PlayJonny Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και τα κέρδη μου, αξίας 82.500 δολαρίων καναδίας, κατασχέθηκαν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και περίμενα απλώς την εκκρεμή ανάληψή μου, όταν ξαφνικά αποσυνδέθηκα και δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί οριστικά, κατόπιν απόφασης της ομάδας τους, χωρίς καμία εξήγηση. Πρόκειται για μια μεγάλη απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 82.500 $;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ελέγχθηκαν και εγκρίθηκαν κάποια από αυτά τα έγγραφα από το αρμόδιο τμήμα πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή καταφέρατε μόνο να τα ανεβάσετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα