Ο παίκτης από Αυστραλία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
PlayFortune Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 2h 10m 13s
PlayFortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑναζητώ συμβουλές ή παρόμοιες εμπειρίες.
Πρόσφατα κέρδισα παίζοντας Supercharged Clovers στο Playfortune, το οποίο είναι συνεργάτης του bonzaau. Δεν υπήρχαν ασυνήθιστες περιστροφές, κανένα πρόβλημα, τίποτα ασυνήθιστο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού - απλώς μια συνηθισμένη λειτουργία που πλήρωσε.
Τώρα το καζίνο αρνείται να πληρώσει, ισχυριζόμενο ότι υπήρξε «δυσλειτουργία παιχνιδιού» ή «σφάλμα»... αλλά το πρόβλημα είναι το εξής:
• Δεν έχουν παράσχει καμία απόδειξη οποιασδήποτε δυσλειτουργίας
• Το παιχνίδι φαινόταν εντελώς φυσιολογικό από την πλευρά μου
• Δεν υπάρχει εξήγηση για το τι ακριβώς ήταν το υποτιθέμενο σφάλμα
• Ελάχιστες και αόριστες απαντήσεις από την υποστήριξη
• Κρύβονται πίσω από την «απόφαση του παρόχου» χωρίς να δείχνουν τίποτα
Από όσο καταλαβαίνω, αν υπήρχε κάποιο πραγματικό σφάλμα, ο πάροχος κουλοχέρηδων θα έπρεπε να έχει λεπτομερή αρχεία καταγραφής και αποδεικτικά στοιχεία, όχι απλώς μια γενική δήλωση.
Αυτή τη στιγμή μοιάζει κάπως έτσι:
«Κερδίσατε, δεν θέλουμε να πληρώσουμε, οπότε θα το πούμε σφάλμα.»
Έχει ασχοληθεί κανείς άλλος με αυτό;
• Μπορούν τα καζίνο να ακυρώσουν νόμιμα νίκες σαν κι αυτή χωρίς απόδειξη;
• Δεν θα έπρεπε να υποχρεούνται να επιδεικνύουν τη δυσλειτουργία;
• Υπάρχουν ιστορίες επιτυχίας που αντιτίθενται σε αυτό;
Σκέφτομαι να το κλιμακώσω δημόσια και μέσω καταγγελιών, αλλά θέλω πρώτα να δω αν έχουν περάσει και άλλοι παρόμοιες καταστάσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jfrelek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, ενίσχυσαν τη νίκη μου και είπαν ότι δεν θα το πάρω επειδή αυτό έλεγε ότι παίζω με bug, αλλά δεν μπορούν να μου δείξουν απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖητάω απόδειξη για αυτό το σφάλμα, αλλά δεν φαίνεται.
εμένα κάτι και δεν απαντάς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕξακολουθούν να αρνούνται να μου δείξουν απόδειξη και δεν μου δίνουν τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jfrelek,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑκόμα δεν μου επιστρέφουν τα κέρδη μου και τώρα όταν μιλάω στην υποστήριξη δεν απαντούν ούτε μου δείχνουν απόδειξη για αυτό το σφάλμα για το οποίο με κατηγορούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jfrelek,
Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας, καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση.
Για να βεβαιωθούμε ότι εξετάζουμε το σωστό καζίνο και μπορούμε να προχωρήσουμε σωστά στην επεξεργασία του παραπόνου σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν άμεσο σύνδεσμο προς το καζίνο στο οποίο αναφέρεστε;
Αυτό θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι το παράπονό σας θα ανατεθεί στο σωστό καζίνο και θα αντιμετωπιστεί αναλόγως.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jfrelek,
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τον απευθείας σύνδεσμο του καζίνο. Έχω πλέον προσαρμόσει το παράπονό σας στο σωστό καζίνο ανάλογα.
Θα ήθελα επίσης να σας παρακαλέσω να μην κοινοποιείτε δημόσια τα στοιχεία σύνδεσής σας ή σε ευαίσθητα συνημμένα. Για την ασφάλειά σας, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας εάν τα στοιχεία σύνδεσης εξακολουθούν να είναι ενεργά.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΚάρλα, εκείνη την ημέρα κέρδισα 4.000 δολάρια και με πλήρωσαν σε 10 λεπτά, μετά κατέθεσα 500 δολάρια και κέρδισα 32.000 δολάρια, ενισχύοντας τη νίκη μου, επειδή νομίζουν ότι έπαιζα με bug, αλλά δεν ξέρω τι είναι αυτό τώρα, δεν μου δείχνουν καμία απόδειξη ή δεν απαντούν καν στο μήνυμά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αυτά είναι τα 4.000 δολάρια που έκανα ανάληψη, παρά κατέθεσα 500 δολάρια, παρά 500 δολάρια, παρά 500 δολάρια που κέρδισα τα 32.000 δολάρια, τώρα που δεν απαντούν ούτε μου δείχνουν απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑπλώς δεν θα δώσω τα χρήματά μου ούτε καν θα τον πείσω να μου πληρώσει 10.000 δολάρια έκπτωση και θα το αφήσω έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jfrelek,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya, [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jfrelek,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PlayFortune Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό PlayFortune Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
