Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία έκλεισε χωρίς στοιχεία παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, με αποτέλεσμα την παρακράτηση 1.131,24 € από τον λογαριασμό του. Ισχυρίζεται ότι δεν έχει διαπράξει καμία παραβίαση και συνεχίζει να αναζητά δικαιολογία για τις παρακρατήσεις.
PlayFast Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 0h 21m 56s
PlayFast Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 16 Ιανουαρίου 2025, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου έκλεινε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, αναφέροντας συγκεκριμένα την ενότητα 5.9.5, αλλά χωρίς να προσκομίσω κανένα αποδεικτικό στοιχείο για τον όρο που είχα παραβιάσει. Ως αποτέλεσμα, αφαιρέθηκαν 1.131,24 € από τον λογαριασμό μου (908,64 € σε καταθέσεις και 222,60 € σε κέρδη). Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να εξηγήσω ότι δεν είχα παραβιάσει κανέναν όρο (δεν χρησιμοποιώ VPN, δεν έχω διαπράξει καμία απάτη και έχω πάντα υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης), επιμένουν να κάνουν ανάληψη αυτού του ποσού χωρίς καμία δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
