Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που ακυρωνόταν συνεχώς παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους με το οποίο έπαιξε. Οι προσπάθειες αντιμετώπισης της κατάστασης με την εξυπηρέτηση πελατών αντιμετωπίστηκαν με μη χρήσιμες απαντήσεις και έλλειψη ανησυχίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάσταση αναζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
Playdoit Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$3.000
Playdoit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τα Χριστούγεννα, επισκέφτηκα την οικογένειά μου και γνωρίζοντας ότι μου αρέσει να πηγαίνω σε φυσικά καζίνο, ο ανιψιός μου μου παρουσίασε αυτήν την εφαρμογή για να παίξω κουλοχέρηδες. Ζήτησα το μπόνους, κάλυψα γρήγορα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, έκανα την κατάθεσή μου, αλλά συνέχισε να ακυρώνεται. Προσπάθησα να τους εξηγήσω την κατάσταση, αλλά προσκολλώνται σε μια αντιγραφή-επικόλληση της πολιτικής IP τους ή κάτι τέτοιο, μένοντας στο ίδιο σενάριο. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι αγενής, αναποτελεσματική και στερείται κοινής λογικής και ανθρώπινης επαφής. Δεν νομίζω ότι θα μπορέσω να ανακτήσω κάτι τώρα. ό,τι έχει χαθεί χάνεται, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό χρησιμεύει ως εμπειρία μάθησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Eugenocampu52,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Παίζει και ο ανιψιός σας ή κάποιο άλλο μέλος της οικογένειάς σας σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει τη δική σας συσκευή (κινητό τηλέφωνο, φορητό υπολογιστή, tablet κ.λπ.) για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή χρησιμοποιήσατε τη συσκευή του ανιψιού σας;
Τι είδους μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eugeniocampu52,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
