Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε σημαντική καθυστέρηση ενός μήνα για την ανάληψή του, με την υποστήριξη να ισχυρίζεται μόνο ότι θα διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα χωρίς καμία επίλυση. Παρόλο που η ανάληψη είχε γίνει δεκτή στον ιστότοπο, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιτύχει καμία επίλυση λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" στο σύστημα, κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και ενδεχομένως να ενθαρρύνει μια απάντηση στο μέλλον. Τελικά, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε πρόβλημα ενός παρόχου πληρωμών και τα χρήματα που έλειπαν προστέθηκαν πίσω στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε επανειλημμένες απορρίψεις ανάληψης και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί από την Ομάδα Παραπόνων λόγω των περιστάσεων.
Playbet.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν βοηθάει.
Άλλο
Ποσό: 400 €
Playbet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Άχρηστο καζίνο και άχρηστη υποστήριξη, περίμενα 1 μήνα για την ανάληψή μου, η υποστήριξη λέει απλώς ότι θα το εξετάσουν περαιτέρω, αλλά δεν συμβαίνει ποτέ, η ανάληψη γίνεται δεκτή στον ιστότοπο αλλά δεν υπάρχουν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό ακόμα... οπότε μην παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο απατεώνων.
thw δεν υποστηρίζει τίποτα
Αγαπητέ Simon1789,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Playbet.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Ήταν η πρώτη μου ανάληψη και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.
και το kyc είναι εγκεκριμένο και έτοιμο
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Simon1789. Παρακαλώ διευκρινίστε εάν ζητήσατε ανάληψη με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις σας.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ, Simon1789, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Simon1789,
Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Playbet.io ,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλ
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δεδομένου ότι το καζίνο διαθέτει άδεια από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, το οποίο προς το παρόν δεν διαθέτει επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση παραπόνων, δεν υπάρχει ρυθμιστική αρχή στην οποία να μπορεί να παραπεμφθεί το ζήτημα. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η μη επίλυση αυτού του παραπόνου θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, ενδεχομένως ενθαρρύνοντάς το να επανεξετάσει την προσέγγισή του. Εάν το καζίνο επιλέξει να απαντήσει στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ Ε΄
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Playbet.io Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Simon1789,
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε λίγο μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καθυστέρηση προκλήθηκε από ένα πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, το οποίο δυστυχώς εμπόδισε την ανάληψη να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα που έλειπαν προστέθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας για να διορθωθεί η κατάσταση. Καταλαβαίνω ότι στη συνέχεια επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε με αυτά τα χρήματα.
Μου είπαν επίσης ότι εκείνη την εποχή παρασχέθηκε και αποζημίωση ως ένδειξη καλής θέλησης για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτήν την πληροφορία;
Προσπαθούσα να κάνω ξανά ανάληψη μέσω άλλων παρόχων, κάτι που απορρίφθηκε 10 φορές, οπότε έπαιξα για τα χρήματα για να αποφύγω να συνεργαστώ με αυτήν την εταιρεία και στη συνέχεια τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, καθώς δεν έχει νόημα να συνεχίσω με αυτό το απάτη καζίνο, και πήρα 10 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση.
Αγαπητέ Simon1789,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Εάν μια πληρωμή καθυστερήσει και το πρόβλημα είναι από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Το γεγονός ότι επιλέξατε να παίξετε με τα χρήματα που επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας ήταν δική σας απόφαση.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
