Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού στο Boom Casino χωρίς εξήγηση, αφού παρείχε την απαιτούμενη επαλήθευση και απόδειξη των χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι απέδειξε την προέλευση των χρημάτων της μέσω στιγμιότυπων οθόνης, ο λογαριασμός της παρέμεινε κλειστός. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο και τους κάλεσε να διευκρινίσουν την κατάσταση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Play Boom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 215
Ποσό: 1.030 €
Play Boom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το Play Boom Casino απέκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Πρώτον, με βασάνισαν με αιτήματα επαλήθευσης. Τους έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της ανταλλαγής κρυπτογράφησης και μετά ζήτησαν να αποδείξω την προέλευση των κεφαλαίων μου. Ο φίλος μου μου μετέφερε χρήματα μέσω του ανταλλακτηρίου μου και εγώ μετέφεραν χρήματα από την τράπεζά μου στον τραπεζικό του λογαριασμό. Απλώς ανταλλάσσαμε χρήματα. Στη συνέχεια έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς και το καζίνο με μπλόκαρε αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου kisik4636634,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Play Boom Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Καταλαβαίνω καλά ότι έχεις καταθέσει με τα χρήματα που σου έστειλε ο φίλος σου;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά με άλλα χρήματα εκτός από δικά σας και δεν έχει καμία διαφορά ότι τα έχετε στείλει στον φίλο σας, το καζίνο είχε το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν κέρδη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα τα έγγραφα στις 19 και στις 21 με μπλόκαραν. Ένας φίλος μου μου έστειλε τα χρήματα και του τα έδωσα σε μετρητά. Το καζίνο αγνοεί τα email μου και δεν απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας στείλετε το αντίγραφο κίνησης 30 ημερών του τραπεζικού λογαριασμού σας που δείχνει τη συναλλαγή σας σε άλλο άτομο, καθώς και το αντίγραφο κίνησης κρυπτογράφησης 30 ημερών αυτού του ατόμου που δείχνει την κατάθεση στον κρυπτο λογαριασμό σας;
Μου έστειλαν αυτό. Μπορώ να τους δώσω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου, αλλά πώς μπορώ να τους δώσω το αντίγραφο κρυπτογράφησης του άλλου; Αυτό είναι αδύνατο. δεν θα μου δώσουν την τραπεζική τους κίνηση. Εκτός αυτού, το ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης δεν παρέχει τραπεζικές κινήσεις. Μπορούν να μου στείλουν μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kisik4636634,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο φίλος σας έχει λογαριασμό και στο καζίνο;
Το καζίνο σίγουρα δεν θα πρέπει να ζητήσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού τρίτου μέρους μόνο αυτά από εσάς.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ο φίλος μου δεν έχει λογαριασμό καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kisik4636634,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μια ακόμη λεπτομέρεια—ο φίλος σας κατέθεσε τα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή τα χρήματα στάλθηκαν πρώτα στον τρόπο πληρωμής σας και μετά κάνατε την κατάθεση μόνοι σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ανταλλάξαμε χρήματα. Είχα κάποια χρήματα στο χρηματιστήριο κρυπτογράφησης. Του μετέφερα χρήματα από την τράπεζά μου. Μπορείτε να διαβάσετε την καταγγελία για αυτό το καζίνο εδώ. Αυτό είναι το παράπονό μου: https://casinosincanada.com/community/forum/forum2/topic16980/?PAGEN_4=2
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, θα μου απαντήσετε; Γιατί σιωπάς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kisik4636634,
Αυτό εξακολουθεί να μην απαντά στην προηγούμενη ερώτησή μου - από ποια πληρωμή έγινε η κατάθεση - του φίλου σας;
Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι το καζίνο ισχυρίζεται επίσης ότι έχετε εγγραφεί σε VPN - μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί και ποιο VPN χρησιμοποιήσατε;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Όλα είναι στην καταγγελία, στην οποία σας έδωσα το σύνδεσμο. Η κατάθεση ήταν δική μου και δεν χρησιμοποιώ VPN. Μερικές φορές ενεργοποιείται αυτόματα όταν ξεκινάω τον υπολογιστή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε kisik4636634 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς πρέπει να συγκεντρώσουμε πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πότε θα πάρω απάντηση; Έχεις εξαφανιστεί κάπου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου kisik4636634,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένου του νήματος σχετικά με το παράπονό σας που υποβάλατε στο casinosincanada.com, και έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις προτού επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Απαντήστε τους ξεκάθαρα εδώ σε αυτό το νήμα. Γιατί ανταλλάξατε χρήματα με τον φίλο σας; Ο φίλος σας κατέθεσε τα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή τα χρήματα στάλθηκαν πρώτα στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι σας και μετά κάνατε την κατάθεση μόνοι σας; Ο γιος σας σας έχει στείλει χρήματα και στο κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι; Ο γιος σας έχει λογαριασμό στο καζίνο Play Boom;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις στο φόρουμ του Canada Casino, όπου είναι διαθέσιμα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και όλα τα στοιχεία. Έκανα μια κατάθεση από τον λογαριασμό ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων μου. Ο φίλος μου μετέφερε χρήματα στον λογαριασμό ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων μου και εγώ του μετέβαλα χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έκανα εγγραφή χωρίς VPN. Το VPN μου ενεργοποιείται μερικές φορές αυτόματα στον φορητό υπολογιστή μου. Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα σε αυτό. Ρύθμισα τα πάντα στον φορητό υπολογιστή μου και τώρα παίζω πάντα χωρίς VPN. Το καζίνο με απάτησε. Μπορείτε να διαβάσετε όλα τα στοιχεία στο φόρουμ του Casino Canada. Ανάρτησα τον σύνδεσμο παραπάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ο γιος μου δεν μου μετέφερε χρήματα στο καζίνο και δεν έχει καμία σχέση με το καζίνο. Δεν παίζει καθόλου στο καζίνο. Ο φίλος μου μετέφερε τα χρήματα στον λογαριασμό ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων μου και εγώ τα μετέφερα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στον τραπεζικό του λογαριασμό. Κάναμε μια ανταλλαγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kisik4636634,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Play Boom Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Play Boom Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε πώς ο παίκτης μπορεί να παραβίασε τους κανόνες σας; Φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που διευκρινίζουν τις περιστάσεις, επομένως θα εκτιμούσα τον λόγο για τον οποίο πιστεύετε ότι δικαιολογείται η παρακράτηση των κερδών του παίκτη. Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν ολόκληρη την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αυτό το παράπονο διαρκεί πάνω από ένα μήνα τώρα και κανείς δεν έχει απαντήσει. Με ξέχασαν προ πολλού. Πήραν τα κέρδη μου και την κατάθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν θα σας απαντήσουν, σας ζητώ να βάλετε αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kisik4636634,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Παρόλο που το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ίσως να μπορεί να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
