Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα με δύο καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό της στο καζίνο, συνολικού ύψους 130 $, οι οποίες δεν είχαν πιστωθεί παρά το γεγονός ότι οι ηλεκτρονικές μεταφορές ήταν επιτυχημένες. Προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα μέσω πολλαπλών email και συνομιλιών, αλλά έλαβε αντικρουόμενες απαντήσεις και καμία συνέχεια από το καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί, αν και δεν δόθηκαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την επίλυση. Η υπόθεση έκλεισε με επιβεβαίωση της επιβεβαίωσης της παίκτριας και προσφορά περαιτέρω βοήθειας, εάν χρειαζόταν.
Play Alberta Casino - Οι καταθέσεις των παικτών καθυστερούν και δεν πιστώνονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$130
Play Alberta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ελπίζω να είστε καλά. Χρειάζομαι βοήθεια. Έκανα μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας μεταφορά 90 δολαρίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ήταν Σάββατο πρωί, 1 π.μ. και η ημερομηνία ήταν 21 Φεβρουαρίου 2026. Η μεταφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιτυχής και αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου. Όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο της Αλμπέρτα, δεν μου την έδωσαν. Υπέθεσα ότι ήταν απλώς μια απλή καθυστέρηση από λεπτά έως 1 ώρα, οπότε έκανα άλλη μια κατάθεση 40 δολαρίων. Το μετανιώνω, αλλά παρ' όλα αυτά, έχω κάνει δύο καταθέσεις, αλλά δεν μου τις έδωσαν. Ο λόγος που έρχομαι εδώ είναι ότι δεν καταφέρνω να βρω άκρη. Τους έχω στείλει πολλά email με αποδείξεις. Μιλάμε μαζί τους στο chat με αντικρουόμενες απαντήσεις. Κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους για να επικοινωνήσουν μαζί μου, κανείς δεν το κάνει, έχουν περάσει 6 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάμεϊ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕΙΝΑΙ ΤΟ ETRAMSFER ΑΠΟ ΤΟ PLAY ALBERTA ASNIF IT WAS GIGADAT Ή ΣΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΘΑ ΤΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΟΥΝ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕ ΤΟ CASINO ALLERTA ΚΑΙ ΝΑ ΔΩ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΑΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΤΟΥΣ ΣΤΑΛΑΜΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΤΩΡΑ 7 ΜΕΡΕΣ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΤΟ PLAY ALBERTA, ΚΑΘΩΣ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΤΑΞΑΝΕ ΜΕ ETRANFER ΚΑΙ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΜΕ ΤΟ GIGADAT ΑΛΛΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΑΠΟ ΤΟ PLAY ABLERTA... ΕΣΤΕΙΛΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ, ΕΧΟΥΝ ΛΗΦΘΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ, ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΔΩΘΗΚΑΝ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑΥΤΟΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΑΡΟΧΟΣ .... ΕΔΩ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΑΡΟΧΟΣ [email protected] ΠΗΓΑ ΣΤΗΝ CAHT 20 ΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΚΑΤΑΦΕΡΩ ΠΟΥΘΕΝΑ ΔΕΙΧΝΟΥΝ ΑΠΟΡΡΙΨΗ, ΑΛΛΑ ΑΔΥΝΑΤΟ, ΚΑΘΩΣ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΑΠΟΔΕΙΞΗ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΙΛΗΣΤΕ ΤΟΥΣ. ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΩΣ ΑΠΑΤΗ, ΚΑΘΩΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΑΥΤΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΛΑΘΗ. ΣΑΦΩΣ ΘΑ ΕΙΔΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΔΟΘΗΚΑΝ. ΔΥΟ ΑΝΩ ΤΩΝ 90 ΚΑΙ 40 ΔΕΝ ΔΟΘΗΚΑΝ ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ. ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΚΑΙ ΑΛΛΟΙ, ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΕΓΩ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ μιλήστε μαζί τους. Η Play Alberta είναι μια μεταφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του παρόχου τους χρησιμοποιώντας την TD BANK VIA μεταφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τους έστειλα απόδειξη ότι συνέβη στις 21 Φεβρουαρίου 2026, 1 π.μ., ήταν Σάββατο. Έχει περάσει μια εβδομάδα χωρίς καμία επίλυση. Δεν χρησιμοποιήθηκε βίζα, όχι, δεν είναι PayPal, όχι μεταφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησα μέσω αυτών, καθώς ο πάροχος Play Alberta χρησιμοποίησε το email τους για να κάνει την κατάθεση στην τράπεζά τους και ήταν επιτυχής, η οποία αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου, αλλά δεν μου δόθηκε. Έστειλα το πραγματικό ιστορικό μεταφοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνει την ημερομηνία, το ποσό, το email τους, τον αριθμό αναφοράς και την επιβεβαίωση ότι ήταν επιτυχής με το όνομά μου. Παρακαλώ δώστε σε αυτό προτεραιότητα. Φαίνεται ότι μου το έχουν πει, πήγαμε σε συνομιλία πολλές φορές και δεν μας βοήθησαν. Τους έστειλαν μια τραπεζική κατάσταση. Φαίνεται ότι θέλουν μια επιστολή από την τράπεζα. Η τράπεζα είπε ότι δεν το κάνουν αυτό με τρίτους, αλλά είπαν ότι το ιστορικό των ηλεκτρονικών μεταφορών είναι το μόνο που χρειάζεται και ότι θα πρέπει να δουν την τράπεζά τους. Είναι εκεί. Θα πρέπει να κάνουν αυτήν την έρευνα από την τράπεζά τους, καθώς τα χρήματα έγιναν μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς μέσω του email τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, θέλω να ξεκαθαρίσω ότι αυτό είναι το πρόβλημα του καζίνο, καθώς η μεταφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιτυχής. ΑΦΑΙΡΕΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ και χρησιμοποιήθηκε το email της ηλεκτρονικής μεταφοράς μέσω του καζίνο Play Alberta, αρνούνται να μου δώσουν την προκαταβολή, καθώς τους έδειξε απόδειξη ότι δεν είναι δεμένα τα χέρια τους, παρακαλώ σημειώστε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε η βίζα. ΟΧΙ ή οποιοσδήποτε ΑΛΛΟΣ πάροχος πληρωμών,,, αλλά η μεταφορά μέσω αυτών. Η PLAY ALBERTA ΕΙΝΑΙ Ο ΠΑΡΟΧΟΣ. Η ηλεκτρονική μεταφορά αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου και πήγε στην τράπεζά τους, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με. Χρειάζομαι βοήθεια... Έχω σπαταλήσει τώρα 10 ώρες, 20 φορές σε συνομιλία και καμία βοήθεια. Κανένας από την ομάδα υποστήριξης, την ομάδα ασφαλείας και την ομάδα τραπεζών δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Τους έχω στείλει email 20 φορές, δεν μου απαντούν ποτέ, δεν αναγνωρίζουν τα προβλήματά μου, απλώς δεν ενδιαφέρονται για ένα καζίνο που ασχολείται με την ακρίβεια και δεν πρέπει να κάνει αυτά τα λάθη ή να εξαπατά τους πελάτες του. Είμαι σοκαρισμένος που απλά δεν το αναγνώρισαν ποτέ και δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου. ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ. ΕΙΝΑΙ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΦΑΙΡΕΣΕΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΔΟΘΗΚΑΝ... ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΤΡΟΜΕΡΟ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓια να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pammey,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pammey,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
