Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε την κατάσχεση των κερδών της από το Platincasino λόγω καταθέσεων που έγιναν από τον λογαριασμό του συζύγου της, παρόλο που προηγουμένως δεν είχε προβλήματα με τις αναλήψεις. Παρείχε τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε ότι ο μισθός της κατατέθηκε πλέον στον ίδιο λογαριασμό, αλλά δεν έλαβε απαντήσεις στα ερωτήματά της. Η παίκτρια δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.
Platincasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πάντα έκανα καταθέσεις από τον λογαριασμό του συζύγου μου και πάντα μπορούσα να τις αποσύρω. Παλιότερα έπρεπε να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα όπως δήλωση συγκατάθεσης/πληρεξούσιο από τον σύζυγό μου. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις δεν ήταν ποτέ πρόβλημα. Στο μεταξύ, παντρευτήκαμε και έχω πλήρη εξουσιοδότηση για τον λογαριασμό του, ο οποίος είναι πλέον και δικός μου λογαριασμός καθώς ο μισθός μου κατατίθεται εκεί. Τώρα, το Platincasino έχει κατασχέσει τα κέρδη μου λόγω κατάθεσης τρίτου μέρους και μου έχουν πιστώσει μόνο το ποσό της κατάθεσής μου. Απλώς δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει.
Είμαι απελπισμένος. Δεν ήταν ποτέ θέμα πριν. Έχω ήδη στείλει πολλά email, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει ότι ο μισθός μου πηγαίνει επίσης σε αυτόν τον λογαριασμό και ότι είμαι ο δικαιούχος. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει.
Δεν είχα ποτέ προβλήματα πριν και τώρα αυτό 🙁
Με εκτίμηση,
Ίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ina03,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είστε ένας από τους νόμιμους κατόχους του τραπεζικού λογαριασμού που καταθέσατε;
- Αυτός ήταν ο μόνος τραπεζικός λογαριασμός/μέθοδος πληρωμής από τον οποίο κάνατε κατάθεση;
- Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από το Platincasino σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, έχω τραπεζικό αντίγραφο που δηλώνει ξεκάθαρα ότι έχουμε κοινό λογαριασμό και ότι είμαστε και οι δύο ιδιοκτήτες. Έχω και το τραπεζικό πληρεξούσιο που κάναμε χρόνια πριν παντρευτούμε.
Πρόσφατα έχω κάνει μόνο καταθέσεις από αυτόν τον λογαριασμό. Πέρυσι έκανα καταθέσεις και από τον άλλο μου λογαριασμό. Έχω ήδη λάβει αναλήψεις και από τους δύο λογαριασμούς. Αλλά αυτό ήταν πριν από λίγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση από την υποστήριξη. Έχω ανεβάσει την κίνηση του κοινού λογαριασμού στα έγγραφά μου. Αυτό επαληθεύτηκε με επιτυχία. Έγραψα ένα άλλο email λέγοντας ότι είναι πλέον δυνατό να εξοφλήσω τα ακυρωθέντα κέρδη μου. Όμως δεν υπήρξε ανταπόκριση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
Το ποσό της κατάθεσης των 38 € που μου πιστώθηκε ως πίστωση λόγω των ακυρωμένων κερδών μεταφέρθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα χωρίς να χρειαστεί να το εξουσιοδοτήσω. Είναι περίπου τα 4000€ που δικαιούμαι γιατί είμαι κάτοχος λογαριασμού και επαληθεύτηκαν τα έγγραφα που υπέβαλα στη συνέχεια.
Τώρα ο λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί προσωρινά. Χωρίς πληροφορίες, χωρίς email
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα ακυρωμένα κέρδη των 4000 €.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί προσωρινά. Χωρίς προειδοποίηση. Χωρίς πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
Ο λογαριασμός παίκτη είναι και πάλι δωρεάν. Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση.
Με εκτίμηση
Ίνα Δ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντηση, ina03. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Επίσης, στείλτε μου ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι είστε νόμιμος κάτοχος τραπεζικού λογαριασμού. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ina03,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
