Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ και κέρδισε 900 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων της για ανάληψη παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αντιμετώπισε μη ανταποκρινόμενη υποστήριξη πελατών και μια απενεργοποιημένη ζωντανή συνομιλία, η οποία προκάλεσε ανησυχίες σχετικά με πιθανά ζητήματα που σχετίζονται με τη διαθεσιμότητα του Platincasino στη Γερμανία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.
Platincasino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 900 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω το εξής θέμα: Πριν από δύο εβδομάδες, κατέθεσα 20 ευρώ και κέρδισα γρήγορα 900 ευρώ. Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, η ανάληψη ακυρώθηκε τρεις φορές. Γίνομαι απελπισμένος επειδή δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη και η ζωντανή συνομιλία είναι επίσης απενεργοποιημένη. Θα ήθελα να μάθω τι συμβαίνει, αφού η κατάθεση λειτουργεί χωρίς πρόβλημα, αλλά οι αναλήψεις πάντα έχουν προβλήματα και ακυρώνονται παρόλο που τα έχω υποβάλει όλα όπως περιγράφονται.
Έκανα κάποια έρευνα και ανακάλυψα ότι το Platincasino δεν είναι πλέον διαθέσιμο για τη Γερμανία. Μπορεί αυτό να προκαλεί προβλήματα; Θα ήταν χρήσιμο να μου το διευκρινίσει κάποιος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου niciwaynee,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
- Μπορείτε αυτήν τη στιγμή να συνδεθείτε στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕδώ και μια εβδομάδα και συνεχίζουν να ζητούν νέα έγγραφα. Υπέβαλα δήλωση από τον πάροχο τηλεφώνου μου, φωτογραφία της ταυτότητας μου και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. 3 πράγματα πέρασαν. Αλλά δεν μου δείχνει ακριβώς τι πέρασε. Αλλά νομίζω ότι είναι το αντίγραφο κίνησης, η ταυτότητα και ο λογαριασμός τηλεφώνου. Τώρα όμως θέλουν και τη νέα μου διεύθυνση γιατί η παλιά μου είναι ακόμα στο προφίλ μου. Τώρα απαιτούν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email ή μέσω υποστήριξης, αλλά ούτε εκεί υπάρχει απάντηση, παρόλο που έχουμε ήδη στείλει τη νέα διεύθυνση αρκετές φορές.
Και μπορούμε ακόμα να μπούμε στον λογαριασμό και μπορούμε επίσης εύκολα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να βρούμε λογαριασμό παίκτη κάτω από την παρεχόμενη διεύθυνση email.
Ο παίκτης το είπαν ήδη 2 φορές στο παρελθόν, αλλά συνεχίζει να μας στέλνει email που δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε.
Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα να ελέγξουμε από το τέλος μας.
Ευχαριστώ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ παλιά μου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραβιάστηκε, οπότε έχω μόνο αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
μικρό Σας ζητώ λοιπόν να μου γράψετε ξανά. Έχω επίσης γράψει στην υποστήριξή σας αρκετές φορές για να πω ότι έχω μια νέα διεύθυνση email και μια νέα διεύθυνση εγγραφής.
Παρακαλώ γράψτε μου σε αυτό το email s για να μπορέσουμε να το διευκρινίσουμε αυτό. Ο λογαριασμός παίκτη είναι ακόμα ενημερωμένος. Η ταυτότητα κ.λπ. έχει σταλεί.
Ο λογαριασμός παίκτη εξακολουθεί να υπάρχει, επομένως θα βεβαιωθείτε ότι το email έχει αλλάξει.
Δεν είμαι μόνο εγώ που δεν πληρώνομαι.
Μπορούσα επίσης να κάνω μια κατάθεση. Άρα από αυτή την άποψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου niciwaynee,
Ενημερώσατε σωστά το καζίνο από το νέο σας email σχετικά με το παλιό σας; Εάν είναι δυνατόν, ενημερώστε το καζίνο και σε αυτήν την καταγγελία, ώστε να σας εντοπίσει και να σας εξηγήσει ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο Platin Casino δεν απαντά σε κανένα email! Φυσικά ενημέρωσα το καζίνο για αυτό. Έχω αρχίσει να θυμώνω γιατί δεν έχει γίνει τίποτα ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο παίκτης έστειλε άλλα δύο email και μόνο ένα ήταν με το καταχωρημένο email. Ο λογαριασμός παίκτη βρέθηκε και ο παίκτης έλαβε ένα email με τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αναμονή απάντησης των παικτών.
Ευχαριστώ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Niciwaynee,
Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες του καζίνο για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κρατήστε μας ενήμερους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν υπάρχει κάτι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή niciwaynee,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
