Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του, με μια αιτούμενη πληρωμή 350 ευρώ να έχει χαρακτηριστεί ως εγκεκριμένη, αλλά να μην έχει παραληφθεί μετά από ένα μήνα. Περαιτέρω επιπλοκές προκύπτουν από μια ακυρωμένη ανάληψη 150 ευρώ και μια άλλη εγκεκριμένη πληρωμή που δεν έχει μεταφερθεί. Εκφράζει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του χειρισμού των αναλήψεων από το καζίνο.
Platincasino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 3h 45m 47s
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΕίχα ζητήσει πληρωμή 350 ευρώ, αλλά δεν έφτασε ποτέ, παρόλο που είχε επισημανθεί ως εγκεκριμένο.
Ζήτησα επίσης μια άλλη ανάληψη, η οποία εγκρίθηκε μετά από λίγες ώρες. Στη συνέχεια, δύο ημέρες αργότερα, το ίδιο το καζίνο την ακύρωσε, σύμφωνα με την υποστήριξη, και είχα 150€ στον λογαριασμό παίκτη μου. Στη συνέχεια, ζήτησα ξανά αυτήν την πληρωμή και έχει ήδη επισημανθεί ως εγκεκριμένη, αλλά δεν έχουν ληφθεί χρήματα. Προηγουμένως, όλες οι αναλήψεις μου έφταναν μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς. Οι τρεις τελευταίες αναλήψεις ήταν μια πλήρης καταστροφή. Η υποστήριξη είπε ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με πολλές αναλήψεις, αλλά γιατί δεν τις καταχωρούν ξανά; Μπορούν να δουν αν υπήρξε κάποια ανάληψη που δεν ακυρώθηκε.
Έκανα κατάθεση ως συνήθως χωρίς κανένα μπόνους, έχω επαληθευτεί πλήρως εκεί εδώ και πολύ καιρό, αλλά οι τελευταίες 3 αναλήψεις εγείρουν πολλά ερωτήματα και σε κάνουν να αναρωτιέσαι αν αυτό που κάνουν εκεί είναι ακόμα νόμιμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Platincasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που οι πληρωμές σας ήταν επιτυχείς;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού των κερδών σας από τον λογαριασμό παίκτη σας, συνολικού ύψους 500€;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, αναφέροντας τεχνικά προβλήματα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
