Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τέσσερις αναλήψεις πριν από δύο εβδομάδες, οι οποίες έγιναν όλες δεκτές από το καζίνο, αλλά δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό του πληρωμές. Επικοινωνεί με την υποστήριξη και αρνείται να παράσχει τραπεζικό αντίγραφο, δηλώνοντας ότι το καζίνο πρέπει να αποδείξει την υποχρέωσή του.
Platincasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 10m 50s
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΖήτησα τέσσερις αναλήψεις, οι οποίες έγιναν όλες δεκτές από το καζίνο. Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχει φτάσει καμία πληρωμή στον λογαριασμό του παραλήπτη. Οι καταθέσεις λειτουργούν χωρίς προβλήματα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη.
Μου είπαν να στείλω ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο. Το καζίνο υποχρεούται να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Δεν σκοπεύω να αποκαλύψω τις ιδιωτικές τραπεζικές μου συναλλαγές. Έχω ζητήσει περαιτέρω επαλήθευση. Τα ακόλουθα είναι τα στοιχεία ανάληψης που γίνονται δεκτά:
01.05.26 13:01 95€
08.05.26 14:15 80€
08.05.26 16:24 70€
09.05.26 15:17 50€
Μέχρι σήμερα, ακόμη και μετά από μια περίοδο αναμονής 3-5 ημερών, δεν έχει υπάρξει καμία απόδειξη ή απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή αιτήματος για τραπεζικό αντίγραφο είναι μια τυπική διαδικασία στα online καζίνο. Σας συνιστούμε να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο και να προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, ώστε να μπορέσουν να προχωρήσουν στην έρευνά τους από την πλευρά τους.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
