Platincasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Έκανα λοιπόν 4 καταθέσεις και στην τελευταία κατάθεση κέρδισα 300 ευρώ, γι 'αυτό ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, προκειμένου να το ζητήσω για να μου ζητήσετε μια επαλήθευση για να στείλω έγγραφα, μετά από λίγο μου είπαν ότι η επαλήθευσή μου ήταν άκυρη , έστειλα μια εικόνα της ταυτότητάς μου και έβγαλα φωτογραφία του λογαριασμού μου, οπότε έστειλα για άλλη μια φορά την εικόνα Α4 ενός άλλου λογαριασμού, Ίδια εδώ μου έστειλαν ξανά ένα email που μου έλεγε ότι αυτή τη φορά χρειάζονταν τον τραπεζικό μου λογαριασμό, Μείνετε μακριά από ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ !! Το κάνουν έτσι ενώ περιμένετε να παίξετε και να χάσετε τα πάντα

Αγαπητέ Artiom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Artiom,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.