Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, κέρδισα 2 χιλιάδες ευρώ στο PlatinCasino στις 25/07/2024 και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου ( έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν). Λίγες μέρες αργότερα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση, ζητώντας μου να κάνω μια βιντεοκλήση μαζί τους για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να κάνω την ανάληψη. Μετά από 3 εβδομάδες από τότε που το έκανα, δεν απάντησαν στα email μου για να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να μου δώσουν τα χρήματά μου. Η βιντεοκλήση πήγε καλά και τους παρείχα όλες τις πληροφορίες που χρειάζονταν.

Αγαπητέ kittyjuli13,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Platincasino. Πριν προχωρήσουμε, θα ήθελα να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να αποκτήσω μεγαλύτερη σαφήνεια:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης;
• Εγκρίθηκαν όλα τα έγγραφά σας πριν από τη βιντεοκλήση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε σχετικά με αυτό το θέμα;

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σας, Η διαδικασία ξεκίνησε την ίδια μέρα που είχα τη νίκη στις 25/07/2024, είχα το διαβατήριό μου, τη selfie και την απόδειξη διεύθυνσης, καθώς και απόδειξη κατάθεσης.

Το Casino απάντησε τελευταία φορά στις 30 Αυγούστου...

Αγαπητέ Kittyjuli13,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Επειδή η επαλήθευση δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερες από 14 ημέρες, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ), ο οποίος θα σας βοηθά από αυτό το σημείο και μετά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου kittyjuli13,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Platincasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Γιατί δεν έγινε ενημέρωση αφού πραγματοποιήσατε τη βιντεοκλήση με τη συσκευή αναπαραγωγής; Πότε μπορεί η παίκτρια να αναμένει την επαλήθευση του λογαριασμού της;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου [email protected]

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γειά σου,

ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε λόγω επιχειρηματικής απόφασης.

Η βιντεοκλήση πραγματοποιήθηκε με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας των παικτών και την επαλήθευση των κερδών. Μετά από επιτυχή κλήση, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι απαιτείται αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, για να μπορέσει να κάνει μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου.

Η κλήση έγινε στις 30 Αυγούστου, αμέσως μετά την αποστολή ενός email στον παίκτη με όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται.

Στις 9 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης απαντά σε αυτό το email χωρίς κανένα έγγραφο και ισχυρίζεται μόνο ότι ο παίκτης δεν άκουσε τίποτα από εμάς εδώ και 3 εβδομάδες. Σε αυτό το email απαντήσαμε απευθείας με τις ίδιες πληροφορίες από πριν, τι έγγραφο χρειάζεται και τι θα συμβεί με το υπόλοιπό της.

Από τότε περιμένουμε απάντηση και το ζητούμενο έγγραφο.

Ο παίκτης δεν συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές. Μόλις παρασχεθεί το απαραίτητο έγγραφο, το υπόλοιπο μπορεί να σταλεί στον παίκτη.

Ο λογαριασμός θα παραμείνει μόνιμα κλειστός.

Ευχαριστώ,

Ευχαριστώ για την απάντηση, Platincasino. Είναι δυνατόν να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email με την παίκτρια για να αποδείξετε ότι ενημερώθηκε για την απόφασή σας και το αίτημά σας έγκαιρα; Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης παραβίασε κάποιους όρους, λόγω των οποίων αποφασίστηκε να κλείσει ο λογαριασμός; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να το μοιραστείτε στο [email protected] , ευχαριστώ.

Αγαπητέ kittyjuli13, είσαι σίγουρος ότι δεν έχεις επικοινωνήσει μαζί σου από το καζίνο; Σύμφωνα με το Platincasino, σας ζητήθηκε να παράσχετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας. Μπορείτε να στείλετε αυτό το έγγραφο;

Γειά σου,

Πρώτα απ 'όλα, δεν επικοινώνησαν μαζί μου, τους έστειλα διάφορα email.

Δεύτερον, ναι, θα τους στείλω αμέσως την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα στον ιστότοπό τους και ακόμα δεν ξέρω γιατί αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου...

Γειά σου,

ο παίκτης έδωσε χθες το έγγραφο που ζητήθηκε. Τώρα βρίσκεται υπό εξέταση στην αρμόδια υπηρεσία.

Εάν μπορεί να επαληθευτεί, θα διεκπεραιωθεί η μη αυτόματη ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων.

Ευχαριστώ,

Ακόμα δεν το έστειλαν....

Γειά σου,

Ο παίκτης έλαβε ένα email με μια ενημέρωση σχετικά με τη μη αυτόματη ανάληψη.

Ακόμα περιμένει την απάντηση.

Ευχαριστώ,

Γειά σου

"Γεια σου Τζούλι,

Σας ευχαριστούμε που μας γράψατε!

Λάβαμε το email σας και ένα μέλος της ομάδας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εν τω μεταξύ, σας ευχόμαστε να περάσετε υπέροχα στο PlatinCasino!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα PlatinCasino"

Αυτό ήταν το τελευταίο σας email πριν από 6 ημέρες. Παρακαλώ μην παραπληροφορείτε εδώ. Ακόμα δεν έλαβα τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Platincasino, διευκρινίστε εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσετε στη μη αυτόματη ανάληψη;

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι δεν έχω λάβει καμία εξήγηση σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Γειά σου,

ελέγξτε τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης για πραγματικά γεγονότα:

30.08. στείλτε από εμάς

09.09. απάντηση από τον παίκτη στο ίδιο email χωρίς να ελέγξουμε τις προηγούμενες πληροφορίες μας

09.09. την ίδια μέρα η απάντησή μας ξανά

25.09. Ο παίκτης απάντησε με το έγγραφο που ζητήθηκε

26.09. διαβιβάστηκε στην αρμόδια υπηρεσία

29.09. απάντηση από το αρμόδιο τμήμα:

30.09. οι πληροφορίες στάλθηκαν στον παίκτη.. από τότε ακόμα περιμένουμε την απάντηση των παικτών

Μπορείτε επίσης να δείξετε σε ποιον στείλατε τα email; Δεν έλαβα τα τελευταία email, θα μπορούσατε απλώς να δημιουργήσετε ένα email τώρα και να το στιγματίσετε.

Κρυπτονόμισμα - Litecoin

Διεύθυνση Litecoin: ltc1qjjdhpgjwzjcn55pwsc296xfjr8ggc9ye53fmqr

Litecoin blockchain

Ευχαριστώ, θα το επιβεβαιώσω εδώ όταν το λάβω!

Ακόμα δεν μου απάντησες γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου...

Γεια σου Τζούλι,

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σύντομα.

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω επιχειρηματικής απόφασης. Όπως γνωρίζετε, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό χωρίς να παρέχει εξήγηση.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τα χρήματα, PlatinCasino;

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ kittyjuli13, ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων.

Οχι ακόμη!..

Πέρασαν σχεδόν 2 εβδομάδες χωρίς καμία ενέργεια από μέρους τους. Δεν είπαν γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και τώρα δεν με πληρώνουν.

Γεια σου ομάδα,

Τα χρήματα δεν καταβλήθηκαν λόγω νορβηγικού τραπεζικού λογαριασμού, αλλά προωθήσαμε ξανά τη Διεύθυνση Κρυπτογράφησης στην Ομάδα Λογιστικής και θα πρέπει να πληρωθούν εντός αυτής της εβδομάδας.

Ευχαριστώ και συγγνώμη για την καθυστέρηση!

Δεν έστειλαν ακόμα τα χρήματα.

Παρακαλώ CasinoGuru, δεν πλήρωσαν ακόμα.

Αγαπητέ Platincasino, προσδιορίστε την ημερομηνία κατά την οποία έγινε η επεξεργασία της πληρωμής από την πλευρά σας.

Πέρασε μια εβδομάδα από τότε που είπαν ότι θα στείλουν τα χρήματα και ακόμα δεν τα έλαβα…🙁

Γειά σου;; Μπορείτε να με βοηθήσετε; Το καζίνο καθυστερεί τις πληρωμές μου... Δεν ανταποκρίνονται.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Καταβλήθηκε στη διεύθυνση κρυπτογράφησης που έδωσε ο παίκτης.

Αγαπητέ Kittyjuli13, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων;

Ναί! Έλαβε τα χρήματα!

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ kittyjuli13,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε τα χρήματά σας στο ακέραιο. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru