Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε διαγραφή λογαριασμού μετά την ακύρωση δύο αιτημάτων ανάληψης ύψους 500,00 € λόγω του ισχυρισμού ότι είχε δεύτερο λογαριασμό. Υποστήριξε ότι το σύστημα θα έπρεπε να είχε επισημάνει την εγγραφή του, καθώς χρησιμοποίησε τα ίδια στοιχεία με έναν προηγουμένως κλειστό λογαριασμό. Ζήτησε επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού των 1301,00 € ή των κερδών του ύψους 1000,00 €. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια, καθώς φαίνεται ότι άνοιξε σκόπιμα πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.
Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα αιτήματα ανάληψης για δύο 500,00 € ακυρώθηκαν και παρακρατήθηκαν και ο λογαριασμός μου διαγράφηκε, με τον λόγο ότι είχα δεύτερο λογαριασμό. Είχα επίσης λογαριασμό στο Platincasino μέχρι τις 15 Νοεμβρίου 2024. Ωστόσο, τον έκλεισα αφού το Platincasino αντιμετώπισε δυσκολίες ανάληψης. Κράτησα επίσης την αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Τώρα έχω εγγραφεί με νέα διεύθυνση email και κατέθεσα συνολικά 1301,00 €. Εάν δεν είναι δυνατό να έχετε δύο λογαριασμούς, θα έπρεπε να είχε παρατηρηθεί κατά την εγγραφή στο σύστημα ότι το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός πιστωτικής κάρτας και ο αριθμός τηλεφώνου είναι πανομοιότυπα με τον υποτιθέμενο διαγραμμένο λογαριασμό από τις 15 Νοεμβρίου 2024. Επομένως, θεωρητικά, δεν θα έπρεπε να καταθέσω απολύτως τίποτα. Τώρα θα ήθελα είτε τα κατατεθειμένα μου ποσά των 1301,00 € ή τα κέρδη μου των 1000,00 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή aterg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Platincasino.
Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα online καζίνο. Η παραβίαση αυτού του κανόνα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση του υπολοίπου, κάτι που είναι αναμενόμενο στα περισσότερα online καζίνο. Θα σας συνιστούσα να μην συνεχίσετε με αυτήν την πρακτική. Εάν επιθυμείτε να παίξετε σε ένα online καζίνο όπου είχατε κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό σας, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον παλιό λογαριασμό. Εναλλακτικά, ζητήστε άδεια για να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό εκ των προτέρων.
Όροι και προϋποθέσεις του καζίνο: (Αγγλική έκδοση): https://www.platincasino.com/support/terms-and-conditions
9. ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ
Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών Παίκτη από έναν μόνο παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών προς τον παίκτη.
Το σκόπιμο άνοιγμα νέου λογαριασμού αποτελεί παραβίαση των κανόνων του καζίνο, στην οποία περίπτωση ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε δεχτεί μπόνους και στους δύο λογαριασμούς;
- Έχετε εξαργυρώσει τυχόν κέρδη από το καζίνο με τον νέο σας λογαριασμό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν έλαβα κανένα μπόνους στον παλιό μου λογαριασμό!
Πρόσθεσα ένα μπόνους στον νέο λογαριασμό. Ωστόσο, έφτασα στην απαίτηση κύκλου εργασιών του μπόνους και το ποσό ήταν ξανά αναλήψιμο.
Δεν καταβλήθηκαν κέρδη με τον νέο λογαριασμό.
χαιρετισμός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς φαίνεται ότι ανοίξατε σκόπιμα πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να παίξετε ξανά σε ένα online καζίνο:
- Προσπαθήστε πρώτα να ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο να ανοίξει ξανά τον αρχικό σας λογαριασμό
- Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ζητήστε άδεια από την υποστήριξη του καζίνο για να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό.
Μερικές φορές καμία από τις δύο επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμη και δεν θα σας επιτραπεί να συνεχίσετε να παίζετε. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην ανοίγετε νέο λογαριασμό σε κανένα online καζίνο χωρίς άδεια. Να έχετε πάντα αποδεικτικά στοιχεία ότι η υποστήριξη του καζίνο σας επέτρεψε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό αφού προηγουμένως χρησιμοποιήσατε έναν άλλο, καθώς το καζίνο συνήθως ελέγχει για διπλότυπους λογαριασμούς μόνο αφού ζητηθεί ανάληψη και ξεκινήσει η διαδικασία επαλήθευσης.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως αδικαιολόγητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
