Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε μετά από σημαντικές απώλειες, αλλά το καζίνο και ο VIP Manager David προσέφεραν μπόνους για να τον διατηρήσουν ανοιχτό, οδηγώντας τελικά σε περισσότερες απώλειες ύψους 21.000 € μετά το κλείσιμο. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού του, ζητά επιστροφή χρημάτων για τις πρόσθετες απώλειες που υπέστη λόγω αυτής της αμέλειας στην προστασία του παίκτη.
Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει όταν ζητήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 9h 2m 8s
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο αγνοεί την προστασία των παικτών.
Αφού έχασα πάνω από 20.000 € μέσα σε ένα μήνα, επικοινώνησα αρκετές φορές με τον VIP Manager David και την υπεύθυνη διεύθυνση email, ζητώντας το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Ο VIP Manager David μου προσέφερε επανειλημμένα μπόνους για να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό.
Μόλις έκλεισε ο λογαριασμός και ο VIP manager DAVID μου πρόσφερε ταυτόχρονα ένα μπόνους 500 ευρώ αν άνοιγα ξανά τον λογαριασμό.
Αφού άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου, έχασα άλλα 21.000€. Αν το καζίνο ή ο VIP manager, ο David, είχαν τηρήσει τους κανονισμούς προστασίας παικτών, δεν θα ήταν πλέον δυνατό να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό και δεν θα είχα χάσει άλλα 21.000€!
Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις ζημίες που προέκυψαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού!
Το καζίνο έχει πλέον διαγράψει τον λογαριασμό μου και αγνοεί όλες τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί του.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις επιβεβαιώσεις κλεισίματος του λογαριασμού σας, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με το επόμενο άνοιγμα του λογαριασμού σας.
- Έχετε αναφέρει ποτέ τον εθισμό στον τζόγο ή βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο ως λόγο για τον οποίο ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
