Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε σχεδόν 2 μήνες για μια πληρωμή 4315 ευρώ. Το καζίνο είχε προτείνει διαφορετικές μεθόδους πληρωμής αλλά τελικά σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο με την κατάθεση (Jeton eWallet), αλλά δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία και δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων κράτησε ανοιχτή την καταγγελία εν αναμονή περαιτέρω ενημερώσεων από τον παίκτη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς και επιβεβαίωσε την επίλυση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Platincasino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει για 2 μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.316 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠερίμενα σχεδόν 2 μήνες τώρα (από τις 19 Απριλίου) για την πληρωμή μου των 4315€. Το καζίνο μου έχει δώσει διάφορες εξηγήσεις σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής και πλέον έχει σταματήσει εντελώς να ανταποκρίνεται. Στις 12 Μαΐου πρότειναν τη μεταφορά ολόκληρου του ποσού μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Απάντησα ότι θα προτιμούσα οποιαδήποτε άλλη μέθοδο. Αφού δεν έλαβαν απάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, τελικά μου είπαν την 1η Ιουνίου ότι η πληρωμή πρέπει να γίνει με την ίδια μέθοδο με την κατάθεση (Jeton eWallet). Απάντησα ότι αυτό ήταν πολύ καλό με μένα, αλλά δεν έχω ξανακούσει από τότε. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να ζητήσω ο ίδιος την πληρωμή.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, καθώς πιστεύω ότι αυτό θα διαρκέσει για πάντα χωρίς την παρέμβασή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MEINDLCC,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Δεν έχω αποσύρει ποτέ τίποτα. Η πρώτη μου κατάθεση ήταν 500€, την οποία έχασα. Έκανα κέρδος με τη δεύτερη κατάθεση των 500€. Χρησιμοποίησα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη, αυτό έγινε στις 19 Απριλίου.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓρήγορη ενημέρωση: Το καζίνο επικοινώνησε επιτέλους ξανά σήμερα και μου ζήτησε να δώσω τα στοιχεία της τράπεζάς μου, καθώς το Jeton eWallet δεν φαίνεται τελικά να λειτουργεί.
Τους απάντησα ότι σε αυτή την περίπτωση θα προτιμούσα το Mifinity eWallet και έδωσα τα στοιχεία μου.
Ελπίζω να έχω νέα από το καζίνο σύντομα, αλλά θα ήθελα να κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο σε κάθε περίπτωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, MEINDLCC. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο με ενημέρωσε σήμερα ότι έκαναν την ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτή δεν είναι η μέθοδος που ήθελα, αλλά θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Το καζίνο μετέφερε ολόκληρο το ποσό και έλαβα τα πάντα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MEINDLCC,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
