Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του, καθώς το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για μια κατάθεση που έγινε μέσω της Skrill, παρά το γεγονός ότι παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Αυτό το επαναλαμβανόμενο αίτημα εμπόδισε τη διαδικασία επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.
Platincasino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από την Παρασκευή, αλλά ζητούν συνέχεια τραπεζικό αντίγραφο για την τελευταία κατάθεση των 150€, η οποία έγινε μέσω Skrill και όχι μέσω τράπεζας. Θα πρέπει να μπορούν να δουν μόνοι τους πώς έγινε η κατάθεση.
Τους έχω στείλει τα πάντα για αυτό, αλλά συνεχίζουν να ζητούν το ίδιο πράγμα και καθυστερούν τη διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ chris2012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της κατάθεσής σας στο Skrill;
- Το καζίνο ζήτησε ρητά αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, παρόλο που η κατάθεση έγινε μέσω της Skrill; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί επιμένουν σε τραπεζικό αντίγραφο;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών είναι σημαντική για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε, μη διστάσετε να τη στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ πληρωμή έγινε χθες το απόγευμα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ chris2012,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
