Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 444 XRP στο Platin Casino στις 4 Νοεμβρίου, αλλά η συναλλαγή παρέμεινε ημιτελής ενώ άλλες είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις προς την ομάδα VIP και την υποστήριξη συνομιλίας, δεν υπήρξε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η παίκτρια να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων της. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι η κατάθεση πιστώθηκε ως κεφάλαια με δυνατότητα αναπαραγωγής στις 8 Ιανουαρίου 2025 και προσφέρθηκε ένα μπόνους ως χειρονομία καλής θέλησης. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι κέρδισε με το μπόνους και εξέφρασε ικανοποίηση, επιτρέποντας στο παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.
Platincasino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 470 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτις 4 Νοεμβρίου, κατέθεσα 444 XRP από το πορτοφόλι μου στο Platin. Όλες οι άλλες συναλλαγές από το πορτοφόλι ολοκληρώθηκαν εκτός από αυτήν. Η διεύθυνση κατάθεσης είναι σωστή. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα VIP πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Ακόμα και οι επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις έμειναν αναπάντητες! Η τυπική υποστήριξη συνομιλίας μου είπε να ρωτήσω τον πάροχο του πορτοφολιού μου, κάτι που έκανα. Με ενημέρωσαν ότι τα χρήματα είναι στο Platincasino.
Καμία αντίδραση σε ερωτήσεις - καμία απάντηση σε email - υποτίθεται ότι είναι υπηρεσία VIP; Αυτό είναι γελοίο.
Θέλω πίσω τα 470 ευρώ ή τα 422 XRP μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει επιτυχώς καταθέσεις χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι XRP σας στο συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν;
Επιπλέον, έχετε αποθηκευμένη επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με την κατάσταση αυτής της πληρωμής; Εάν η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, συνήθως συμβουλεύουμε τους παίκτες να επικοινωνήσουν με τον πάροχο πληρωμών τους για να επαληθεύσουν εάν η κατάθεση έφτασε με επιτυχία στον παραλήπτη ή εάν η συναλλαγή μπορεί να έχει κολλήσει στην πορεία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω κάνει x καταθέσεις με το πορτοφόλι - όλες έφτασαν - εκτός από αυτήν.
Το «VIP-
Εξυπηρέτηση» δεν ανταποκρίνεται καθόλου...... αναιδής...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης.
Για να προχωρήσετε στην έρευνα, μπορείτε επίσης να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα:
- το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας από την ημερομηνία που κάνατε τη χαμένη κατάθεση μέχρι σήμερα
- την απόδειξη που επιβεβαιώνει την πληρωμή της χαμένης κατάθεσης
- όλη η σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών σας καθώς και η επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάθεση
- οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει στην έρευνα της υπόθεσής σας
Στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση email μου: [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mah6669,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι στο Άμπου Ντάμπι μέχρι τις 10 Δεκεμβρίου και δεν έχω πρόσβαση από εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Ρυθμίζω το χρονόμετρο, ώστε να έχετε αρκετό χρόνο για να μου στείλετε τα ζητούμενα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mah6669,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜόλις απάντησα με email! Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ mah6669 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Platincasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Platincasino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου ομάδα,
εξετάζω όλα τα εισιτήρια και όντως απαντήθηκαν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ήταν 444 XRP σύμφωνα με τη δήλωση που είχατε στείλει;
Δηλαδή τα 224,85 δολάρια σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης σωστά; Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε; Θα το κλείσω αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί.
Εν τω μεταξύ υπάρχει ήδη ένα μπόνους - 250 Ευρώ, 5 φορές στοίχημα και μέγιστο Cashout 2500 Ευρώ.
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό είναι ένα αστείο ή... Το Platin Casino δεν απαντά σε κανένα από τα email μου ή στο WhatsApp... Δεν θέλω μπόνους κ.λπ. από το καζίνο... αυτό είναι η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι... Ούτε μια απάντηση ... Θέλω πίσω το 444 XRP μου! Η τρέχουσα τιμή xrp είναι 2,40 που είναι 1100 USD... Θέλω τα 444 μου πίσω στο πορτοφόλι μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Platincasino,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, αν το καταλαβαίνω καλά, ότι μπορέσατε να εντοπίσετε την κατάθεση του παίκτη και μπορείτε να την πιστώσετε στον λογαριασμό παίκτη του;
Το μπόνους που αναφέρατε, είναι μια προσφορά για τον παίκτη για την ταλαιπωρία ή έχει χρησιμοποιηθεί από αυτόν στο παρελθόν;
Θα έχετε κάποια πρόταση για τον παίκτη σε αυτή την κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Όχι, δεν το έχουμε εντοπίσει, αλλά είμαστε πρόθυμοι να το κάνουμε κράτηση εάν απλώς επιβεβαιώσει ότι τα 444 XRP είναι 224,85 δολάρια σύμφωνα με το στιγμιότυπο που στάλθηκε.
Ευχαριστώ,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν θα το επιβεβαιώσω! Δείτε την τιμή xrp! Αυτό είναι σχεδόν 1100 USD!
πληρώστε μου τα 444 xrp πίσω στο πορτοφόλι μου και όχι πλασματικές μετατροπές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κανένα καζίνο δεν μπορεί να λειτουργήσει ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και οι διακυμάνσεις της αξίας των κρυπτονομισμάτων είναι πέρα από τον έλεγχό τους. Καθώς οι αξίες των κρυπτονομισμάτων μπορούν να αυξηθούν και να μειωθούν σημαντικά με την πάροδο του χρόνου, είναι συνήθης πρακτική του κλάδου να αναφέρεται η «πραγματική» αξία της κατάθεσης τη στιγμή που έγινε.
Αυτό αναφέρεται επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις του Platin Casino:
Το καζίνο δεν είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και επομένως δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τέτοιο. Ο λογαριασμός σας δεν θα έχει συμφέροντα και καμία υπηρεσία μετατροπής ή ανταλλαγής (συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής κρυπτογράφησης fiat) δεν θα προσφερθεί ανά πάσα στιγμή.
Αν και κατανοώ την επιθυμία σας το κατατεθέν ποσό να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα αξία κρυπτογράφησης, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην είστε ευχαριστημένοι εάν η τρέχουσα αξία κρυπτογράφησης ήταν πολύ χαμηλότερη από ό,τι ήταν τη στιγμή της κατάθεσής σας. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να καλύψει τυχόν αποκλίσεις αξίας. Επομένως, πιστεύω ότι το καζίνο έχει δίκιο στην επιστροφή της κατάθεσής σας με βάση την αρχική της αξία τη στιγμή της συναλλαγής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, στις 23 Δεκεμβρίου ο Platin έγραψε εδώ ότι υπήρχε ήδη μπόνους 250 ευρώ στον λογαριασμό. Υπήρχε διαθέσιμο μπόνους 225 ευρώ. Το έπαιξα γιατί δεν ήθελα να έχω πια καμία σχέση με το καζίνο. Αλλά όπως αποδείχθηκε αργότερα, δεν ήταν μπόνους, αλλά το XRP. Δεν μου έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο αναιδές. Έχω καταθέσει ένα μεγάλο 6ψήφιο ποσό εκεί όλα αυτά τα χρόνια και το καζίνο απλώς με ξεσκίζει.....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Το καταλαβαίνω σωστά, ότι λάβατε το ποσό αμφισβήτησης και μετά το ξοδέψατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι! Διαβάστε το μήνυμα από τον Platin με ημερομηνία 23 Δεκεμβρίου: Λέει ότι μου έκλεισαν ένα μπόνους 250 ευρώ. Υπέθεσα ότι αυτό ήταν το μπόνους! Έχω ήδη επενδύσει ένα επταψήφιο ποσό με τον Platin και μετά από αυτή την καταστροφή σίγουρα δεν είμαι διατεθειμένος να ξοδέψω άλλο ένα σεντ εκεί. Ούτε όμως θέλω να τους δώσω τίποτα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δικαιούστε να πιστωθεί η αξία του κρυπτονομίσματος τη στιγμή της κατάθεσής σας. Καταφέρατε να συμφωνήσετε με το καζίνο σχετικά με την προσφορά του να σας κλείσει το αναφερόμενο ποσό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mah6669,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, το καζίνο μου πίστωσε περίπου 200 ευρώ - αλλά αν κοιτάξετε αυτό το ιστορικό συνομιλιών, γράφτηκε στις 23 Δεκεμβρίου ότι μου πίστωσαν ένα μπόνους 250! Δεν ήταν έτσι! Υπήρχαν μόνο περίπου 200 στον λογαριασμό.
Το καζίνο λέει ότι αυτά είναι το XRP μου - υπέθεσα ότι αυτό ήταν το μπόνους που ανακοινώθηκε εδώ στη συνομιλία.
Ένα απόλυτο μάγουλο!
Έχω επενδύσει εξαψήφια ποσά εκεί με την πάροδο του χρόνου και τώρα με σκίζουν από την αρχή μέχρι το τέλος!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Platincasino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν η ανάληψη του παίκτη έχει πληρωθεί και σε ποιο ποσό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Anja,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την κατάθεσή σας XRP. Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Καταθέσατε 444 XRP (224 $ USD), αλλά λόγω ενός απροσδόκητου προβλήματος, δεν εμφανίστηκε αμέσως στον λογαριασμό σας. Στις 8 Ιανουαρίου 2025, πιστώσαμε την κατάθεσή σας 224 $ ως χρήματα με δυνατότητα αναπαραγωγής.
Όσον αφορά την αξία του XRP, σημειώστε ότι το ποσό που πιστώθηκε αντικατοπτρίζει την αξία του XRP την ημέρα της κατάθεσης.
Στο μεταξύ, μεταξύ της αποτυχημένης κατάθεσης και της πίστωσης της 8ης Ιανουαρίου, θέλαμε να δείξουμε πόσο σας εκτιμούμε ως πελάτη, επομένως πιστώσαμε ένα μπόνους 250 $ στις 23 Δεκεμβρίου 2024.
Καταλαβαίνουμε ότι πιστεύατε ότι το μπόνους των 250 $ ήταν μέρος της αρχικής κατάθεσης. Ως χειρονομία καλής θέλησης, κάναμε εκ νέου κράτηση για το μπόνους και είναι πλέον διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα λύσει τυχόν παρεξηγήσεις και ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε ξανά για να απολαύσετε το Καζίνο μας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα κάτι με το μπόνους - τα χρήματα εξοφλήθηκαν αμέσως - η υπόθεση μπορεί να κλείσει!
Σας ευχαριστούμε για τη μεγάλη υποστήριξη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Anja,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε!
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι όλα έχουν επιλυθεί και ότι απολαμβάνετε ξανά το καζίνο μας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mah6669,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
