Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με ακυρωμένη ανάληψη 400 ευρώ από το Platincasino, όπου είχαν επίσης διαγραφεί 160 ευρώ από τον λογαριασμό της. Έλαβε αξιώσεις για αντιστροφές χρέωσης συνολικού ύψους 720 € και απάντησε με σχετική τεκμηρίωση, αλλά δεν έλαβε καμία ενημέρωση. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Platincasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και λείπουν χρήματα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, είμαι με το Platincasino για πολύ καιρό αλλά χθες ήρθε η μεγάλη έκπληξη.
Ζήτησα ανάληψη 400 € και είχα ακόμα περίπου 160 € στον λογαριασμό μου. Μετά από λίγα λεπτά η ανάληψη ακυρώθηκε και τα χρήματα διαγράφηκαν.
Συμπεριλήφθηκε επίσης ένα email.
Υποτιθέμενες αντιστροφές χρέωσης ύψους 720 €.
Απάντησα σε κάθε υποτιθέμενη αντιστροφή χρέωσης με τραπεζικές κινήσεις και αρχεία PDF και τίποτα από τότε.
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει; Έχω την αίσθηση ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω. 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nadjaseker,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Platincasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;
- Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματα που φέρεται ότι χρεώθηκαν πίσω δεν επέστρεψαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, θα σας στείλω όλα τα άλλα με email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Επιτρέψτε μου λοιπόν να εξηγήσω ξανά τη συγκεχυμένη κατάσταση.
Κατέθεσα ένα σημαντικό ποσό στο Platincasino στις 28 Μαρτίου 2025.
Τελικά, κέρδισα και εξαργύρωσα €400. Μου έμειναν ακόμα γύρω στα 160€ για να παίξω.
Στη συνέχεια, από το πουθενά, το υπόλοιπό μου διαγράφηκε, η ανάληψη μου ακυρώθηκε και επίσης διαγράφηκε και έλαβα ένα email. (Στιγμιότυπα μέσω email)
Όταν είπαν ότι οι καταθέσεις Δεκεμβρίου είχαν αντιστραφεί, μου είπαν να στείλω τραπεζικά αντίγραφα από τον Δεκέμβριο μέχρι σήμερα, κάτι που έκανα αρκετές φορές για να δείξω ότι οι καταθέσεις είχαν χρεωθεί και δεν επέστρεψαν ποτέ. Σημείωσα μάλιστα το καθένα ξεχωριστά. Τίποτα από τότε. Υποτίθεται ότι είναι υπό εξέταση, αλλά έχω την αίσθηση ότι δεν θα ξαναδώ τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nadjaseker,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
