Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον ενεργό λογαριασμό της στο Platincasino, αφού περίμενε δύο εβδομάδες για μια ανάληψη που απορρίφθηκε επανειλημμένα. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων έξι φορές, η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται και συνέχισε να ζητά πρόσθετη επαλήθευση. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Platincasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.800 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠερίμενα δύο εβδομάδες την ανάληψη από τον λογαριασμό μου, ο οποίος είναι ενεργός στο Platin Casino εδώ και χρόνια. Δυστυχώς, η απόσυρση απορρίπτεται πάντα μετά από 2-3 ημέρες. Μετά απαιτούν νέο έντυπο, παρόλο που κατέθεσα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τώρα θέλουν διάφορα έγγραφα από την πιστωτική μου κάρτα. Έχω στείλει ήδη έγγραφα έξι φορές, αλλά η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται εκτός από το να πω ότι πρέπει να κάνω υπομονή. Έχω καταθέσει πάνω από 200 € από την τράπεζά μου χωρίς κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kwilhelmsen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας από το Platincasino και την έλλειψη ανταπόκρισης από την ομάδα υποστήριξής τους.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό της εκκρεμούς ανάληψης και την ακριβή ημερομηνία που το ζητήσατε για πρώτη φορά;
- Όταν το καζίνο ζητά νέα έγγραφα, παρέχει κάποιους συγκεκριμένους λόγους ή εξηγήσεις για το γιατί τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως δεν ήταν επαρκή;
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο εκτός από τα γενικά αιτήματα για υπομονή; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης των απαντήσεών τους;
Εάν έχετε επιπλέον αλληλογραφία, στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να διερευνήσουμε αποτελεσματικά αυτό το θέμα. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας ή να εργαστούμε για επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Πήρα τα χρήματά μου τώρα χάρη σε εσάς η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kwilhelmsen,
Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
