Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυτοαποκλειστεί, αλλά μπόρεσε να κάνει κατάθεση 80€ πριν μπλοκαριστεί η πρόσβασή του. Στη συνέχεια, ήθελε να του επιστραφούν αυτά τα χρήματα. Ο παίκτης είχε παράσχει το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο γνώριζε το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων. Είχαμε ζητήσει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης που έλαβε από το καζίνο και της απόδειξης της κατάθεσης. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματά του. Στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Platincasino - Αίτημα επιστροφής χρημάτων μετά από αυτο-αποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 80 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίχα αυτο-αποκλειστεί και μάλιστα έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο αποκλεισμός ήταν επιτυχής. Ωστόσο, κατάφερα να κάνω μια επιπλέον κατάθεση 80 προτού τελικά αποκλεισθώ. Θα ήθελα να μου επιστραφούν αυτά τα χρήματα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pallmall1904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Platincasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το χρονοδιάγραμμα κάθε εκδήλωσης που περιγράφετε; (αίτημα αυτοαποκλεισμού, επιβεβαίωση, επακόλουθη κατάθεση)
- Προσδιορίσατε τον λόγο για τον αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο όταν τον ζητήσατε;
- Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός του καζίνο δεν είναι πλέον προσβάσιμος σε εσάς;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει απευθείας το ποσό που κατατέθηκε; Με τι αποτέλεσμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣτις 26 Δεκεμβρίου Στις 9:59 μ.μ. έλαβα μια απάντηση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω αυτοομιλίας. Στις 28 Δεκεμβρίου συνέχισα να καταθέτω 80 ευρώ στον λογαριασμό μου. Μετά από παράπονα, ο λογαριασμός μου έκλεισε στην πραγματικότητα. Έχω τώρα ρωτήσει δύο φορές για επιστροφή χρημάτων και πάντα μου είπαν ότι η υπόθεση είναι γνωστή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pallmall1904,
- Στείλτε μου την επιβεβαίωση που λάβατε από το καζίνο
- και αν έχετε απόδειξη ή στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής σας στο καζίνο, προωθήστε το επίσης. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ υπόθεση διευθετήθηκε. Το καζίνο μου μετέφερε τα χρήματα πίσω...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pallmall1904,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
