Plae8 Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί από ένα κλειστό καζίνο.

Θέμα: Καταγγελία κατά του PLAE8 – Παράνομες και μη αδειοδοτημένες δραστηριότητες

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της PLAE8, μιας πλατφόρμας διαδικτυακού καζίνο που κατάσχεσε τα κατατεθειμένα μου κεφάλαια και τα κέρδη μου χωρίς καμία δικαιολογία.

Στις 22 Δεκεμβρίου 2025, επικοινώνησα με την PLAE8 σχετικά με την επιστροφή του νόμιμου υπολοίπου του λογαριασμού μου. Αλλά αντί για τα χρήματά μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Έχω επαληθεύσει την κατάσταση αδειοδότησης της PLAE8 και, σύμφωνα με την Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), η PLAE8 δεν είναι ούτε αδειοδοτημένη ούτε διαπιστευμένη εταιρεία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών. Η PAGCOR έχει δηλώσει σαφώς ότι η PLAE8 μπορεί να θεωρηθεί παράνομη πλατφόρμα. Επισυνάπτω την απάντησή τους για την ενημέρωσή σας.

Αυτή η επιχείρηση μου προκάλεσε σημαντική οικονομική ζημία και θεωρώ τις ενέργειες της PLAE8 σκόπιμες και δόλιες, καθώς συνεχίζουν να παρακρατούν κεφάλαια χωρίς καμία νομική βάση.

Ζητώ από το CasinoGuru να διερευνήσει την υπόθεση PLAE8 και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να προειδοποιήσει άλλους χρήστες σχετικά με αυτήν την παράνομη και μη αδειοδοτημένη πλατφόρμα. Παρέχω επίσης όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπως:

Επίσημη δήλωση της PAGCOR σχετικά με την αδειοδότηση της PLAE8

Ιστορικό λογαριασμού και αποδεικτικά στοιχεία υπολοίπου

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Ελπίζω το CasinoGuru να ενεργήσει άμεσα για να αποτρέψει περαιτέρω βλάβη σε άλλους χρήστες.

Ειλικρινά,

Όλεχ ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το plae8 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε το παράπονό μου. Εκτιμώ την προθυμία σας να βοηθήσετε.

Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

1. Διάρκεια παιχνιδιού / ημερομηνία περιορισμού λογαριασμού

Ήμουν παίκτης στο PLAE8 για σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα (αρκετές εβδομάδες).

Ο λογαριασμός μου περιορίστηκε και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε τον Δεκέμβριο του 2025, λίγο αφότου προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

2. Πώς έμαθα για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού

Ανακάλυψα το πρόβλημα όταν το αίτημα ανάληψής μου είτε απορρίφθηκε είτε δεν επιλύθηκε. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί, χωρίς καμία συγκεκριμένη εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία.

3. Παιχνίδια που παίζονται για τη συσσώρευση του υπολοίπου

Το υπόλοιπο συσσωρεύτηκε κυρίως μέσω παιχνιδιών καζίνο (κουλοχέρηδων) και τυπικού παιχνιδιού.

Δεν δόθηκε ποτέ σαφής εξήγηση ως προς το ποιες συγκεκριμένες ενέργειες φέρονται να παραβίασαν τους κανόνες τους.

4. Χρήση μπόνους

Όχι, το εν λόγω υπόλοιπο δεν αποκτήθηκε μέσω μπόνους. Συσσωρεύτηκε μέσω κανονικού παιχνιδιού με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.

5. Επικοινωνία με το Καζίνο

- Δεν προσκομίστηκαν στοιχεία για παράνομη δραστηριότητα

- Η απόφαση χαρακτηρίστηκε ως «τελική»

- Τα κεφάλαια κατασχέθηκαν χωρίς διαφάνεια

Επιπλέον, έλαβα επίσημη απάντηση από την PAGCOR που επιβεβαιώνει ότι η PLAE8 δεν διαθέτει άδεια και πιστοποίηση και μπορεί να θεωρηθεί παράνομος φορέας εκμετάλλευσης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή έγγραφα από την πλευρά μου. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η υπόθεση θα εξεταστεί αντικειμενικά, καθώς πιστεύω ότι η συμπεριφορά αυτού του χειριστή αποτελεί σοβαρό κίνδυνο για τους παίκτες.

Με εκτίμηση,

Όλεχ ****

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Παρακαλώ στείλτε μου την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας για έλεγχο. Ανεβάστε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δυστυχώς, μου έχει απομείνει μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν έχω άλλο. Επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους του καζίνο. Ίσως μπορούν να σας δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες μαζί μου.

Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης, αναφέρεστε στις κατηγορίες που έχουν διατυπωθεί εναντίον σας ως «ασυνήθιστα στοιχήματα».

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα σε αθλήματα στον ιστότοπο;
• Έχετε πετύχει κέρδη μέσω αθλητικών στοιχημάτων;

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε εάν οι ισχυρισμοί αφορούν δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος, καθώς δεν είμαστε σε θέση να διαπιστώσουμε εάν είναι βάσιμοι ή όχι.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ποντάριζα σε αθλήματα, αλλά όχι πολύ. Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες. Και σχεδόν όλα τα κέρδη μου ήταν σε κουλοχέρηδες.

Αγαπητέ yatsik13,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε yatsik13 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Plae8 Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος