PlaceBet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γεια,

Πριν από 3 ημέρες, το καζίνο Placebet.io κατάσχεσε όλα τα κέρδη μου και κλείδωσε τον λογαριασμό μου. Με κατηγόρησαν για χρήση VPN. Παρακάτω επικολλώ το περιεχόμενο του email τους από εκείνη την ημέρα και την απάντησή μου σε αυτό.

«Αγαπητέ Γιακούμπ,

Η παρούσα ανακοίνωση χρησιμεύει ως η τελική επίλυση του πρόσφατου παραπόνου σας και η επακόλουθη αναθεώρηση του λογαριασμού σας, η οποία διεξάγεται σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες.

Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας και η χρήση του έγινε κατά παράβαση της παραγράφου 2.6 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Αυτή η ρήτρα απαγορεύει ρητά τη χρήση VPN, proxies ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας που έχει σχεδιαστεί για να αποκρύπτει ή να χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας ενός χρήστη.

Η τήρηση αυτού του κανόνα αποτελεί θεμελιώδη απαίτηση του πλαισίου αδειοδότησης και κανονισμών μας, απαραίτητη για τη διασφάλιση της ακεραιότητας και της συμμόρφωσης της πλατφόρμας.

Συνεπώς, έχουν ληφθεί τα ακόλουθα μέτρα, όπως επιτρέπονται από τις ρήτρες 2.6 και 13.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας:

Όλα τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.

Η αρχική σας κατάθεση/εις θα επιστραφεί στην/στις αρχική/ές μέθοδο/ες πληρωμής σας.

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.

Η παρούσα απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε περαιτέρω έφεση μέσω των εσωτερικών μας καναλιών.

Εδώ ολοκληρώνεται η αλληλογραφία μας επί του θέματος.

Ειλικρινά,

PlaceBet"

"Γεια,

Στείλτε μου μια απόδειξη ότι είχα ενεργοποιημένο το VPN όταν έπαιζα στον ιστότοπό σας. Διαφωνώ με αυτό. Ήμουν σπίτι μου στην Πολωνία εκείνη την περίοδο. Δεν χρειάστηκε να ενεργοποιήσω το VPN για κανέναν λόγο. Το slot στο οποίο έπαιζα προέρχεται από τον πάροχο Thunderkick, τα παιχνίδια του οποίου είναι διαθέσιμα για Πολωνούς παίκτες.

Τις τελευταίες 2 εβδομάδες βρίσκομαι στο εξωτερικό και έχω αεροπορικά εισιτήρια με το όνομα και το επώνυμό μου, καθώς και αποδείξεις αγορών ως απόδειξη. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι πιθανό να συνδέομαι στον λογαριασμό μου, αλλά να μην έχω παίξει κανένα παιχνίδι μέχρι τότε.

Αν δεν μου στείλετε αυτήν την απόδειξη μέχρι τις 3 μ.μ. αύριο, θα δημοσιεύσω κριτικές και παράπονα με το ίδιο αίτημα στο *** (όνομα χρήστη ***) και στο casino.guru (Mixer).

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ ***"

Μετά το email μου, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς, αν και τους έστειλα άλλα 3 email με το ίδιο αίτημα.

Πριν από εκείνη την ημέρα, όταν κατάσχεσαν τα κέρδη μου και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, περίμενα 17 ημέρες για επαλήθευση. Αυτή η διαδικασία ήταν πολύ ενοχλητική και αντιεπαγγελματική, επειδή αντί να μου ζητούν όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτόχρονα, κάθε λίγες μέρες μου ζητούσαν και άλλα.

Για πρώτη φορά στις 24 Οκτωβρίου τους έστειλα τις 2 όψεις της ταυτότητάς μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι Jeton μου με τα προσωπικά μου στοιχεία.

Στις 27.10 ήμουν σίγουρος ότι δεν υπήρχε τίποτα άλλο να κάνω σε αυτό το θέμα, επειδή έλαβα ένα email από αυτούς ότι τα έγγραφά μου είχαν εγκριθεί και ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως, αλλά την επόμενη μέρα μου ζήτησαν άλλη μια selfie με την ταυτότητά μου, οπότε το έκανα.

Μετά από άλλες 2 μέρες μου ζήτησαν να στείλω το διαβατήριό μου και τη selfie που το συνοδεύει ή την άδεια οδήγησής μου και τη selfie που το συνοδεύει, οπότε το έκανα.

Στις 6.10 μου έστειλαν αυτό το email.

«Αγαπητέ Γιακούμπ,

Το προφίλ σας, συμπεριλαμβανομένων των ενοτήτων τεκμηρίωσης και δραστηριότητας, βρίσκεται αυτήν τη στιγμή υπό έλεγχο λόγω κάποιας ύποπτης δραστηριότητας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις το αρμόδιο τμήμα λάβει τελική απόφαση σχετικά με τον έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

PlaceBet"

Αυτή είναι η απάντησή μου που τους έστειλα.

"Γειά σου,

Τι είδους ύποπτη δραστηριότητα εννοείτε; Είμαι 100% σίγουρος ότι παίζω σύμφωνα με τους όρους σας συνεχώς. Πριν ξεκινήσω να παίζω, ρώτησα τον σύμβουλό σας στη ζωντανή συνομιλία για τα παιχνίδια που μπορώ να παίξω και το μέγιστο ποντάρισμα που μπορώ να τοποθετήσω όταν έχω ενεργό μπόνους. Το αντίγραφο αυτής της συνομιλίας είναι αποθηκευμένο στον υπολογιστή μου.

Τι πρόβλημα υπάρχει με τα έγγραφά μου;

Περιμένω αναλυτικές εξηγήσεις. Δεν θα ήθελα να αναγκάζομαι να γράφω παράπονα και κακές κριτικές στο ***(όνομα χρήστη ***), στο casino.guru (Mixer) και ούτω καθεξής. Είμαι μέλος αυτών των κοινοτήτων τυχερών παιχνιδιών εδώ και πολλά χρόνια και έχω ήδη δημοσιεύσει πολλά παράπονα εκεί.

Ανυπομονώ να σας ακούσω το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ ***"

Θα ήθελα να αναφέρω ότι κατά την περίοδο 27.10 - 07.11 βρέθηκα στο εξωτερικό. Αν χρειαστεί, ως απόδειξη, μπορώ να σας στείλω τα αεροπορικά μου εισιτήρια με το όνομα και το επώνυμό μου. Ίσως κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου να νόμιζαν ότι χρησιμοποιώ VPN, επειδή έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου μερικές φορές, αλλά τότε δεν έχω καν παίξει.

Ένα άλλο ύποπτο πράγμα είναι ο λόγος που μου ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως 17 ημέρες, και τελικά με κατηγορούν ότι χρησιμοποιώ VPN.

Ήταν περισσότερο μέσω email μεταξύ μας. Θα σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης ή οτιδήποτε μου ζητήσετε.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlaceBet.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι συνήθως δεν χρησιμοποιείς VPN όταν παίζεις από το σπίτι;
• Πότε πετύχατε τη νίκη σας;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που περιέχει τις κατηγορίες που λάβατε από το Καζίνο σε μορφή διαφορετική από απλό κείμενο; Προωθήστε το ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email και στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

• Έγραψα τον λογαριασμό μου στο Placebet.io Casino στις 17.10.2025.

• Μερικές φορές χρησιμοποιώ VPN σε καζίνο που είναι "φιλικά προς VPN". Το κάνω αυτό για να παίξω σε κουλοχέρηδες από παρόχους, των οποίων τα παιχνίδια απαγορεύονται να παίζονται με πολωνική IP. Παρεμπιπτόντως, στο Placebet.io Casino έπαιζα μόνο σε κουλοχέρηδες που προέρχονται από τον πάροχο Thunderkick, τα παιχνίδια των οποίων επιτρέπονται σε Πολωνούς παίκτες, οπότε η χρήση VPN σε αυτή την περίπτωση δεν με βοήθησε σε τίποτα.

• Δεν θυμάμαι ακριβώς πότε, αλλά έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους που έλαβα και υπέβαλα ανάληψη γύρω στις 24.10.2025.

• Επικολλώ από κάτω το στιγμιότυπο οθόνης που μου ζητάτε. Μπορώ να σας στείλω μέσω email στιγμιότυπα οθόνης με όλη την αλληλογραφία μου μέσω email με το Placebet.io Casino (ή οποιοδήποτε συγκεκριμένο), αν αυτό θα μπορούσε να σας φανεί χρήσιμο.

Αγαπητέ πελάτη,

Έχουμε ήδη παράσχει όλες τις πληροφορίες που μας ζητήθηκαν. Όπως αναφέρθηκε, χρησιμοποιούμε μερικά από τα πιο προηγμένα λογισμικά επαλήθευσης στην αγορά. Ακόμη και οι προσπάθειες απόκρυψης ή τροποποίησης της ταυτότητάς σας μέσω εξωτερικών εργαλείων εντοπίζονται αυτόματα.

Όσον αφορά το σχόλιό σας για το Thunderkick και ότι «δεν απαγορεύεται να παίζετε παιχνίδια από αυτόν τον πάροχο στην Πολωνία», αυτό επιβεβαιώνει μόνο την πρόθεση πίσω από τις ενέργειές σας. Επιπλέον, οι προσπάθειες συνομιλίας σας να αποκτήσετε εσωτερικές πληροφορίες, να αναζητήσετε κενά και να εντοπίσετε κενά στους όρους ή τα συστήματά μας μιλούν από μόνα τους.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η απόφασή μας παραμένει οριστική. Η προκαταβολή σας έχει επιστραφεί ως ένδειξη καλής θέλησης, καθώς στόχος μας είναι να παραμένουμε δίκαιοι ακόμη και απέναντι σε πελάτες που δεν ακολουθούν τους κανόνες που συμφώνησαν κατά την εγγραφή.

Με αυτό, το θέμα θεωρείται κλειστό. Από εδώ και στο εξής, θα επικοινωνούμε αποκλειστικά με το Casino Guru σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα PlaceBet

Προθέσεις; Μόλις επιβεβαίωσα ότι οι Πολωνοί παίκτες επιτρέπεται να παίζουν κουλοχέρηδες Thunderkick, επομένως δεν θα είχα κανένα πλεονέκτημα από τη χρήση VPN στον ιστότοπό σας.

«Επιπλέον, οι προσπάθειες της συνομιλίας σας να αποκτήσει εσωτερικές πληροφορίες, να αναζητήσει κενά και να εντοπίσει κενά στους όρους ή τα συστήματά μας μιλούν από μόνα τους». Υπάρχουν παραδείγματα; Δεν έχω ιδέα για τι γράφετε. Μοιραστείτε μαζί μας τι με κατηγορείτε.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Αγαπητέ Μίξερ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Μίξερ ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Αγαπητό καζίνο PlaceBet.io ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του; Κατανοούμε ότι η ενέργεια σχετίζεται με τη χρήση ενός VPN. Ωστόσο, για να διασφαλιστεί μια δίκαιη και διαφανής επίλυση, θα εκτιμούσαμε μια διευκρίνιση σχετικά με το αθέμιτο πλεονέκτημα που φέρεται να αποκόμισε ο παίκτης μέσω αυτής της ενέργειας και πώς αυτό επηρέασε το αποτέλεσμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποιοι συγκεκριμένοι όροι ή κανόνες παραβιάστηκαν και να παράσχετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία ή εσωτερικά ευρήματα που οδήγησαν σε αυτήν την απόφαση. Μια σαφής εξήγηση θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι η επίλυση είναι δίκαιη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε ήδη υποβάλει μια ολοκληρωμένη έκθεση που περιγράφει λεπτομερώς τις παραβάσεις που σχετίζονται με την εγγραφή και τη χρήση αυτού του λογαριασμού.

Η αγορά των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών δεν είναι καινούργια και οι πελάτες, ειδικά όσοι δραστηριοποιούνται σε πλατφόρμες όπως το Casino Guru, γνωρίζουν καλά τι επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται βάσει των τυπικών κανόνων του κλάδου.

Επιπλέον, έχουμε ήδη επιστρέψει τις καταθέσεις αυτού του πελάτη ως ένδειξη καλής θέλησης από την πλευρά μας, παρά τις σαφείς παραβιάσεις που εντοπίστηκαν στην έρευνά μας.

Υποστηρίζουμε σθεναρά τις ενέργειές μας, καθώς βασίζονται σε καθιερωμένες διαδικασίες και στοχεύουν στη διατήρηση ενός δίκαιου, ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες, το οποίο έχει εγκριθεί από την Ρυθμιστική Αρχή και τον ίδιο τον Γκουρού του Καζίνο.

Σας παρακαλούμε να λάβετε δεόντως υπόψη την πλήρη δήλωσή μας και τα υποστηρικτικά μας στοιχεία.

Επίσημη Δήλωση Κλεισίματος Λογαριασμού & Επιστροφής Χρημάτων

Μετά από πλήρη εσωτερική αξιολόγηση, ο λογαριασμός παίκτη που ανήκει στον Jakub έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Αυτή η απόφαση βασίζεται σε σαφή στοιχεία για ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού, απαγορευμένη τεχνική συμπεριφορά και ύποπτη κατάχρηση μπόνους.

Εκδίδουμε αυτήν τη δήλωση δημόσια για να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια για όλους τους πελάτες και να ενισχύσουμε τη δέσμευσή μας για δίκαιο παιχνίδι.

1. Σύνοψη των Ευρημάτων

Η έρευνά μας εντόπισε τρεις κύριες κατηγορίες παραβάσεων:

1.1 Ύποπτη Συμπεριφορά Σχετική με το Μπόνους

Τα αιτήματα υποστήριξης και οι ενέργειες του παίκτη κατέδειξαν σαφείς προσπάθειες εντοπισμού κενών στο σύστημα μπόνους.

Αυτό περιλάμβανε συμπεριφορά που συνήθως σχετίζεται με το παιχνίδι πλεονεκτήματος, όπου οι χρήστες προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν τον κίνδυνο μεγιστοποιώντας παράλληλα τα εγγυημένα αποτελέσματα από τα μπόνους.

1.2 Εκμεταλλευτικά μοτίβα παιχνιδιού

Όλη η δραστηριότητα στοιχηματισμού επικεντρώθηκε σε ένα μόνο παιχνίδι με εξαιρετικά υψηλό RTP και 99% χαμηλή διακύμανση, το οποίο υπόκειται σε μεγάλους περιορισμούς σε ολόκληρο τον κλάδο για χρήση μπόνους για ΜΕΡΕΣ σχεδόν την ΕΒΔΟΜΑΔΑ στην πρώτη συνεδρία με τα χρήματα μπόνους!

Μια τέτοια δραστηριότητα θεωρείται ακανόνιστο παιχνίδι και είναι αντίθετη με τους Όρους Μπόνους μας, καθώς επιτρέπει στους παίκτες να μειώσουν τον φυσικό κίνδυνο τζόγου με έναν ακούσιο τρόπο.

1.3 Απαγορευμένη Τεχνική Συμπεριφορά

Ο λογαριασμός εμφάνιζε μοτίβα σύνδεσης που συμφωνούν με:

Χρήση VPN/διακομιστή μεσολάβησης

Απόκρυψη ή τροποποίηση τοποθεσίας

Πρόσβαση από ασυνεπή περιβάλλοντα δικτύου

Αυτή η συμπεριφορά παραβιάζει τους κανόνες μας σχετικά με την απόκρυψη τοποθεσίας, την ακεραιότητα του λογαριασμού και τα πρότυπα ασφαλείας.

Για λόγους ασφαλείας, δεν κοινοποιούνται δημόσια τεχνικά ή ευαίσθητα δεδομένα (όπως πληροφορίες IP ή γεωγραφικές λεπτομέρειες).

2. Τελικό Αποτέλεσμα

Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις πολιτικές AML/KYC που είναι συμβατές με τον κλάδο και τις πολιτικές fairness-for bonus:

Ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά.

Τα κέρδη ακυρώνονται.

Η αρχική κατάθεση του παίκτη (333,33 €) έχει ήδη επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Η παρούσα απόφαση είναι οριστική και συμμορφώνεται πλήρως με τις κανονιστικές απαιτήσεις!

1. Χρήση VPN / Proxy (Μάσκινγκ τοποθεσίας)

Παραβιασμένοι Όροι:

2.6 – «Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, proxy ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που αποκρύπτουν ή χειραγωγούν την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας».

2.7 – Οι χρήστες πρέπει να διατηρούν τα στοιχεία σύνδεσης ασφαλή και να μην επιτρέπουν την πρόσβαση τρίτων.

13.1 / 13.2 – Επιτρέπεται ο τερματισμός λογαριασμού εάν ο χρήστης πλαστογραφήσει την ταυτότητά του ή παραβιάσει τους κανόνες ακεραιότητας.

2. Ακεραιότητα Λογαριασμού / Μοτίβα Ακανόνιστης Πρόσβασης

Παραβιασμένοι Όροι:

2.4 & 2.5 – Μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση λογαριασμού ή η συμπαιγνία.

2.7 – Ευθύνη για την πρόσβαση στον λογαριασμό και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

13.1(ε) – Επιτρέποντας σε άλλο άτομο να έχει πρόσβαση ή να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό.

3. Κατάχρηση Μπόνους & Ακανόνιστο/Εκμεταλλευτικό Παιχνίδι – Δεν είναι αυτός ο λόγος, αλλά σίγουρα υπάρχουν σημάδια!

Παραβιασμένοι Όροι:

11 – Πολιτική κατάχρησης μπόνους:

«Εάν πιστεύουμε ότι ένας Παίκτης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί ένα μπόνους... ενδέχεται να αποσύρουμε μπόνους, να παρακρατήσουμε κέρδη ή να τερματίσουμε την πρόσβαση.»

13.1(στ) – Πρέπει να παίζετε μόνο για προσωπική ψυχαγωγία· όχι για εκμετάλλευση ή παιχνίδι με επαγγελματικό πλεονέκτημα.

13.1(i) – Απαγορεύονται οι στρατηγικές χαμηλού κινδύνου ή κατάχρησης μπόνους (π.χ., η χρήση παιχνιδιών που εξαλείφουν τον επιδιωκόμενο κίνδυνο στοιχηματισμού).

4. Παροχή Παραπλανητικών Πληροφοριών / Κακή Πίστη Χρήση

Παραβιασμένοι Όροι:

2.6 – Πρέπει να παρέχει σωστές πληροφορίες και να παίζει με ειλικρίνεια.

13.1(j) – Χρήση του ιστότοπου «κακή τη πίστει».

Γεια,

Αυτή η προηγούμενη ανάρτηση είναι γελοία. Ύποπτη συμπεριφορά που σχετίζεται με το μπόνους; Ρωτούσα μόνο για τους όρους του μπόνους - τι επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται. Το να ρωτάς για το μέγιστο ποντάρισμα, τη μέγιστη εξαργύρωση και τα απαγορευμένα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους είναι "εντοπισμός κενών στο σύστημα μπόνους"; Τι άλλο ρωτούσα;

Πριν ξεκινήσω να παίζω, ρώτησα τον πράκτορα μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τους περιορισμένους κουλοχέρηδες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους και έλαβα την απάντηση ότι "το παιχνίδι θα σας ενημερώσει εάν ο περιορισμός σχετικά με ένα μπόνους είναι ενεργός". Για να το διευκρινίσω, ρώτησα "οπότε όταν λειτουργεί, αυτό σημαίνει ότι επιτρέπεται να παίξετε;" και έλαβα μια επιβεβαίωση. Αφού άρχισαν να μου στέλνουν ύποπτα email, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης αυτής της συνομιλίας. Τα έχω επικολλήσει παρακάτω.

Παίζω στο κουλοχέρη 1429 Uncharted Seas. Ναι, είναι κουλοχέρης με υψηλό RTP, αλλά δεν έχει περιοριστεί στο παιχνίδι με ενεργό μπόνους. Λυπάμαι, αλλά η κατηγορία για αυτό το καζίνο είναι αστείο.

"2. Ακεραιότητα Λογαριασμού / Μοτίβα Ακανόνιστης Πρόσβασης

Παραβιασμένοι Όροι:

2.4 & 2.5 – Μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Δεν επιτρέπεται η κοινή χρήση λογαριασμού ή η συμπαιγνία.

2.7 – Ευθύνη για την πρόσβαση στον λογαριασμό και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

13.1(ε) – Επιτρέποντας σε άλλο άτομο να έχει πρόσβαση ή να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό.

Αυτό το καζίνο δεν με έχει κατηγορήσει ποτέ πριν ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Σοβαρά; Τι συμβαίνει εδώ;

Τι είναι αυτό; "4. Παροχή παραπλανητικών πληροφοριών / Κακή πίστει χρήση

Παραβιασμένοι Όροι:

2.6 – Πρέπει να παρέχει σωστές πληροφορίες και να παίζει με ειλικρίνεια.

13.1(j) – Χρήση του ιστότοπου «κακή τη πίστει».

Αντί να αποδείξουν ότι χρησιμοποιώ VPN κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ποιος ήταν ο λόγος που το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του, ξαφνικά άρχισαν να με κατηγορούν για άλλα πράγματα που δεν έχουν καν αναφέρει. Αυτό είναι παράλογο.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Αγαπητό καζίνο PlaceBet.io,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση του θέματος.

Δυστυχώς, από την δική μας οπτική γωνία, τα ευρήματά σας φαίνεται να κατασκευάζονται για να δικαιολογήσουν τις ενέργειές σας και όχι για να καταδείξουν μια πραγματική παράβαση. Η ερμηνεία των ερωτήσεων του παίκτη σχετικά με τους μηχανισμούς μπόνους ως προσπάθεια εκμετάλλευσης των κενών του νόμου είναι εντελώς παράλογη. Η επικοινωνία με την υποστήριξη για να διευκρινιστεί ο σωστός τρόπος χρήσης ενός μπόνους δεν πρέπει ποτέ να χαρακτηρίζεται ως αναζήτηση τρόπων κατάχρησής του.

Η αναφορά στην πρόσβαση του παίκτη σε μια « περιορισμένη θέση υποδοχής » είναι εξίσου ανησυχητική. Ο παίκτης ρώτησε συγκεκριμένα αν υπήρχαν περιορισμένες θέσεις υποδοχής και διαβεβαιώθηκε ότι το σύστημα θα εμπόδιζε αυτόματα την πρόσβαση σε τέτοια παιχνίδια. Εάν, όπως ισχυρίζεστε, το εν λόγω παιχνίδι υπόκειται σε εκτεταμένους περιορισμούς σε ολόκληρο τον κλάδο, αυτό απλώς ενισχύει το ζήτημα ότι το σύστημά σας επέτρεπε το παιχνίδι σε αυτό. Δεδομένου ότι οι Όροι Μπόνους σας δεν αναφέρουν κανέναν απολύτως περιορισμό παιχνιδιού, δεν είναι σαφές πώς περιμένατε να το γνωρίζει αυτό ο παίκτης. Θα πρέπει να αναμένεται από τον παίκτη να μελετήσει τα πρότυπα του κλάδου πριν παίξει στην πλατφόρμα σας; Όταν η υποστήριξή σας δήλωσε ρητά ότι τα περιορισμένα παιχνίδια επιβάλλονται αυτόματα, είναι παράλογο να ισχυριστεί κανείς ότι υπάρχει παραβίαση εκ των υστέρων. Μια τέτοια πρακτική είναι απαράδεκτη και δεν μπορεί να δικαιολογηθεί.

Επιπλέον, η χρήση VPN από τον παίκτη δεν παρείχε κανένα γνωστό αθέμιτο πλεονέκτημα, ούτε επηρέασε το gameplay με οποιονδήποτε ουσιαστικό τρόπο.

Υπό το πρίσμα αυτών των σημείων, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η κατάσχεση των κερδών του παίκτη και το κλείσιμο του λογαριασμού του δεν δικαιολογούνται. Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την απόφασή σας και να επαναφέρετε τα κατασχεμένα κεφάλαια του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια,

Αυτή είναι μια πολύ απογοητευτική εμπειρία. Αυτή η κατάσταση μου έχει κοστίσει πολύ άγχος και χρόνο τους τελευταίους 2 μήνες.

Το Placebet.io απλώς ενημέρωσε τους όρους μπόνους σας με τη λίστα των περιορισμένων κουλοχέρηδων, επειδή προς το παρόν φαίνεται ότι ψάχνετε για οποιονδήποτε λόγο να μην πληρώσετε τα χρήματα των παικτών εάν κερδίσουν κάτι. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν τι επιτρέπεται και τι όχι πριν ξεκινήσουν να παίζουν σε ένα καζίνο.

Έχετε όλα τα έγγραφά μου (δεν ξέρω αν πρέπει να ανησυχώ τώρα), οπότε απλώς πληρώστε τα κέρδη μου και βελτιώστε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, διαφορετικά κανένας από τους συνειδητοποιημένους παίκτες δεν θα αποφασίσει να παίξει στο καζίνο σας.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητό καζίνο PlaceBet.io,

Σας ευχαριστούμε για την ενδελεχή εξέταση του ζητήματος και για την παροχή λεπτομερειών σχετικά με αυτό.

Ενώ κατανοώ ότι διεξήχθησαν ορισμένες διαδικασίες ασφαλείας και αξιολογήσεις με ανησυχητικά αποτελέσματα, από την πλευρά μας οι ενδείξεις απάτης μέσω email και τηλεφώνου δεν δικαιολογούν σαφώς τις ενέργειες που ελήφθησαν εναντίον του παίκτη.

Ωστόσο, αναφέρατε στοιχεία για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από αυτόν τον παίκτη, συγκεκριμένα την αντιστοίχιση δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευών σε όλους τους λογαριασμούς. Θα μπορούσατε να παράσχετε συγκεκριμένα στοιχεία που να το αποδεικνύουν αυτό; Μπορείτε να στείλετε όλα τα υποστηρικτικά υλικά απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.