PirateSpins Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν κατασχεθεί.

Αυτό το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου ύψους £15.000, καθώς ανέφερε ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα στο παιχνίδι για το οποίο δεν έλαβα καμία απόδειξη, παρόλο που το ρώτησα. Μου προσφέρθηκε επιστροφή της κατάθεσής μου των £100.

Σήμερα έλαβα επίσης το ίδιο μήνυμα από το SpinMillion71.com που έλεγε ότι είχαν ακυρώσει και τα κέρδη μου ύψους 20.000 £ λόγω ενός σφάλματος στο παιχνίδι. Αυτό το email ήρθε από τον ίδιο τύπο που εκπροσωπούσε και τα δύο καζίνο, αλλά τα κέρδη ήταν σε εντελώς διαφορετικές χρονικές στιγμές. 5.000 £ από το κέρδος του spin million προήλθε από μια ανάληψη όπου είχαν ήδη πληρωθεί 15.000 £, οπότε το πώς πλήρωσαν αυτό και όχι τα 5.000 £ δεν μπορώ να καταλάβω. Μοιάζει με μεγάλη απάτη, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσουν αυτό που για μένα είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό που κέρδισα δίκαια. Έχω βίντεο με τις μεγάλες νίκες σε πειρατικές περιστροφές, αλλά τίποτα άλλο.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
2. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
3. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη προήλθαν από το ίδιο παιχνίδι που παίχτηκε και στα δύο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Τα email στάλθηκαν, ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο 👍🏻

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα στοιχεία που παρείχατε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν όλα τα μεγάλα σας κέρδη προήλθαν από τον πάροχο παιχνιδιών Pragmatic Play; Εναλλακτικά, έχετε παίξει παιχνίδια και από άλλους παρόχους;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, παίζω κυρίως pragmatik, ίσως αλλάξω σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται lady wolf moon και ο πάροχος για αυτό είναι η BGaming. Θα προσπαθήσω να ζητήσω αρχεία καταγραφής, αλλά δεν έχω πολλές ελπίδες. Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι για ολόκληρο το ποσό των piratespins ήταν το Big Bass Splash και σίγουρα και για τα τελευταία £15.000 του spin million. Τα άλλα £5.000 από το spin million προέρχονταν από μια νίκη που είχαν ήδη πληρώσει £20.000.

Αγαπητέ Danp1977, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε να μας ενημερώσετε για κάτι νεότερο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, δεν έχω λάβει τίποτα από κανέναν τους ακόμα. Δεν περιμένω απάντηση για να είμαι ειλικρινής, έχω ήδη ζητήσει τα αρχεία καταγραφής δύο φορές στο παρελθόν και απλώς με αγνόησαν. Αφού μίλησα με τον συνεργάτη μου, είμαι πλέον 99,9% σίγουρος ότι όλες οι νίκες στο Piratespins ήταν σε παιχνίδια Pragmatic Play και είμαι 100% σίγουρος ότι η τελευταία νίκη των £15.000 στο SpinMillion ήταν στο big bass splash, το οποίο είναι το Pragmatic. Οι άλλες £5.000 στο SpinMillion δεν θα έπρεπε καν να συζητούνται, καθώς είχαν ήδη πληρώσει £20.000 από την ίδια νίκη.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που ακούω για την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πριν από την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε είτε να τα προωθήσετε στο email μου είτε να επισυνάψετε εδώ τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δυστυχώς όχι, η λήψη στιγμιότυπου οθόνης του υπολοίπου σας δεν είναι κάτι που κάνετε συνήθως όταν έχετε να κάνετε με καζίνο που μου έχουν πληρώσει στο παρελθόν. Το μόνο που ξέρω είναι ότι οι πειρατικές περιστροφές κατασχέθηκαν 15.000 £ και οι περιστροφές 20.000 £ κέρδισαν όλα σε παιχνίδια pragmatic play, δηλαδή στο big bass splash. Είμαι σίγουρος ότι αν η Pragmatic γνώριζε για κάποιο σφάλμα σε αυτά τα καζίνο, θα είχε ένα αρχείο καταγραφής και το καζίνο θα είχε επικοινωνήσει μαζί τους. Λένε ψέματα για να μην πληρώσουν και χρησιμοποιούν το Pragmatic Play ως λόγο. Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι στην πραγματικότητα δεν υπήρξε κανένα σφάλμα!

Αγαπητέ Danp1977,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση ή να ζητήσουμε μια σωστή αξιολόγηση από το καζίνο. Καθώς προς το παρόν δεν έχουμε επαληθεύσιμες πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό, δεν έχουμε λόγους να αμφισβητήσουμε τη θέση του καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Εάν τυχόν λάβετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα χαρούμε να επανεξετάσουμε την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Danp1977,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PirateSpins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ξέρεις ότι υπάρχει και μια διαμάχη με το spinmillion; Είναι αδελφά καζίνο, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσουμε και αυτά. Έχω τα αναγνωριστικά παιχνιδιών όλων των μεγάλων κερδών, αν χρειαστεί.

Αγαπητέ Danp1977,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Για το παράπονο που υποβάλατε σε διαφορετικό καζίνο, υποβάλετε ένα άλλο παράπονο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Αυτά είναι τα στοιχηματικά ID από το piratespins. Θέλω απλώς να αποδείξουν ότι υπήρξε κάποιο σφάλμα και όχι απλώς να βασίζονται στα λεγόμενά τους. Ζήτησα απόδειξη και με αγνοούν, με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι δεν υπήρξε σφάλμα και απλώς δεν θα πληρώσουν μαζί με το αδελφό καζίνο spinmillion. Αν είχε αναφερθεί στον πάροχο παιχνιδιών όπως θα έπρεπε, τότε σίγουρα θα είχαν μια αναφορά ως απόδειξη.