Pinco Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 1,1 χιλιάδες μέσω Interac. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους VIP 120% και κέρδισα 4817$. Τώρα ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απαιτεί από τους παίκτες να επαληθεύσουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους και αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό επειδή δεν λαμβάνω κανέναν κωδικό επαλήθευσης και στέλνουν έναν κωδικό στο τηλέφωνό μου. Μέχρι στιγμής, κάθε λύση που προσπαθούν να μου δώσουν δεν λειτουργεί και ως αποτέλεσμα δεν μπορώ να επαληθεύσω το τηλέφωνό μου μαζί τους. Υπέβαλα ένα αίτημα για να προσπαθήσουν να το διορθώσουν και δεν έχει γίνει τίποτα ακόμα. Μίλησα με τον VIP manager μου για αυτό το καζίνο και ούτε αυτοί έχουν βοηθήσει καθόλου. Ελπίζω λοιπόν να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα εδώ, όπου τουλάχιστον θα μπορώ να τους θεωρήσω υπεύθυνους. Επισυνάπτω παρακάτω μέρος της συνομιλίας μαζί τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για διευκρίνιση.

• Υποβάλατε τον σωστό αριθμό τηλεφώνου στο καζίνο κατά την εγγραφή ή τη συμπλήρωση του προφίλ σας στο καζίνο;
• Από τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε, φαίνεται ότι καταχωρήθηκε λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου. Μπορείτε να διευκρινίσετε τι συνέβη; Καταχωρίσατε τυχαίο αριθμό ή ήταν τυπογραφικό λάθος στον πραγματικό αριθμό τηλεφώνου σας;
• Έχουν επαληθευτεί με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα έγγραφά σας από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα