Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δέσμευση του υπολοίπου του ύψους 168.197,2 ρούβλια στο Pinco Casino μετά από αρκετές επιτυχημένες αναλήψεις. Μετά την επαλήθευση ταυτότητας, αντιμετωπίζει πολλαπλές μεταβαλλόμενες απαιτήσεις για εκ νέου επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας που είναι αδύνατο να εκπληρωθεί. Ζητά μια σαφή τελική λίστα απαιτήσεων, αποδεκτά έγγραφα και γραπτή επιβεβαίωση ότι τα κεφάλαιά του θα αποδεσμευτούν μόλις ικανοποιηθούν αυτές οι απαιτήσεις.
Pinco Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 54m 28s
Pinco Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜετά από επαλήθευση και αρκετές επιτυχημένες πληρωμές, το Pinco Casino μπλόκαρε την ανάληψη των υπόλοιπων 168.197,2 ρούβλια.
Εγγράφηκα τον Απρίλιο του 2026 κατόπιν σύστασης του συνεργαζόμενου ιστότοπου GipsyTeam, έκανα καταθέσεις και έπαιξα. Στα μέσα Μαΐου, πέρασα την επαλήθευση ταυτότητας (πρόσωπο + διαβατήριο), μετά την οποία έκανα επιτυχή ανάληψη: 38.000 ρούβλια στις 17 Μαΐου, 10.000 ρούβλια στις 20 Μαΐου, 6.776 ρούβλια στις 21 Μαΐου και 50.000 ρούβλια στις 22 Μαΐου (περίπου 104.776 ρούβλια μετά την επαλήθευση).
Στις 24 Μαΐου, ακυρώθηκαν δύο αιτήματα ανάληψης ύψους 60.000 ρούβλια το καθένα και η ανάληψη του υπολοίπου έχει μπλοκαριστεί έκτοτε. Προγραμματίστηκε μια διαδικασία εκ νέου επαλήθευσης, με τις απαιτήσεις να αλλάζουν αρκετές φορές: μια σειρά από selfies με το διαβατήριό μου «μπροστά στον προσωπικό μου λογαριασμό» απορρίφθηκαν για διάφορους λόγους (ορατότητα ημερομηνίας και ώρας στην οθόνη, «λάθος σελίδα», αναγνωσιμότητα). Στις 3 Ιουνίου, υπέβαλα μια φωτογραφία αυστηρά σύμφωνα με την τελευταία διατύπωση — έγινε δεκτή «έως 5 εργάσιμες ημέρες».
Στις 9 Ιουνίου, αντί για λύση, εξέδωσαν μια νέα απαίτηση: να σταλεί ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας στη «διεύθυνση που αναφέρεται στον ιστότοπο της Pinco» (άρθρο 10.3). Ωστόσο, ο προσωπικός μου λογαριασμός δεν αναφέρει καθόλου διεύθυνση και μένω σε ενοικιαζόμενο διαμέρισμα και δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά μου—η απαίτηση ως έχει είναι αδύνατο να ικανοποιηθεί.
Μέχρι σήμερα, τα υπόλοιπα 168.197,2 ρούβλια δεν είναι διαθέσιμα. Δεν υπάρχει οριστική λίστα απαιτήσεων ούτε επιβεβαίωση ότι τα χρήματα θα καταβληθούν μόλις εκπληρωθούν. Η υποστήριξη της GipsyTeam προώθησε το ζήτημα στους διευθυντές της Pinco, αλλά δεν έχει υπάρξει οριστική απάντηση για πάνω από μία εβδομάδα.
Τα στοιχήματά μου είναι τυπικές αγορές (χαντικαπ τένις, κόρνερ, κάρτες, σύνολα), με νίκες και ήττες, χωρίς απαγορευμένα σχήματα στοιχημάτων. Είμαι ο μόνος χρήστης στον λογαριασμό και έχω συνδεθεί από τις ίδιες συσκευές.
Αυτό που θέλω: μια πλήρη τελική λίστα με τις υπόλοιπες απαιτήσεις, καταγεγραμμένες σε ένα μέρος· ποιο έγγραφο θα γίνει δεκτό από έναν ενοικιαστή χωρίς λογαριασμούς κοινής ωφέλειας· γραπτή επιβεβαίωση ότι τα κεφάλαια θα καταβληθούν μόλις πληρωθούν αυτές οι απαιτήσεις· και την ίδια την πληρωμή, 168.197,2 ρούβλια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pinco Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε εξηγήσει στο καζίνο ότι είστε ενοικιαστής χωρίς την επιλογή να λαμβάνετε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την προσπάθεια επίλυσης της κατάστασης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 λεπτά
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AleaGG,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
