Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ζητήσει ανάληψη, αλλά η αίτηση απορρίφθηκε για 45 ημέρες, παρά το γεγονός ότι προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση μέσω βίντεο. Δήλωσε ότι το καζίνο δεν είχε καταβάλει τα κέρδη του για σχεδόν δύο μήνες. Το ζήτημα λύθηκε όταν τα κέρδη τελικά καταβλήθηκαν, επιτρέποντας την ολοκλήρωση της καταγγελίας.
Pinco Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.000 руб
Pinco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Οι αναλήψεις έχουν απορριφθεί εδώ και 45 ημέρες. Παρέχονται όλα τα έγγραφα - όλα γίνονται δεκτά. Η επαλήθευση μέσω βίντεο πέρασε - εγκρίθηκε. Το καζίνο απλά δεν έχει πληρώσει χρήματα για σχεδόν 2 μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ djak1987,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις σχετικά με τις αναλήψεις που πιστεύετε ότι ενδέχεται να ισχύουν στην περίπτωσή σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχω κάνει πολλαπλές αναλήψεις χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα.
Ο χειριστής στη συνομιλία ζητά να επικοινωνήσει με το τμήμα επαλήθευσης μέσω ταχυδρομείου. Το τμήμα επαλήθευσης δεν απαντά.
Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις, δεδομένου ότι η διαδικασία επαλήθευσης έφτασε στο σημείο του πλήρους παραλογισμού, όταν το καζίνο απαίτησε να μου παράσχει τις διευθύνσεις IP από τις οποίες επισκέφτηκα τον ιστότοπό του. Σε κάθε περίπτωση, όλα δόθηκαν. Όλες οι προθεσμίες πληρωμής έχουν λήξει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.
Για την πιο αποτελεσματική υποστήριξη της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να μας στείλετε τα ακόλουθα στη διεύθυνση: [email protected] :
- Οποιαδήποτε επικοινωνία που επιβεβαιώνει ότι η επαλήθευση μέσω βίντεο εγκρίθηκε με επιτυχία
- Στιγμιότυπα οθόνης των αιτούμενων αναλήψεων που δείχνουν την κατάστασή τους (σε εκκρεμότητα, απορριφθείσες κ.λπ.)
- Οποιαδήποτε σχετικά email ή μηνύματα συνομιλίας από το καζίνο, ιδίως όσον αφορά καθυστερήσεις ή ασυνήθιστα αιτήματα επαλήθευσης (όπως ιστορικό διεύθυνσης IP)
Αυτή η τεκμηρίωση θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση και θα μας επιτρέψει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο με μια πιο σαφή εικόνα της υπόθεσής σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα έχουν καταβληθεί. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ djak1987,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
