PH Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί, το υπόλοιπο του λογαριασμού ακυρώθηκε.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στις 07.07.24 σε νόμισμα bitcoin στο ποσό των 0,00749 και δέχτηκα το μπόνους 100%. Εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους και στη συνέχεια έκανα ανάληψη του ποσού των 1.675 ευρώ. Η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί. Το καζίνο ζήτησε να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης, κατά την οποία έπρεπε να στείλει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την ταυτότητά του και μια selfie με αυτά τα έγγραφα. Έστειλα αυτά τα έγγραφα με επιτυχία, μετά την οποία το υπόλοιπό μου ακυρώθηκε από τον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Ξεκίνησα να παίζω στο καζίνο στις 23/05/2021, όπου έκανα καταθέσεις και έλαβα πληρωμές στο πορτοφόλι μου. Ελπίζω να με βοηθήσετε στο πρόβλημά μου και θα το λύσω.

Αγαπητέ Rntkrenn,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το PH Casino.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες:

• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και αν ναι, πότε επαληθεύτηκε;
• Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
• Πότε ήταν η πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο και ποιο ήταν το θέμα αυτής της επικοινωνίας;

Λάβετε υπόψη ότι το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των αναλήψεων είναι 14 ημέρες. Εάν η περίοδος ήταν μικρότερη από αυτήν, θα συνιστούσα να αφήσετε επιπλέον χρόνο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, μετά από τα οποία κατασχέθηκαν όλα τα χρήματά μου και ο λογαριασμός έκλεισε.

Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη, έχω κάνει ήδη δύο αναλήψεις

Η τελευταία φορά που αλληλογραφώ ήταν πριν από 1 μέρα

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Έχετε υποβάλει αίτημα στο καζίνο;

Γεια σου rntkrenn,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τυχόν παράπονα μέχρι στιγμής, καθώς αρνήθηκαν να συνεργαστούν μαζί μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.