Pelipeto Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι παραπλανήθηκε από την πολιτική ορίου κατάθεσης.

Έκανα αρκετές καταθέσεις και κατάφερα να κερδίσω σχεδόν 5.000€. Μετά από αυτό, έκανα ανάληψη 4.400€ και όρισα εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης 400€ για να ελέγχω τα έξοδά μου.

Συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει, αλλά τελικά το έχασα. Μετά από αυτό, άρχισα ξανά να κάνω καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι είχα ορίσει όριο κατάθεσης, αυτό δεν με εμπόδισε να κάνω επιπλέον καταθέσεις. Μπόρεσα να συνεχίσω να κάνω επανειλημμένες καταθέσεις και τελικά έχασα όλα τα χρήματα που είχα κερδίσει προηγουμένως. Συνολικά, αφού όρισα το όριο κατάθεσης, έχασα 3.394€.

Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας. Με ενημέρωσαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με το όριο κατάθεσης. Σύμφωνα με αυτούς, οι αναλήψεις υπολογίζονται ως αρνητικά ποσά προς το όριο κατάθεσης. Αυτό σημαίνει ότι όταν έκανα ανάληψη 4.400€, ουσιαστικά μηδενίστηκε ή αυξήθηκε το όριο κατάθεσής μου, επιτρέποντάς μου να καταθέσω όλα τα αναληφθέντα κεφάλαια πίσω στον λογαριασμό μου.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό είναι εξαιρετικά παραπλανητικό. Όταν ορίζω ένα όριο κατάθεσης, περιμένω να περιορίσει αυστηρά το ποσό που μπορώ να καταθέσω ανεξάρτητα από τις αναλήψεις. Αντίθετα, το σύστημα μου επέτρεψε να παρακάμψω εντελώς τον σκοπό του ορίου.

Επιπλέον, αυτή η συμπεριφορά δεν εξηγήθηκε πουθενά με σαφήνεια. Πίστευα ειλικρινά ότι έθετα μια πραγματική δικλείδα ασφαλείας για να ελέγξω τον τζόγο μου, αλλά στην πράξη, είναι απλώς ένας τρόπος για το καζίνο να ανακτήσει τα χαμένα του.

Ζητώ, λοιπόν, βοήθεια για να βρω κάποια λύση σε αυτήν την κατάσταση, κάτι που θα είναι καλό και για τις δύο πλευρές.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pelipeto Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε τα αρχεία των πληρωμών και των καταθέσεών σας όπως εμφανίζονται στο σύστημά σας, ώστε να είναι σαφές το χρονοδιάγραμμα αυτών των γεγονότων;
• Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τυχόν αρχεία που να τεκμηριώνουν τον τρόπο με τον οποίο ενημερωθήκατε ότι λειτουργεί το όριο κατάθεσης πριν και μετά τη θέσπισή του;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας