Patrick Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Patrick Spins Casino.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα τα δικά μου χρήματα. Αρχικά, κατέθεσα περίπου 300–400€ και ανέβηκα με επιτυχία 1000€ χωρίς κανένα πρόβλημα. Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως για αναλήψεις και δεν εγείρονταν ανησυχίες σχετικά με την επιλεξιμότητά μου ή τη χώρα μου.

Αργότερα, κατέθεσα επιπλέον 600–800€ και συνέχισα να παίζω. Στη συνέχεια κέρδισα 16.000€.

Μόνο μετά από αυτή τη σημαντική νίκη, το καζίνο ξαφνικά ισχυρίστηκε ότι η χώρα μου περιορίζεται βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι σαφώς ασυνεπές και άδικο, καθώς:

Το καζίνο μου επέτρεψε να εγγραφώ, να κάνω κατάθεση και να παίξω χωρίς περιορισμούς

Το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια προηγούμενη ανάληψη

Οι ίδιες πληροφορίες λογαριασμού ήταν διαθέσιμες σε αυτούς πριν από τη νίκη μου

Αν ο λογαριασμός μου δεν ήταν επιλέξιμος, θα έπρεπε να είχε περιοριστεί πριν δεχτεί τις καταθέσεις και το παιχνίδι μου.

Αντ' αυτού, μου επέτρεψαν να παίξω και εφάρμοσαν αυτόν τον κανόνα μόνο αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό.

Το καζίνο έχει πλέον μπλοκάρει εντελώς τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψε μόνο 200€, αρνούμενο να πληρώσει το υπόλοιπο.

Πιστεύω ότι πρόκειται για σαφή περίπτωση άδικης μεταχείρισης και κατάχρησης των Όρων και Προϋποθέσεων.

Ζητώ:

Πλήρης εξόφληση των κερδών μου (16.000 €), ή

Τουλάχιστον μια δίκαιη μερική διευθέτηση

Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, ιστορικού συναλλαγών και επικοινωνίας μέσω email.

Παρακαλώ θερμά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Yevgen2026,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Η θέση μας είναι ότι εάν ένα καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από περιορισμένες δικαιοδοσίες να ανοίγουν λογαριασμούς, να καταθέτουν και να παίζουν, θα πρέπει επίσης να σέβεται τα νόμιμα κέρδη. Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε τους παίκτες των οποίων τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί ή κατασχεθεί ειδικά λόγω της χώρας διαμονής τους.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
• Πότε λάβατε την πρώτη επιτυχημένη ανάληψη;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Με εκτίμηση,

Κριστίνα