Patrick Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Patrick Spins Casino.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα τα δικά μου χρήματα. Αρχικά, κατέθεσα περίπου 300–400€ και ανέβηκα με επιτυχία 1000€ χωρίς κανένα πρόβλημα. Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως για αναλήψεις και δεν εγείρονταν ανησυχίες σχετικά με την επιλεξιμότητά μου ή τη χώρα μου.

Αργότερα, κατέθεσα επιπλέον 600–800€ και συνέχισα να παίζω. Στη συνέχεια κέρδισα 16.000€.

Μόνο μετά από αυτή τη σημαντική νίκη, το καζίνο ξαφνικά ισχυρίστηκε ότι η χώρα μου περιορίζεται βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι σαφώς ασυνεπές και άδικο, καθώς:

Το καζίνο μου επέτρεψε να εγγραφώ, να κάνω κατάθεση και να παίξω χωρίς περιορισμούς

Το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια προηγούμενη ανάληψη

Οι ίδιες πληροφορίες λογαριασμού ήταν διαθέσιμες σε αυτούς πριν από τη νίκη μου

Αν ο λογαριασμός μου δεν ήταν επιλέξιμος, θα έπρεπε να είχε περιοριστεί πριν δεχτεί τις καταθέσεις και το παιχνίδι μου.

Αντ' αυτού, μου επέτρεψαν να παίξω και εφάρμοσαν αυτόν τον κανόνα μόνο αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό.

Το καζίνο έχει πλέον μπλοκάρει εντελώς τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψε μόνο 200€, αρνούμενο να πληρώσει το υπόλοιπο.

Πιστεύω ότι πρόκειται για σαφή περίπτωση άδικης μεταχείρισης και κατάχρησης των Όρων και Προϋποθέσεων.

Ζητώ:

Πλήρης εξόφληση των κερδών μου (16.000 €), ή

Τουλάχιστον μια δίκαιη μερική διευθέτηση

Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, ιστορικού συναλλαγών και επικοινωνίας μέσω email.

Παρακαλώ θερμά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Yevgen2026,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Η θέση μας είναι ότι εάν ένα καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από περιορισμένες δικαιοδοσίες να ανοίγουν λογαριασμούς, να καταθέτουν και να παίζουν, θα πρέπει επίσης να σέβεται τα νόμιμα κέρδη. Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε τους παίκτες των οποίων τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί ή κατασχεθεί ειδικά λόγω της χώρας διαμονής τους.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
• Πότε λάβατε την πρώτη επιτυχημένη ανάληψη;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλημέρα, έκανα εγγραφή στις 06.04.2026, την ίδια μέρα έκανα 3 καταθέσεις, μετά κέρδισα και στις 07.04.2026 πήρα 1000 στην πιστωτική μου κάρτα. 2000 παρέμειναν στον λογαριασμό του καζίνο, μετά συνέχισα να παίζω και έχασα τα πάντα, μετά έκανα καταθέσεις και κέρδισα 16000 και δοκίμασα το Windrow 1000 και την επόμενη μέρα το πρωί έλαβα κλήση ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν τα χρήματά μου επειδή είμαι πολίτης της Ουκρανίας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Yevgen2026. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Σας έχω ήδη στείλει email και, παρακαλώ σημειώστε ότι πριν από τη νίκη με κάλεσαν μερικές φορές και δεν μου είπαν τίποτα σχετικά με την υπηκοότητά μου, μόνο όταν κέρδισα άρχισαν να ζητούν το διαβατήριο.

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποια χώρα εγγραφήκατε και παίξατε, καθώς και ποια χώρα καταχωρίσατε στο προφίλ παίκτη σας;

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Γεννήθηκα στην Ουκρανία και είμαι Ουκρανός πολίτης. Ωστόσο, έφυγα από την Ουκρανία τον Ιανουάριο του 2022 για δουλειά και, λόγω του πολέμου, δεν μπόρεσα να επιστρέψω. Έκτοτε, ζω στο Ηνωμένο Βασίλειο με την οικογένειά μου στο πλαίσιο του προγράμματος βίζας UK Homes for Ukraine.

Κατά τη στιγμή της εγγραφής και του παιχνιδιού, βρισκόμουν στο Ηνωμένο Βασίλειο και χρησιμοποιούσα σύνδεση στο διαδίκτυο από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Το καζίνο μου επέτρεψε να εγγραφώ, να καταθέσω, να παίξω, ακόμη και να κάνω ανάληψη 1000€ χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε κανένα σημείο κατά την εγγραφή ή το παιχνίδι δεν ενημερώθηκα ότι δεν ήμουν επιλέξιμος για να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα.

Αν υπήρχαν περιορισμοί που σχετίζονταν με την υπηκοότητά μου, αυτοί θα έπρεπε να είχαν εντοπιστεί πριν επιτραπούν οι καταθέσεις και το παιχνίδι, όχι μετά από μια σημαντική νίκη.

Με εκτίμηση

Γεβγκέν

Αγαπητέ Yevgen2026,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα