Patang Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει επειδή είναι εγγεγραμμένος από μια περιορισμένη περιοχή.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Patang Casino σχετικά με μια απλήρωτη ανάληψη και το επακόλουθο αυθαίρετο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

1. Κατάθεση και τρόπος παιχνιδιού:

Έκανα εγγραφή λογαριασμού από τα ΗΑΕ. Το καζίνο μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα και να συμμετέχω σε παιχνίδια χωρίς προειδοποιήσεις ή περιορισμούς σχετικά με τη γεωγραφική μου τοποθεσία.

2. Ανάκληση και Αρχική Έγκριση:

Αφού ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα επίσημο email επιβεβαίωσης από το καζίνο που δήλωνε ότι η ανάληψή μου είχε εγκριθεί. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

3. Αίτημα για Τεκμηρίωση:

Όταν επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για την καθυστέρηση της πληρωμής, ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι έπαιζα από μια «περιορισμένη περιοχή». Ζήτησαν ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού για επαλήθευση. Συμμορφώθηκα αμέσως και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για να αποδείξω την ταυτότητά μου και το ιστορικό συναλλαγών μου.

4. Αποκλεισμός λογαριασμού και έλλειψη επικοινωνίας:

Μετά την υποβολή των στοιχείων μου, το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα ερωτήματά μου. Λίγο αργότερα, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί εντελώς. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και το καζίνο αγνοεί όλα τα email και τις προσπάθειες επικοινωνίας μου.

Αιτούμενο Αποτέλεσμα:

Πιστεύω ότι είναι άδικο για ένα καζίνο να δέχεται καταθέσεις από μια περιοχή και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί την ίδια περιοχή ως λόγο για να παρακρατεί κέρδη και να μπλοκάρει έναν λογαριασμό. Ζητώ από το Patang Casino να πληρώσει το οφειλόμενο υπόλοιπό μου και να παράσχει μια πλήρη εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ειρηνοποιέ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διαπιστώσουμε εάν υπάρχει περιθώριο για περαιτέρω αναθεώρηση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Ποια χώρα δηλώσατε στο προφίλ παίκτη σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;
• Πού είναι ο μόνιμος τόπος κατοικίας σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου αγαπητή Τζιν,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση στο παράπονο που υπέβαλα. Έχω προσθέσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες παρακάτω.

1. Η πρόσβαση στο Patang Casino δεν απαιτεί VPN εδώ (ΗΑΕ). Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι έχουν περιορίσει τα παιχνίδια τους εδώ. Έτσι, πολύ σπάνια χρησιμοποίησα VPN για να παίξω κάποια παιχνίδια.

Η Patang δεν έχει αναφέρει πουθενά ότι το VPN είναι περιορισμένο ή δεν επιτρέπεται. Δεν το έχω δει πουθενά. Επίσης, η πρόσβαση και η κατάθεση στο Patang είναι δυνατή χωρίς VPN. Έχω καταθέσει πολλές φορές και δεν αντιμετώπισα ποτέ κανένα πρόβλημα.

Ο περιορισμός ισχύει μόνο για αναλήψεις. Μετά τη λήξη του μέγιστου χρόνου ανάληψης, μου ζήτησαν από το τραπεζικό μου αντίγραφο να επαληθεύσει ότι το ποσό δεν έφτασε στον λογαριασμό μου, υπέβαλα το αντίγραφο και αφού μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, με μπλόκαραν.

Αυτή δεν είναι μια καλή απάντηση για μια εταιρεία με φήμη. Έχουν εξαπατήσει τον πελάτη που κατέθεσε τα χρήματα. Είναι σαν ένα ψεύτικο καζίνο που εξαπατά τους ανθρώπους.

2. Η υπηκοότητά μου είναι η Ινδία και έχω χρησιμοποιήσει το ινδικό μου διαβατήριο με selfie για επαλήθευση. Η Ινδία χρησιμοποιείται στην εγγραφή και όλα τα στοιχεία που παρείχα είναι γνήσια.

3. Η Ινδία (Κεράλα) είναι η μόνιμη κατοικία μου και εδώ ζω για λόγους εργασίας. Οποτεδήποτε μετακομίσω στη μόνιμη κατοικία μου, εδώ διαμένω μόνο για προσωρινό σκοπό και δεν έχω άδεια παραμονής.

Όλα τα δεδομένα που ζητήσατε είναι γνήσια. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή δεδομένα, ενημερώστε με. Ελπίζω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση με γνήσιο τρόπο.

Σας ευχαριστώ

Χαιρετισμοί

Χάρι

Όταν ρώτησα για το ποσό των κερδών μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν περιορισμένη περιοχή. Αλλά χρειάζονται τα χρήματα της κατάθεσής μου. Δεν υπάρχει πρόβλημα με την κατάθεση από περιορισμένη περιοχή... τι πρέπει να καταθέσω αν δεν μπορούν να δώσουν τα χρήματα που κέρδισα;

Γιατί δεν ανέφεραν αυτό το πρόβλημα όταν έκανα κατάθεση;

Αφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης σχεδόν 5 φορές, αλλά δεν είπαν τίποτα ότι παίζω από μια περιορισμένη περιοχή.

Αυτό το καζίνο δεν αναφέρει καμία λίστα με περιορισμένες περιοχές πουθενά στον ιστότοπο. Επίσης, υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την πρόσβαση στο καζίνο Patang από τα ΗΑΕ. Γιατί δεν αποκλείουν παίκτες από μια περιορισμένη περιοχή;

Γιατί εξακολουθούν να κρατούν το ποσό ανάληψης;

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία εγγραφής του λογαριασμού σας, την ημερομηνία που το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας και την ημερομηνία που ταξιδέψατε στα ΗΑΕ;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα έγγραφα που χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν επίσημα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη μόνιμη διαμονή σας στην Ινδία;

Αγαπητέ/-ή peacemaker,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.