Patang Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει επειδή είναι εγγεγραμμένος από μια περιορισμένη περιοχή.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Patang Casino σχετικά με μια απλήρωτη ανάληψη και το επακόλουθο αυθαίρετο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

1. Κατάθεση και τρόπος παιχνιδιού:

Έκανα εγγραφή λογαριασμού από τα ΗΑΕ. Το καζίνο μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα και να συμμετέχω σε παιχνίδια χωρίς προειδοποιήσεις ή περιορισμούς σχετικά με τη γεωγραφική μου τοποθεσία.

2. Ανάκληση και Αρχική Έγκριση:

Αφού ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα επίσημο email επιβεβαίωσης από το καζίνο που δήλωνε ότι η ανάληψή μου είχε εγκριθεί. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

3. Αίτημα για Τεκμηρίωση:

Όταν επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για την καθυστέρηση της πληρωμής, ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι έπαιζα από μια «περιορισμένη περιοχή». Ζήτησαν ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού για επαλήθευση. Συμμορφώθηκα αμέσως και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για να αποδείξω την ταυτότητά μου και το ιστορικό συναλλαγών μου.

4. Αποκλεισμός λογαριασμού και έλλειψη επικοινωνίας:

Μετά την υποβολή των στοιχείων μου, το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα ερωτήματά μου. Λίγο αργότερα, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί εντελώς. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και το καζίνο αγνοεί όλα τα email και τις προσπάθειες επικοινωνίας μου.

Αιτούμενο Αποτέλεσμα:

Πιστεύω ότι είναι άδικο για ένα καζίνο να δέχεται καταθέσεις από μια περιοχή και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί την ίδια περιοχή ως λόγο για να παρακρατεί κέρδη και να μπλοκάρει έναν λογαριασμό. Ζητώ από το Patang Casino να πληρώσει το οφειλόμενο υπόλοιπό μου και να παράσχει μια πλήρη εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ειρηνοποιέ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διαπιστώσουμε εάν υπάρχει περιθώριο για περαιτέρω αναθεώρηση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Ποια χώρα δηλώσατε στο προφίλ παίκτη σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;
• Πού είναι ο μόνιμος τόπος κατοικίας σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν