PartySpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα κέρδη.

Το Partyspins έκλεισε τον λογαριασμό μου με περίπου 1200€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Έκανα κατάθεση στις 24.12.2025 - 1597,80€. Παίζω εδώ και μερικές μέρες σε κουλοχέρηδες καζίνο. Τότε αποφάσισα να ζητήσω ανάληψη, έκτοτε άρχισαν τα προβλήματα. Μου ζήτησαν να στείλω πολλά έγγραφα. Έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Στις 26.12.2025 έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν όλα τα χρήματα. Ακόμα δεν επέστρεψαν τίποτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Παρακαλώ διευκρινίστε ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια απορρίφθηκαν κατά τη διάρκεια του KYC.
• Ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση σε πραγματικό χρόνο δύο φορές, έστειλα τραπεζικό αντίγραφο, έστειλα πιστοποιητικό εικονικής κάρτας, όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν

2. Νομίζω όχι, δεν μου έχουν πει ότι η επαλήθευση απέτυχε. Μου έχουν πει ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έχουν δηλώσει ποιον ακριβώς.

3. Δεν έχω κερδίσει κανένα ποσό, έχασα χρήματα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας των 1597,80€ τουλάχιστον μία φορά πριν επιχειρήσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
• Ποια φρουτάκια έπαιξες;

Ναι, φυσικά και πόνταρα κατάθεση.

Έχω παίξει κουλοχέρηδες pragmatik play, hacksaw και endorphina.

Αγαπητοί Έπνερς

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Epners που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το PartySpins Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί Έπνερς,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν εμφανίζει το εργαλείο επικύρωσης στον ιστότοπο, όπως απαιτείται από τους κανονισμούς, πιθανότατα σε μια προσπάθεια να αποτρέψει τους παίκτες από το να κλιμακώσουν περαιτέρω τα παράπονά τους. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος