Party Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της έχουν παραβλεφθεί.

Αγαπητέ καζίνο,

Δεν ήξερα ότι το καζίνο ήταν μέρος της ίδιας ομάδας με τα παιχνίδια κοραλλιών, Ladbrokes, cheeky bingo, foxy bingo και foxy. Αυτοί είναι όλοι οι ιστότοποι από τους οποίους αποκλειστώ.

Επομένως, ο λογαριασμός μου έπρεπε να έχει αποκλειστεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητώ επιστροφή των καταθέσεων που γίνονται μείον τις αναλήψεις.

Χαιρετισμοί,

Ρουθ

Αγαπητέ rdrrfr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο; Προωθήστε το αίτημά σας για αποκλεισμό στο [email protected] ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας έστειλα email, 😊

rdrrfr, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Λυπάμαι, αλλά η εξήγηση από το καζίνο είναι έγκυρη και ορισμένα καζίνο είναι σε θέση να ορίσουν τον αποκλεισμό μόνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Εάν ο αυτοαποκλεισμός σας έληξε και δεν έχετε ζητήσει νέο αυτοαποκλεισμό σε αυτό το καζίνο απευθείας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Εντάξει, έχω επίσης εγγραφή στο gamstop, η οποία θα έπρεπε να έχει αποκλείσει την εγγραφή μου.

Ευχαριστώ

Ruth, είχατε 3 άλλες καταγγελίες στο παρελθόν σχετικά με το ίδιο ζήτημα - δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικά διαπιστευτήρια από ό, τι στην εγγραφή σας στο GAMSTOP. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά τη δημιουργία αυτής της καταγγελίας, βλέπω ότι χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εγγραφείτε ξανά σε αυτό το καζίνο. Σε όλες τις περιπτώσεις, σας ζητήθηκε να επικοινωνήσετε απευθείας με το GAMSTOP και θα το συνιστώ ξανά:

https://www.gamstop.co.uk/

Δυστυχώς, αφού συγκέντρωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.