Parimatch Casino JP - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η Parimatch δεν κατάφερε να μου επιστρέψει τα υπόλοιπα χρήματα και να επεξεργαστεί την ανάληψή μου, παρά τις επανειλημμένες επιβεβαιώσεις ότι οι πληρωμές είχαν «ολοκληρωθεί».

Το καζίνο είχε δηλώσει προηγουμένως ότι όλες οι επιστροφές χρημάτων θα ολοκληρωθούν το αργότερο έως τις 24 Οκτωβρίου.

Ωστόσο, έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες από εκείνη την ημερομηνία και το πλήρες ποσό δεν έχει ακόμη εισπραχθεί.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι:

διεκπεραιώθηκαν οι επιστροφές χρημάτων και

μια ανάληψη ¥200.000 στάλθηκε με επιτυχία,

Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα από αυτά τα κεφάλαια.

Σύμφωνα με τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, δεν υπάρχουν εισερχόμενες συναλλαγές που να αντιστοιχούν σε αυτά τα ποσά.

Ανεξόφλητα ποσά:

Υπόλοιπο επιστροφών χρημάτων: ¥158.778 (συν σχετικές χρεώσεις)

Ανάληψη: 200.000 ¥

Έχω επανειλημμένα ζητήσει από την Parimatch να παράσχει αριθμούς αναφοράς ARN / συναλλαγών για:

οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων, και

η ανάληψη των 200.000 γιεν.

Η Parimatch δεν έχει παράσχει κανένα έγκυρο ARN ή απόδειξη συναλλαγής και αντ' αυτού συνεχίζει να μεταθέτει την ευθύνη στην τράπεζα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία.

Επιπλέον, το καζίνο έχει επιδείξει ένα πολύ παθητικό και ασυνεπές πρότυπο επικοινωνίας:

επανειλημμένες παραλείψεις στις προθεσμίες απάντησης στο AskGamblers,

αδυναμία απάντησης σε άμεσες ερωτήσεις,

και δηλώνοντας ότι η υπόθεση «επιλύθηκε πλήρως» ενώ τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν ποτέ.

Δεδομένης της παρατεταμένης καθυστέρησης (σχεδόν δύο μήνες μετά την υποσχεθείσα προθεσμία), της απουσίας αποδεικτικών στοιχείων συναλλαγής και της επανειλημμένης έλλειψης ουσιαστικής επικοινωνίας, η κατάσταση αυτή εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια των δηλώσεων του καζίνο και την πραγματική εκτέλεση των πληρωμών.

Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για:

Απαιτήστε από την Parimatch να παρέχει έγκυρους αριθμούς αναφοράς ARN / συναλλαγής ή

Επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν ποτέ στην πραγματικότητα.

Δεν συμφωνώ να κλείσει αυτή η υπόθεση μέχρι να εισπραχθεί το πλήρες ποσό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Parimatch Casino UK.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας αυτήν τη στιγμή; Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο αρχείο πληρωμών από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση της πληρωμής;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου λεπτομέρειες για προηγούμενες δημόσιες καταγγελίες σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
• Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας και άλλα υποστηρικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

1) Πρόσβαση στον λογαριασμό

Αυτήν τη στιγμή, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί και αποκλειστεί μονομερώς από την Parimatch και δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων κανονικά.

2) Ιστορικό πληρωμών και αναλήψεων

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν ολοκληρωθεί επιστροφές χρημάτων και αναλήψεις, αλλά κανένα από τα χρήματα δεν έχει κατατεθεί στην πραγματικότητα και δεν έχει παρασχεθεί κανένας αριθμός συναλλαγής (ARN) ή άλλη απόδειξη.

3) Ανταπόκριση καζίνο σε καθυστερήσεις

Η Parimatch υποσχέθηκε να «επιστρέψει το πλήρες ποσό έως τις 24 Οκτωβρίου», αλλά έχουν περάσει περισσότεροι από δύο μήνες και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.

Απάντησαν με πολύ παθητικό και ανέντιμο τρόπο, αγνοώντας τα μηνύματα, μη τηρώντας τις προθεσμίες και μεταθέτοντας την ευθύνη στην τράπεζα.

4) Μπόνους

Το οφειλόμενο υπόλοιπο δεν προέρχεται από μπόνους, αλλά από πραγματικά κεφάλαια που κατέθεσα.

5) Προηγούμενα παράπονα

Υπέβαλα επίσης την καταγγελία μου σε άλλες ιστοσελίδες διαιτησίας, συμπεριλαμβανομένου του AskGamblers, αλλά η Parimatch δεν απάντησε εγκαίρως και ισχυρίστηκε ψευδώς ότι το πρόβλημα είχε «επιλυθεί».

6) Υποβολή αποδεικτικών στοιχείων

Μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τα ακόλουθα:

・Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (απόδειξη μη καταβληθέντων χρημάτων)

・Ιστορικό καταθέσεων

・Στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες και email

・Επίσημη απάντηση Parimatch

Το οφειλόμενο ποσό είναι 158.778 γιεν + τέλη και το ποσό ανάληψης είναι 200.000 γιεν.

Δεν θα αποσύρω την καταγγελία μου μέχρι να επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

Όπως δόθηκε εντολή, τα αποδεικτικά στοιχεία [email protected] Θα σας το στείλουμε.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Η Parimatch ισχυρίζεται ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ – Δεν παρέχεται ARN

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία κατά της Parimatch σχετικά με μια μη καταβληθείσα επιστροφή χρημάτων.

Η Parimatch ισχυρίζεται ότι η επιστροφή χρημάτων μου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 11 Οκτωβρίου.

Ωστόσο, έχουν περάσει περισσότεροι από δύο μήνες και το επιστρεφόμενο ποσό δεν έχει φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σημαντικά στοιχεία:

1. Το backend της Parimatch εμφανίζει την επιστροφή χρημάτων ως ολοκληρωμένη (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).

2. Τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον Οκτώβριο έως τον Δεκέμβριο δείχνουν σαφώς ότι δεν έλαβα καμία τέτοια επιστροφή χρημάτων.

3. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου αρκετές φορές και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει συναλλαγή επιστροφής χρημάτων.

4. Ζήτησα επανειλημμένα τον ARN (Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη), ο οποίος αποτελεί υποχρεωτικό αποδεικτικό στοιχείο για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων με κάρτα.

5. Η υποστήριξη της Parimatch δήλωσε ρητά ότι δεν μπορεί να παράσχει κανέναν αριθμό ARN ή αναφορά επιστροφής χρημάτων.

6. Η υποστήριξη επαναλαμβάνει συνεχώς ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε, αλλά αρνείται να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ή χρονοδιάγραμμα.

Χωρίς ARN, η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να επαληθευτεί από καμία τράπεζα.

Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι η επιστροφή χρημάτων δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.

Έχω επισυνάψει:

- Στιγμιότυπο οθόνης του Parimatch που ισχυρίζεται ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε

- Ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών που αποδεικνύει ότι δεν έγινε επιστροφή χρημάτων. - Ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών που να αποδεικνύει ότι δεν έγινε επιστροφή χρημάτων.

- Αρχεία συνομιλίας που δείχνουν ότι η Parimatch αρνείται ή δεν μπορεί να παράσχει ARN

Παρακαλώ την AG / Casino Guru να βοηθήσει στη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί, αλλά αρνείται να παράσχει τον ARN,

δηλώνοντας ότι πρόκειται για «εσωτερικές πληροφορίες». Η τράπεζά μου επιβεβαιώνει ότι δεν έλαβε επιστροφή χρημάτων

και το ARN υποχρεούται να το επαληθεύσει.

Γεια σας Aki2222,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι μου είχαν ήδη παρασχεθεί ARN.

Ωστόσο, το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι οι λεγόμενες πληροφορίες ARN είναι ασαφείς και ελλιπείς και δεν μπορούν να επαληθευτούν από την τράπεζά μου.

Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι ΔΕΝ υπάρχουν εισερχόμενες συναλλαγές που να αντιστοιχούν σε αυτά τα υποτιθέμενα ARN και ότι ΔΕΝ έχει ληφθεί το πλήρες επιστρεφόμενο ποσό.

Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι οι πληροφορίες ARN που κοινοποιήθηκαν προηγουμένως από το καζίνο ενδέχεται να είναι άκυρες ή παραπλανητικές.

Χωρίς έναν επαληθεύσιμο ARN που να ταιριάζει με τα τραπεζικά μου αρχεία, η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να θεωρηθεί ολοκληρωμένη.

Μπορώ επίσης να παράσχω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα, οι οποίες αποδεικνύουν σαφώς ότι το πλήρες ποσό επιστροφής χρημάτων και η ανάληψη των 200.000 ¥ δεν έχουν ληφθεί ποτέ.

.

Σήμερα επικοινώνησα ξανά με την Parimatch live chat σχετικά με την ελλείπουσα επιστροφή χρημάτων.

Όταν δήλωσα ότι έχω πλήρη τραπεζικά στοιχεία και θα υπέβαλα τα πάντα σε τρίτους,

Το καζίνο έκλεισε τη συνομιλία χωρίς να δώσει καμία απάντηση.

Αυτή δεν είναι συνεργατική συμπεριφορά.

Μπορώ να παρέχω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις από την πρώτη κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα,

αποδεικνύοντας ότι η επιστροφή χρημάτων και η ανάληψη των 200.000 ¥ δεν ελήφθησαν ποτέ.

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ζητήσατε εξαρχής επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων σας από το καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, τα γεγονότα είναι διαφορετικά.

Ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού μου, κέρδισα 200.000 γιεν.

Υπέβαλα αίτηση για ανάληψη των 200.000 γιεν.

Κατά την υποβολή της αίτησης ανάληψης,

・Επαλήθευση ταυτότητας

・Επιβεβαίωση διεύθυνσης

- Όλος ο άλλος έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού

έχει ήδη ολοκληρωθεί και εγκριθεί.

Ωστόσο, η Parimatch

Η απόσυρση των 200.000 γιεν απορρίφθηκε μονομερώς.

Δεν υπήρχε καμία εξήγηση για το γιατί.

εν συνέχεια,

«Επιστροφή όλων των καταθέσεων»

Πληροφορήθηκα ότι,

Μέχρι σήμερα, δεν έχει δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

αυτό είναι

・Μη παροχή έγκυρου λόγου για την άρνηση ανάληψης

・Παρόλο που εξηγήθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ολοκληρωθεί, τα χρήματα δεν εισπράχθηκαν στην πραγματικότητα.

Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζα.

Οποιαδήποτε ισχύουσα πλήρης επιστροφή χρημάτων και

Δεν έχει επιβεβαιωθεί καμία ανάληψη 200.000 γιεν.

Εάν η διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει ολοκληρωθεί,

ARN (Αριθμός Εξουσιοδότησης) που αντιστοιχεί σε κάθε συναλλαγή

Παρακαλώ παρουσιάστε το με σαφήνεια.

περισσότερο από αυτό,

Εάν οι εξηγήσεις είναι ανακριβείς ή η απάντηση είναι ασαφής,

Σε τρίτους οργανισμούς (Casino Guru, AskGamblers, κ.λπ.)

Θα προσκομίσω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.

Η επίσημη εξήγηση και

Ζητάμε να οριστεί συγκεκριμένη προθεσμία για την ανάληψη δράσης.

Εκσυγχρονίζω:

Το καζίνο συνεχίζει να κλείνει τα κανάλια επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της συνεχιζόμενης διαμάχης.

Μέχρι σήμερα δεν έχει προσκομιστεί καμία επαληθεύσιμη απόδειξη πλήρους επιστροφής χρημάτων.

Αγαπητέ Aki2222,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα ήθελα να προσθέσω μια σημαντική διευκρίνιση στην καταγγελία μου.

Έχουν περάσει πλέον περισσότεροι από τρεις ολόκληροι μήνες από την προθεσμία επιστροφής χρημάτων που όρισε η Parimatch, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη την πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των υπόλοιπων επιστροφών χρημάτων και της ανάληψης των 200.000 ¥.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Parimatch έχει επανειλημμένα παράσχει ασαφείς, ασυνεπείς ή μη επαληθεύσιμες πληροφορίες, οι οποίες πιστεύω ακράδαντα ότι χρησιμοποιήθηκαν για να καθυστερήσουν την επίλυση της παρούσας υπόθεσης.

Με βάση την προηγούμενη συμπεριφορά τους, ανησυχώ ότι η Parimatch ενδέχεται να επιχειρήσει για άλλη μια φορά να μεταθέσει την ευθύνη στην τράπεζα. Ωστόσο, μπορώ να αποδείξω με σαφήνεια ότι η τράπεζά μου δεν έλαβε ποτέ τα υπόλοιπα ποσά επιστροφής. Έχω πλήρη τραπεζικά αντίγραφα που καλύπτουν ολόκληρη την περίοδο, τα οποία έρχονται σε άμεση αντίθεση με τους ισχυρισμούς της Parimatch.

Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων δεν εκτελέστηκαν ποτέ στην πραγματικότητα, αντί να καθυστερήσουν από την τράπεζα.

Συνεπώς, ζητώ με σεβασμό από την Casino Guru να επαληθεύσει διεξοδικά όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων:

Έγκυροι και ανιχνεύσιμοι αριθμοί αναφοράς ARN / συναλλαγής

Απόδειξη ότι οι επιστροφές χρημάτων όντως διεκπεραιώθηκαν και στάλθηκαν

Αυτό είναι απαραίτητο για να αποτραπεί η αθέμιτη μετατόπιση της ευθύνης από την Parimatch είτε σε εμένα είτε στην τράπεζά μου.

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω όλα τα τραπεζικά αρχεία από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα, τα οποία να αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ.

Θα ήθελα να προσθέσω μια κρίσιμη διευκρίνιση επί των πραγματικών περιστατικών στην υπόθεσή μου.

Συνολικά, έκανα 34 ξεχωριστές καταθέσεις στην Parimatch. Κάθε επιστρεφόμενη κατάθεση πρέπει να έχει τον δικό της μοναδικό αριθμό ARN / αναφοράς συναλλαγής.

Επιπλέον, υπάρχει μία ξεχωριστή ανάληψη ύψους 200.000 ¥.

Επομένως, θα πρέπει να υπάρχουν συνολικά 35 έγκυροι και ανιχνεύσιμοι αριθμοί ARN:

34 ARN για επιστροφές προκαταβολής

1 ARN για την ανάληψη

Μέχρι σήμερα, η Parimatch δεν έχει παράσχει ποτέ μια πλήρη, σαφή και επαληθεύσιμη λίστα αυτών των αριθμών ARN. Αντίθετα, ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι «όλα τα ARN έχουν ήδη κοινοποιηθεί», χωρίς να παρουσιάζει αποδεικτικά στοιχεία που να αντιστοιχούν στον πραγματικό αριθμό συναλλαγών.

Αυτή η ασυμφωνία εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια και την αξιοπιστία των δηλώσεων της Parimatch.

Μπορώ να σας παράσχω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις που καλύπτουν κάθε συναλλαγή από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα, οι οποίες δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων και η ανάληψη των 200.000 ¥ δεν έγιναν ποτέ δεκτές.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να απαιτήσει από την Parimatch να λογοδοτήσει για κάθε μεμονωμένη συναλλαγή και να την εμποδίσει να μεταθέσει την ευθύνη στην τράπεζα χωρίς απόδειξη.

Μια επιστροφή χρημάτων που δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί με έγκυρο ARN δεν μπορεί να θεωρηθεί εκτελεσμένη.

Θα ήθελα να διευκρινίσω προληπτικά αυτό το σημείο, ώστε να αποτρέψω τη μετατόπιση της ευθύνης στην τράπεζα.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου αρκετές φορές και έχω πραγματοποιήσει ενδελεχείς ελέγχους.

Η τράπεζα επιβεβαίωσε εγγράφως ότι δεν έγιναν ποτέ εισερχόμενες συναλλαγές που να αντιστοιχούν στις υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων ή στην ανάληψη 200.000 ¥.

Εάν η Parimatch ισχυριστεί ότι οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, ο μόνος αντικειμενικός τρόπος για να επαληθευτεί αυτό είναι μέσω έγκυρων και αντίστοιχων αριθμών ARN για κάθε συναλλαγή.

Χωρίς ARN που αντιστοιχούν ακριβώς στις 34 καταθέσεις και 1 ανάληψη (35 συναλλαγές συνολικά), ο ισχυρισμός ότι οι επιστροφές χρημάτων εκτελέστηκαν δεν μπορεί να επαληθευτεί και δεν μπορεί εύλογα να αποδοθεί στην τράπεζα.

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να παράσχω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα, οι οποίες δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων και η ανάληψη δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Συνεπώς, ζητώ με σεβασμό να υποχρεωθεί η Parimatch να αποδείξει την εκτέλεση με επαληθεύσιμες ARN, αντί να μεταθέσει την ευθύνη στην τράπεζα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία.

Καζίνο: Parimatch

Αναγνωριστικό Παίκτη (Parimatch): 366798933

Τύπος προβλήματος: Μη πληρωμένες επιστροφές χρημάτων και μη πληρωμένη ανάληψη

Σύνοψη υπόθεσης

Παρέχω αυτήν την ενοποιημένη περίληψη για να αποφύγω επανειλημμένα αιτήματα για πληροφορίες και περιττές καθυστερήσεις.

Κατέθεσα χρήματα στην Parimatch 34 φορές χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα.

Επιπλέον, υπήρξε 1 αίτημα ανάληψης ύψους ¥200.000, πραγματοποιώντας συνολικά 35 συναλλαγές που απαιτούν επαλήθευση.

Αφού κέρδισα 200.000 ¥, ζήτησα ανάληψη.

Παρά την πλήρη ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων (ταυτότητα, διεύθυνση κ.λπ.), η Parimatch απέρριψε την απόσυρση χωρίς να παράσχει κανένα βάσιμο λόγο.

Στη συνέχεια, η Parimatch δήλωσε ότι θα επιστρέψει όλες τις καταθέσεις.

Ωστόσο, μέχρι σήμερα, ΔΕΝ έχει εισπραχθεί το πλήρες ποσό.

Βασικά στοιχεία

Συνολικό κατατεθειμένο ποσό: 709.000 ¥

Ποσό που λείπει ακόμη (επιστροφές χρημάτων): ¥158.778 + σχετικές χρεώσεις

Μη πληρωμένη ανάληψη: ¥200.000

Η Parimatch ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι:

Όλες οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώθηκαν στις 11 Οκτωβρίου

Όλα τα ARN είχαν ήδη παρασχεθεί

Η υπόθεση «κλείνει»

Αυτοί οι ισχυρισμοί δεν υποστηρίζονται από επαληθεύσιμα στοιχεία.

Πρόβλημα ARN (κρίσιμο σημείο)

Η Parimatch δεν έχει παράσχει ποτέ μια πλήρη και επαληθεύσιμη λίστα αριθμών ARN που αντιστοιχούν σε:

34 ατομικές καταθέσεις

1 ανάληψη (200.000 ¥)

→ 35 ARN συνολικά

Τα ARN που αναφέρθηκαν προηγουμένως στο AskGamblers ήταν:

Ασαφές

Ατελής

Δεν είναι ανιχνεύσιμο από την τράπεζά μου

Χωρίς έγκυρους ARN που αντιστοιχούν σε κάθε συναλλαγή, ο ισχυρισμός ότι εκτελέστηκαν επιστροφές χρημάτων δεν μπορεί να επαληθευτεί αντικειμενικά.

Επιβεβαίωση τράπεζας

Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου αρκετές φορές.

Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν έγιναν ποτέ δεκτές εισερχόμενες συναλλαγές που να αντιστοιχούν στις υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων ή στην ανάληψη 200.000 ¥.

Είμαι σε θέση να παρέχω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα, οι οποίες δείχνουν ξεκάθαρα:

Ποιες επιστροφές χρημάτων ελήφθησαν

Ποιες επιστροφές χρημάτων δεν πιστώθηκαν ποτέ

Αυτό επιβεβαιώνει ότι το ζήτημα δεν μπορεί να αποδοθεί στην τράπεζα.

Αναφορά AskGamblers

Στην υπόθεση AskGamblers, η Parimatch δήλωσε ότι:

Όλες οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώθηκαν

Όλα τα ARN κοινοποιήθηκαν

Η υπόθεση έκλεισε

Αυτές οι δηλώσεις έρχονται σε άμεση αντίθεση με τα τραπεζικά μου αρχεία.

Ανησυχώ ότι υποβλήθηκαν ψευδείς ή μη επαληθεύσιμες πληροφορίες με σκοπό την καθυστέρηση της επίλυσης.

Αίτημα προς τον Casino Guru

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να:

Απαιτήστε από την Parimatch να παράσχει μια πλήρη λίστα με 35 έγκυρα ARN, καθένα από τα οποία συνδέεται σαφώς με:

Ημερομηνία συναλλαγής

Ποσό

Κατάθεση ή ανάληψη

Επαληθεύστε εάν τα ARN που αναφέρθηκαν προηγουμένως υπάρχουν πράγματι και είναι ανιχνεύσιμα

Αποτρέψτε τη μετατόπιση της ευθύνης στην τράπεζα χωρίς αποδεικτικά στοιχεία

Δεν θα συμφωνήσω να κλείσει αυτή η υπόθεση μέχρι:

Το πλήρες ποσό επιστροφής και

Η ανάληψη των 200.000 γιεν

επιβεβαιώνονται ως παραληφθέντες.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Aki2222,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Parimatch Casino JP να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Parimatch Casino JP,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα και να εξηγήσετε γιατί δεν έχει ακόμη επιλυθεί με τον παίκτη, παρά το γεγονός ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος από τότε που ο παίκτης επικοινώνησε αρχικά μαζί σας;

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Δεδομένου ότι η υπόθεση AskGamblers έκλεισε λόγω της άρνησης συνεργασίας της Parimatch,

Η Parimatch ουσιαστικά σταμάτησε να μου απαντά απευθείας.

Οι ζωντανές συνομιλίες κλείνουν επανειλημμένα και τα email περιέχουν μόνο πρότυπα απαντήσεων χωρίς επαληθεύσιμες πληροφορίες.

Ανησυχώ ότι η Parimatch ενδέχεται να επιχειρήσει τις ίδιες τακτικές καθυστέρησης και μη ανταπόκρισης εδώ.

Θα ήθελα αυτή η συμπεριφορά να καταγραφεί επίσημα στην έρευνα.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ένα σημαντικό στοιχείο σε αυτήν την υπόθεση.

Αφού κέρδισα 200.000 JPY και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά από την Parimatch χωρίς καμία σαφή ή έγκυρη εξήγηση.

Πριν ζητήσω την ανάληψη, είχα ήδη ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και διεύθυνσης, και είχα λάβει επιβεβαίωση ότι η εντολή KYC μου ήταν επιτυχής.

Παρά ταύτα, η Parimatch:

- Απέρριψε την αίτησή μου για ανάκληση χωρίς να παράσχει σαφή λόγο,

- Μονομερής αποκλεισμός του λογαριασμού μου,

- Και στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι όλες οι καταθέσεις επιστράφηκαν, ενώ επανειλημμένα δεν παρείχε επαληθεύσιμους αριθμούς αναφοράς ARN / συναλλαγής.

Το κλείσιμο του λογαριασμού μου εμπόδισε την πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού μου και περιέπλεξε περαιτέρω την ικανότητά μου να επαληθεύσω την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων, κάτι που πιστεύω ότι είναι εξαιρετικά ακατάλληλο σε μια ανεπίλυτη οικονομική διαφορά.

Αυτή η απαγόρευση λογαριασμού φαίνεται να αποτελεί μέρος του ίδιου μοτίβου καθυστέρησης και παρεμπόδισης που συνεχίζεται για πάνω από τρεις μήνες, κατά τη διάρκεια των οποίων δεν έχω λάβει ακόμη την πλήρη επιστροφή χρημάτων ούτε την ανάληψη των 200.000 JPY.

Πιστεύω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι εξαιρετικά σχετικές και θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση του χειρισμού αυτής της υπόθεσης από το καζίνο.

Αγαπητέ Aki2222,

Σας γράφω για να σας παρέχω μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με το ερώτημά σας.

Η ομάδα της Parimatch απάντησε, αν και η απάντησή της ήταν αρκετά σύντομη. Για να διασφαλίσω ότι έχω καλύτερη κατανόηση, ζήτησα την σχετική τεκμηρίωση — συγκεκριμένα, τις επιβεβαιώσεις συναλλαγών (συμπεριλαμβανομένων των ARN) από εκείνη την περίοδο και τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την φερόμενη παραβίαση κανόνα για την οποία κατηγορείστε.

Περιμένω την απάντησή τους και ελπίζω να σας δώσω σύντομα μια πιο λεπτομερή απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Σημαντική διευκρίνιση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων

Πριν ζητήσω την ανάληψη των 200.000 ¥, η Parimatch δεν με ενημέρωσε ποτέ για τυχόν παραβιάσεις των όρων της.

Όλες οι απαιτούμενες επαληθεύσεις — συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της επαλήθευσης διεύθυνσης — ολοκληρώθηκαν και εγκρίθηκαν με επιτυχία.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι τα προσωπικά μου στοιχεία και οι έλεγχοι KYC έγιναν πλήρως αποδεκτοί πριν από το αίτημα ανάληψης.

Μόνο αφού ζήτησα την ανάληψη των 200.000 ¥:

Η ανάληψη ακυρώθηκε ξαφνικά

Μου ζητήθηκε να υποβάλω εκ νέου έγγραφα, χωρίς καμία σαφή εξήγηση

Και ο λογαριασμός μου παγώθηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθιστώντας αδύνατη τη σύνδεσή μου

Σε κανένα σημείο πριν από το αίτημα ανάληψης δεν είχα προειδοποιηθεί για οποιαδήποτε παραβίαση, κίνδυνο ή εκκρεμή έλεγχο.

Αυτή η ακολουθία υποδηλώνει έντονα ότι:

Τα φερόμενα ζητήματα τέθηκαν μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Οι αξιώσεις δέσμευσης λογαριασμού και επιστροφής χρημάτων ήταν αντιδραστικές ενέργειες και δεν βασίζονταν σε προϋπάρχουσες παραβιάσεις.

Μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης και πλήρη στοιχεία που επιβεβαιώνουν:

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως πριν από την ανάληψη

Δεν είχαν κοινοποιηθεί παραβάσεις πριν από το αίτημα ανάκλησης.

Το πάγωμα του λογαριασμού έγινε μετά την προσπάθεια ανάληψης

Πιστεύω ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα είναι κρίσιμο για την δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Με βάση την τρέχουσα κατάσταση, η Parimatch είχε ήδη πολλές ευκαιρίες σε διαφορετικές πλατφόρμες (άμεση υποστήριξη, AskGamblers και τώρα Casino Guru) για να διευκρινίσει και να αποδείξει ότι οι επιστροφές χρημάτων και οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν.

Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, δεν έχουν παρασχεθεί επαληθεύσιμες ARN και το καζίνο έχει αποφύγει σταθερά την άμεση επικοινωνία ή τις κλειστές συνομιλίες χωρίς επίλυση.

Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς υποδηλώνει έντονα μη συνεργασία με τρίτους για την επίλυση διαφορών, παρά τραπεζικό ζήτημα.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να αξιολογήσει την υπόθεση με βάση:

Η έλλειψη ιχνηλασιμών ARN,

Η παρατεταμένη καθυστέρηση που υπερβαίνει κατά πολύ τις προθεσμίες που έχει ορίσει το ίδιο το καζίνο, και

Η επανειλημμένη αποτυχία του καζίνο να συμμετάσχει ουσιαστικά στη διαδικασία επίλυσης.

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις από τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα για να αποδείξω ότι οι υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων και η ανάληψη 200.000 JPY δεν ελήφθησαν ποτέ.

Πριν κλείσω την παρούσα καταγγελία, θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα τα εξής:

Έχω συνεργαστεί πλήρως καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και μπορώ να προσκομίσω πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις που αποδεικνύουν ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Η Parimatch έχει επανειλημμένα ισχυριστεί ότι έχουν ολοκληρωθεί επιστροφές χρημάτων και αναλήψεις, ωστόσο δεν έχει παράσχει κανέναν επαληθεύσιμο αριθμό ARN ή επιβεβαίωση συναλλαγών. Χωρίς ARN, οι ισχυρισμοί της δεν μπορούν να επαληθευτούν ανεξάρτητα.

Εάν η παρούσα καταγγελία κλείσει ως «Ανεπίλυτη», θα πρέπει να γίνει σαφώς κατανοητό ότι αυτό οφείλεται αποκλειστικά στην άρνηση ή την αδυναμία του καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και όχι σε έλλειψη συνεργασίας από μέρους μου.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να το αντικατοπτρίσει αυτό με σαφήνεια στην τελική απόφαση.

Αγαπητέ Aki2222,

Εκτός από άλλα θέματα, έχω λάβει πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με τα ακόλουθα:

Το έχω επιβεβαιώσει με την ομάδα CS και παρακολουθούμε την υπόθεση. Η τελευταία επικοινωνία έγινε στις 2 Ιανουαρίου.

Ο παίκτης έχει λάβει την επιστροφή χρημάτων και όλους τους αριθμούς ARN, επομένως η υπόθεση έχει πλέον κλείσει.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πλήρη τραπεζική σας κατάσταση που να δείχνει τις συναλλαγές που έχετε λάβει, μαζί με οποιαδήποτε τεκμηρίωση που να υποδεικνύει ότι το καζίνο εξακολουθεί να οφείλει κάποια χρήματα;

Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνέχιση της διερεύνησης αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να κάνω μια επίσημη και πολύ σαφή διευκρίνιση, καθώς η τελευταία δήλωση του καζίνο είναι ανακριβής και παραπλανητική.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι «έλαβα όλες τις επιστροφές χρημάτων και τα ARN» και ότι η υπόθεση έκλεισε στις 2 Ιανουαρίου. Αυτή η δήλωση δεν είναι αληθής. Στην πραγματικότητα:

1) Από τα μέσα Νοεμβρίου, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική ή ουσιαστική απάντηση από την Parimatch. Όποτε επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους, είτε με αγνόησαν, είτε με ανακατεύθυναν χωρίς απαντήσεις, είτε η συζήτηση έκλεισε αυθαίρετα.

2) Με την παρούσα επιβεβαιώνω επίσημα ότι ΔΕΝ έχω λάβει το πλήρες ποσό επιστροφής. Μέχρι σήμερα, περίπου 150.000 JPY από επιστραφείσες καταθέσεις και η ανάληψη 200.000 JPY εξακολουθούν να λείπουν και δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

3) Ο ισχυρισμός του καζίνο ότι «έχω ήδη λάβει όλες τις επιστροφές χρημάτων» φαίνεται να υποβάλλεται χωρίς κανένα επαληθεύσιμο στοιχείο. Η κήρυξη μιας υπόθεσης ως κλειστής βάσει ενός τέτοιου ισχυρισμού, ενώ αποδεδειγμένα λείπουν χρήματα, είναι απαράδεκτη και εγείρει σοβαρές ανησυχίες.

4) Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν πρόκειται για θέμα παρεξήγησης με την τράπεζα. Μπορώ να αποδείξω πλήρως, μέσω επίσημων τραπεζικών καταστάσεων, ότι αυτά τα ποσά δεν ελήφθησαν ποτέ. Εάν οι επιστροφές χρημάτων είχαν πράγματι εκτελεστεί, θα υπήρχαν αντίστοιχες συναλλαγές στο τραπεζικό σύστημα. Δεν υπάρχουν.

Για να διασφαλιστεί η διαφάνεια και να καταστεί δυνατή η διεξαγωγή ανεξάρτητης αξιολόγησης, είμαι έτοιμος να υποβάλω αμέσως όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, συμπεριλαμβανομένων:

Πλήρη αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού από την πρώτη μου κατάθεση τον Σεπτέμβριο μέχρι σήμερα

Απόδειξη για το ποιες επιστροφές χρημάτων ελήφθησαν και ποιες όχι

Στοιχεία που δείχνουν ότι η ανάληψη των 200.000 γιεν δεν έγινε ποτέ

Στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας όπου το καζίνο αποφεύγει να παράσχει επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία

Σας ζητώ με σεβασμό να εξετάσετε αντικειμενικά τα αποδεικτικά στοιχεία και να μην βασίζεστε αποκλειστικά στους αβάσιμους ισχυρισμούς του καζίνο. Προς το παρόν, η υπόθεση δεν μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένη, καθώς σημαντικά κεφάλαια παραμένουν απλήρωτα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν προτιμάτε τα έγγραφα σε μορφή PDF ή σε κάποια συγκεκριμένη δομή. Θα τα υποβάλω όλα αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η αίτησή μου.

Με εκτίμηση,

Άκι2222

Αναγνωριστικό λογαριασμού Parimatch: 366798933

Θα ήθελα να θίξω μια λογική ασυνέπεια που πιστεύω ότι είναι εξαιρετικά σχετική με την παρούσα υπόθεση.

Το καζίνο ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι μου έχουν ήδη δοθεί όλοι οι αριθμοί ARN.

Ωστόσο, όταν το Casino Guru τους ζητά πλέον επίσημα να υποβάλουν ξανά τους ίδιους αριθμούς ARN για επαλήθευση, το καζίνο φαίνεται απρόθυμο ή απρόθυμο να το πράξει.

Αυτό είναι δύσκολο να κατανοηθεί.

Εάν οι αριθμοί ARN υπάρχουν πράγματι και είχαν παρασχεθεί προηγουμένως, η εκ νέου υποβολή τους θα ήταν ο απλούστερος τρόπος για το καζίνο να επιβεβαιώσει τους ισχυρισμούς του και να επιλύσει άμεσα αυτήν τη διαφορά.

Αντ' αυτού, το καζίνο συνεχίζει να αποφεύγει την παροχή επαληθεύσιμων ARN και μετατοπίζει την προσοχή πίσω στον παίκτη.

Από αντικειμενική άποψη, αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με το εάν τέτοια ARN υπάρχουν στην πραγματικότητα ή είναι επαληθεύσιμα.

Πιστεύω ότι αυτή η ασυνέπεια θα πρέπει να ληφθεί προσεκτικά υπόψη κατά την αξιολόγηση της αξιοπιστίας των δηλώσεων του καζίνο.

Αγαπητέ Aki2222,

Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, ο εκπρόσωπος της Parimatch δεν μπόρεσε να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες ή τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για να επιβεβαιώσουν ή να αντικρούσουν τους ισχυρισμούς σας.

Επιπλέον, η ομάδα της Parimatch έχει σταματήσει εντελώς να επικοινωνεί μαζί μας. Δυστυχώς, αυτή η έλλειψη εμπλοκής δεν ανταποκρίνεται στο επίπεδο διαφάνειας και συνεργασίας που περιμένουμε από τα καζίνο κατά την αντιμετώπιση παραπόνων παικτών.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο