Parimatch Casino BR - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων (μπλοκάρισμα, καταθέσεις, παιχνίδι, επικοινωνία με την υποστήριξη);
• Ήταν ο λογαριασμός σας πλήρως αποκλεισμένος (δεν υπήρχε πρόσβαση για σύνδεση) ή περιορίστηκαν μόνο ορισμένες λειτουργίες (π.χ. καταθέσεις, αναλήψεις ή συγκεκριμένα παιχνίδια);
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς καταφέρατε να συνεχίσετε να παίζετε αφού φέρεστε να έχετε αποκλειστεί;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποιο email από το καζίνο την Παρασκευή όταν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
• Καταλαβαίνω σωστά ότι χάσατε το υπόλοιπό σας των R$161.600 στο κανονικό παιχνίδι;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα