Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του, αφού είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν. Συνέχισε να λαμβάνει αιτήματα για άσχετες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Parik24 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 110.758 ₴
Parik24 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα!
Είμαι πιστός χρήστης αυτού του καζίνο για περισσότερα από 5 χρόνια - έπαιζα εδώ όταν ονομαζόταν Parimatch.
Αυτή τη φορά κατάφερα να κερδίσω ένα πραγματικά μεγάλο χρηματικό ποσό. Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση.
Έδωσα μια φωτογραφία διαβατηρίου, έστειλα φωτογραφίες διαβατηρίου, παρείχα όλες τις δηλώσεις από τις κάρτες με τις οποίες έπαιξα και έστειλα ξανά τις ίδιες πληροφορίες πολλές φορές. Έδωσα επίσης όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της κατάθεσης + παρείχα όλες τις αποδείξεις καταθέσεων από κρυπτονομίσματα.
Ωστόσο, συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις, ζητώντας πληροφορίες που δεν έχουν καμία σχέση με τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Επισυνάπτω όλες τις επιβεβαιώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ivtur4in,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Λάβετε υπόψη ότι δεν συμπεριλήφθηκαν συνημμένα με την πρώτη σας ανάρτηση. Εάν θέλετε να υποβάλετε οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, προωθήστε την και στο email μου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα Θωμά
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Έδωσα τα ακόλουθα έγγραφα που ζητήθηκαν: ταυτότητα, μηνιαίες καταστάσεις από τις δύο κάρτες μου με τις οποίες έπαιξα, ένα στιγμιότυπο οθόνης του bot για αναπλήρωση με κρυπτονόμισμα, κωδικό πορτοφολιού και παρείχα φωτογραφίες με τον εαυτό μου να κρατάω την ταυτότητά μου. Στις 4 Απριλίου, έστειλα εκ νέου τις τραπεζικές μου κινήσεις.
Στέλνω την επικοινωνία υποστήριξής μου στο Ταχυδρομείο.
Ήθελα να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά για κάποιο λόγο δεν μπόρεσα στον ιστότοπο, οπότε θα σας στείλω τα πάντα μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ, περιμένω με ανυπομονησία το μήνυμά σας, σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τον ιστότοπο του καζίνο στο στιγμιότυπο οθόνης με τη διεύθυνση ιστού ορατή;
Μοιραστείτε το εδώ ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα Θωμά! Ευχαριστώ για την απάντησή σας, εδώ είναι η διεύθυνση του ιστότοπου. Ο ιστότοπος ονομαζόταν στο παρελθόν PariMatch. Θα το αντιγράψω επίσης μέσω ταχυδρομείου.
Καλή σας μέρα!
https://gra-live.com/uk/my-account
https://gra-live.com/uk/all-live
https://gra-live.com/uk/
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν ήσασταν πλέον ανήλικος όταν δημιουργήσατε λογαριασμό σε αυτό το online καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivtur4in,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Θωμά, ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα στην καθορισμένη ημερομηνία.
Δυστυχώς, δεν θυμάμαι πότε εγγράφηκα στον ιστότοπο PariMatch. Θυμάμαι πότε πέρασα την επαλήθευση για πρώτη φορά - 09/11/2022.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Εξέτασα τα στοιχεία.
Ειλικρινά, δεν καταλαβαίνω τον ισχυρισμό και την εξήγησή σας, δεν χρησιμοποιήσατε τις κάρτες για καταθέσεις ούτε ζητήσατε ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτούς τους αριθμούς καρτών.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες τραπεζικές κάρτες χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις αποκλειστικά από τη λίστα που σας έστειλε το καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivtur4in,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Γεια σας, έχω παράσχει αποσπάσματα από κλειστές κάρτες, νέες φωτογραφίες με διαβατήριο, νέα αποσπάσματα από κάρτες - αλλά με αγνοούν εδώ και μια εβδομάδα.
Στην αρχή ζήτησαν τα ίδια έγγραφα που είχα ήδη στείλει σε κύκλο, όταν παρείχα ΝΕΑ έγγραφα κατόπιν αιτήματός τους, άρχισαν απλώς να με αγνοούν για μια εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Το όνομα του ατόμου που ανέφερες δεν είναι το ίδιο με το όνομα στο προφίλ του καζίνο.
Νωρίτερα ρώτησα
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες τραπεζικές κάρτες χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις αποκλειστικά από τη λίστα που σας έστειλε το καζίνο;
Σας ζήτησε το καζίνο να προσκομίσετε έγγραφα για άλλα άτομα;
Η εξήγηση που δώσατε στην απάντησή σας στο καζίνο ήταν ότι εισαγάγατε τους αριθμούς της κάρτας κατά λάθος. Είναι αυτό ακριβές;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα! Υπέβαλα ξανά το ίδιο πράγμα. Περίμενα αυτήν την απάντηση από αυτό το καζίνο - για να ζητήσουν ξανά αυτό που έχω ήδη υποβάλει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
https://parik24.one/uk/terms-and-condition
61 Για την κατάθεση σε λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών, τα προσωπικά δεδομένα μιας κάρτας πληρωμής πρέπει να συμφωνούν με τα προσωπικά δεδομένα του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών.
Επιπλέον, ανατρέξτε στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Τα καζίνο ενδέχεται να επιτρέψουν ορισμένες εξαιρέσεις κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα και αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τις επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που να σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivtur4in,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
