Η παίκτρια από την Ιταλία είδε τις αναλήψεις της, οι οποίες έγιναν πριν από πέντε ημέρες, να ακυρώνονται και ο λογαριασμός της να αναστέλλεται μετά τη νίκη της στο καζίνο Pandido. Προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση.
Pandido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις έχουν ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 23h 32m 26s
Pandido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, αφού κέρδισα αρκετά slots στο καζίνο Pandido την περασμένη εβδομάδα, σήμερα οι αναλήψεις που ζήτησα πριν από περισσότερες από 5 ημέρες ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μου μάλιστα ανεστάλη.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να καταλάβω αυτό το χάος και να τους πείσετε τουλάχιστον να μου επιστρέψουν το υπόλοιπό μου, ειδικά επειδή θεωρείται "ασφαλές" από το Casino Guru, οπότε περιμένω από την ομάδα να με βοηθήσει να το επιλύσω.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα ότι οι αναλήψεις σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας αναστάλθηκε χωρίς εξήγηση.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους σε οποιοδήποτε στάδιο;
- Σας ζήτησε το καζίνο κάποια έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) πριν ή μετά τα αιτήματα ανάληψης; Εάν ναι, τα υποβάλατε;
- Έχετε λάβει κάποιο μήνυμα από το καζίνο που να εξηγεί τον λόγο αναστολής του λογαριασμού (ακόμα και κάποιο γενικό μήνυμα όπως «λόγοι ασφαλείας» ή «παραβίαση όρων»);
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης, του υπολοίπου ή της κατάστασης του λογαριασμού σας), μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα,
- Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους
- Το καζίνο δεν μου ζήτησε κανένα έγγραφο
- Το καζίνο πιστεύει ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του, χωρίς να επεκταθώ σε λεπτομέρειες. Δεν νομίζω ότι έκανα κάτι κακό. Απλώς έπαιξα κουλοχέρηδες Hacksaw και Playngo.
- όχι, δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις πριν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή nan74,
Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να επισπεύσω την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pandido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας.
Αγαπητό Pandido Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε στοιχεία θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε να απαντήσετε εδώ ή να στείλετε τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους!
Αγαπητή nan74,
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
-χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό ή συμφέρον τρίτου·
-εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται·
-συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκτέλεση ενεργειών προς όφελος τρίτων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους·
9.3 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο του παιχνιδιού/ελέγχουμε τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του πελάτη για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους Όρους. Εάν, κατά τον έλεγχο αυτό, διαπιστωθεί ότι ο πελάτης συμμετέχει σε στρατηγικές, εκμεταλλεύεται οποιοδήποτε σφάλμα ή βλάβη λογισμικού ή συστήματος ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και πλήρη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα του εν λόγω πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που απονέμονται, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προωθητική ενέργεια, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό του πελάτη.
9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
- να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·
Επομένως, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν ακυρωθεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Pandido
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Pandido,
Διάβασα την επικοινωνία σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάσχεση χρημάτων.
Αμφισβητώ επίσημα την απόφασή σας, καθώς πιστεύω ότι έχω συμμορφωθεί πλήρως με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου. Συγκεκριμένα:
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό τρίτων.
- Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα ούτε έχω χρησιμοποιήσει μη εξουσιοδοτημένες μεθόδους πληρωμής.
- Δεν έχω συνεργαστεί ή κοινοποιήσει πληροφορίες με άλλους χρήστες.
- Χρησιμοποίησα τα μπόνους σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους που είχαν οριστεί, ολοκληρώνοντας τακτικά τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν τα κεφάλαια μετατραπούν σε πραγματικό υπόλοιπο.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, σας παρακαλώ θερμά να μου παράσχετε:
- λεπτομερή και συγκεκριμένη εξήγηση της αμφισβητούμενης φερόμενης παράβασης·
- τα συγκεκριμένα στοιχεία στα οποία βασίζεται η απόφασή σας (αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, συναλλαγές, τυχόν ανωμαλίες που εντοπίστηκαν)·
- η ακριβής ένδειξη της ρήτρας των Όρων και Προϋποθέσεων που πιστεύετε ότι έχει παραβιαστεί.
Ελλείψει τέτοιων πληροφοριών, πιστεύω ότι η κατάσχεση κεφαλαίων είναι αδικαιολόγητη και θα αναγκαστώ να παραπέμψω το ζήτημα στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή και σε άλλους φορείς επίλυσης διαφορών.
Περιμένω τα σχόλιά σας και την αξιολόγηση της υπόθεσης.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
