Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα μετά από νίκη σε κουλοχέρηδες και δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Η καταγγελία διερευνήθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία ζήτησε πολλαπλούς γύρους πρόσθετων πληροφοριών και υποστηρικτικών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο και εξέτασε όλα τα παρεχόμενα υλικά. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη, επειδή βρέθηκαν επαρκείς λόγοι που να υποστηρίζουν τις ενέργειες του καζίνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η απόφαση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού θεωρήθηκε επομένως δίκαιη και επικυρώθηκε.




