Panda Zino Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του μετά τα κέρδη.

Έπαιξα στο panda zino και κέρδισα 400 λίρες. Δέχτηκε την πληρωμή μου και μου ζήτησε να στείλω μια αναφορά και μια selfie, αλλά τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Αν δεν μου επιτρεπόταν να παίξω εκεί, γιατί με δέχτηκε και δεν μου είπε όταν υπέγραψα στο Ηνωμένο Βασίλειο; Δεν με εμπόδισε αυτό; Δεν έγινε τίποτα, αφού τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Θα έπρεπε να μπορώ να τα διεκδικήσω. Αν έπαιξα σε αυτό, κέρδισα τα χρήματα και το square και ακόμα δεν μου έχει αρνηθεί. Μου ζήτησε μόνο τα στοιχεία μου, τα χαρτιά και την selfie.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή mariedunlop69,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα