Panda Zino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπαουντίτσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας ήταν μπλοκαρισμένος;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Baudici.

• Ποια άλλα στοιχεία έχετε που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας σχετικά με το στοίχημα των 2 λιρών και τη νίκη;
• Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό των παιχνιδιών και των στοιχημάτων σας, αν είναι δυνατόν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την δέσμευση και την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει εδώ και δύο μήνες, επομένως δεν έχω πρόσβαση στο εσωτερικό ιστορικό στοιχημάτων. Ωστόσο, έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν καθαρά:

το στοίχημά μου των 2 λιρών (πριν και μετά τη νίκη)

η ίδια η νίκη

το υπόλοιπό μου

τα email από το καζίνο

η ψευδής κατηγορία για ένα στοίχημα 300 λιρών

η ψευδής κατηγορία για ένα στοίχημα 12,50 λιρών

την προσφορά τους των 1.000 λιρών αν διαγράψω τις κριτικές μου στο TrustPilot.

1. Ο ισχυρισμός τους δεν έχει νόημα με το στοίχημά μου

Έγραψαν:

«Τοποθετήσατε ένα ή περισσότερα στοιχήματα που υπερβαίνουν το 30% της αρχικής σας κατάθεσης των €41.»

Αλλά το πραγματικό μου στοίχημα ήταν 2 λίρες — και έχω στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν.

Ένα ποντάρισμα £2 δεν είναι ούτε κατά διάνοια κοντά στα €12,30 (το υποτιθέμενο όριό τους).

Έτσι, η κατηγορία τους είναι μαθηματικά αδύνατη.

2. Άλλαξαν την ιστορία πολλές φορές

3. πρώτα με κατηγόρησαν για ένα στοίχημα 300 λιρών

4. μετά με κατηγόρησαν για ένα στοίχημα 12,50 λιρών

5. τώρα με κατηγορούν για παραβίαση του ορίου των 12,30€

Τρεις διαφορετικές ιστορίες.

Τρία διαφορετικά ψέματα.

Τρεις διαφορετικές δικαιολογίες.

Ένα νόμιμο καζίνο ΔΕΝ αλλάζει τον λόγο κάθε φορά.

Αυτή είναι η κλασική συμπεριφορά ενός αθέμιτου καζίνο που προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή.

Αγαπητέ Μπαουντίτσι

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίλυτή σας, Peter ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Baudici που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Panda Zino Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα ήθελα να προσθέσω μια τελευταία πληροφορία στην περίπτωσή μου.

Ανακάλυψα ότι οι ίδιοι πάροχοι φαίνεται να λειτουργούν ένα άλλο καζίνο χρησιμοποιώντας το ίδιο πρότυπο, το ίδιο σύστημα ανάληψης και την ίδια δομή.

Η ιστοσελίδα είναι: 1000spins1.com .

Αυτό δείχνει ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο συμπεριφοράς και υποστηρίζει τον ισχυρισμό μου ότι η δήμευση των κερδών μου ύψους 5.000 λιρών δεν ήταν νόμιμη.

Και μπορείτε να ελέγξετε το TrustPilot τους ως προηγούμενη εμπειρία

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου και που βοηθήσατε στην προστασία άλλων παικτών

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο, Δυστυχώς, η PandaZino δεν μου απάντησε καθόλου. Προσπάθησα να καταλήξω σε συμφωνία μαζί τους όπως μου πρότεινες, αλλά αγνόησαν κάθε προσπάθεια. Σε αυτό το σημείο, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο από την πλευρά μου. Σε ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σου. Αντρέι

Ευχαριστώ πολύ Πέτρο

Ελπίζω να απαντήσουν με συμφωνία

Έστειλα αυτό μέσω email για να καταλήξω σε συμφωνία:

"Γειά σου,

Περίμενα την απάντησή σας σχετικά με το παράπονό μου στο Casino Guru.

Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το ζήτημα άμεσα και δίκαια, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από την πλευρά σας.

Αν εξακολουθείτε να είστε ανοιχτοί σε μια συμφωνία,

Είμαι πρόθυμος να κλείσω την καταγγελία και

Διαγράψτε τα πάντα από όλες τις πλατφόρμες!!

Και συνέχισε να παίζεις στην πλατφόρμα σου!!!

Εάν όχι, θα επιτρέψω την περάτωση της καταγγελίας ως μη επιλυμένης.

Σας ευχαριστώ.

Αντρέι «

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος