Panda Zino Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

Μου αρνήθηκαν την ανάληψή μου. Κατέθεσα 50 λίρες και πήρα ένα μπόνους 115 λιρών. Έπρεπε να στοιχηματίσω σχεδόν 7.000 λίρες πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη. Τώρα λένε ότι δεν δικαιούμαι αυτό. Έκανα την ανάληψή μου αφού είχα στοιχηματίσει. Έβαλα μεγάλα στοιχήματα αφού είχα κάνει ανάληψη του επιτρεπόμενου ποσού. Η ανάληψή μου μπορούσε να είναι μόνο μεταξύ 90 και 4.300 λιρών. Ακύρωσα την πρώτη μου ανάληψη, καθώς δεν ήμουν σίγουρος αν είχε γίνει σωστά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

8.11 Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί τα παιχνίδια των παικτών για να διαπιστώσει εάν χρησιμοποιούνται τυχόν ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού. Το ακανόνιστο παιχνίδι περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τα ακόλουθα σενάρια:

8.11.1 Όταν ένας παίκτης τοποθετεί ένα μονό στοίχημα ίσο ή μεγαλύτερο από το 20% της αξίας ενός μπόνους που έλαβε πριν εκπληρώσει τις προϋποθέσεις παιχνιδιού για το συγκεκριμένο μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή Shweetie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Shweetie, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το ζήτημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο: από τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους μέχρι την κατάσχεση των κερδών.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έπρεπε να στείλω email για να το ζητήσω, καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Έπρεπε να στείλω email για να το ζητήσω, καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητή Shweetie, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε κάποια ενημέρωση από εμάς; Έχει καταφέρει το καζίνο να σας παρέχει το ιστορικό παιχνιδιών;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Shweetie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.