Panda Magic Casino - Ο παίκτης κλειδώνεται μετά την καθυστέρηση των κερδών.

Πρόσφατα συμμετείχα σε ένα διαδικτυακό καζίνο που ονομάζεται panda magic, κατέθεσα $33 και κέρδισα $200. Δεν με πλήρωσαν, αλλά μου έστειλαν απόδειξη και είπαν ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Όταν αμφισβήτησα την πληρωμή και είπα ότι δεν την είχα λάβει, είπαν ότι εργάζονταν για την επίλυση του προβλήματος. Τώρα με έχουν κλειδώσει έξω από τον λογαριασμό μου και συνεχίζουν να λένε το ίδιο ότι εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου;

Γεια σου shansharp74,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Panda Magic Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια

ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τη στιγμή που έγραψα. Κατέθεσα $33 πραγματικά χρήματα και με αυτά πήρα ένα μπόνους κατάθεσης 80%. Το οποίο είχε ελάχιστη ανάληψη $178 και το rollover ολοκληρώθηκε. Οι κανόνες λοιπόν είχαν τηρηθεί! Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες σε ζωντανή συνομιλία, αλλά όχι μέσω του λογαριασμού μου, καθώς δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, με έχουν κλειδώσει!

Γεια σου shansharp74,

Λάβετε υπόψη ότι κάθε ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την πλήρη επαλήθευση του παίκτη.

Θα συμβούλευα να περιμένω μερικές μέρες ακόμα.

Εάν η απόσυρση και πάλι δεν ληφθεί, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια

εντάξει, αλλά δεδομένου του γεγονότος ότι με έχουν κλειδώσει έξω από τον λογαριασμό μου σημαίνει ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Επιπλέον, είναι ένα καζίνο payID, επομένως τα χρήματα πρέπει να είναι άμεσα.

Γεια σου shansharp74,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας έχω στείλει email

Ευχαριστούμε το shansharp74 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου shansharp74,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Panda Magic Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Panda Magic Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε γιατί δεν έχει ακόμη καταβληθεί η απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Εντάξει ευχαριστώ 🙂

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru