Ο παίκτης από την Ισπανία ζητά βοήθεια σχετικά με προβλήματα ανάληψης κερδών ύψους 11.900,62 € από το PalmSlots Casino, επικαλούμενος έλλειψη επικοινωνίας και σφάλματα κατά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης. Έχει υποβάλει πολλά email παρακολούθησης και προσπαθεί να χρησιμοποιήσει ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έχει λάβει απαντήσεις.
PalmSlots Online Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση λογαριασμού έχει σταματήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 8h 49m 43s
PalmSlots Online Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Joaquing,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε ήδη υποβάλει αίτημα ανάληψης; Εάν ναι, ποιο είναι το ποσό και ποια είναι η τρέχουσα κατάστασή του;
- Είναι τα €11.900,62 αυτήν τη στιγμή ορατά στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο εάν η επαλήθευση KYC σας εκκρεμεί ακόμα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
