Palm.Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και οι αναλήψεις του απορρίφθηκαν.

Γειά σου

Ξεκίνησα να παίζω στο Palm Casino όταν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Έλαβα δύο email από το KYC σχετικά με την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Αυτή ήταν η αρχή μου σε αυτόν τον ιστότοπο, το πρώτο πρόβλημα: Το Palm CASINO δεν ήθελε να μου στέλνει τις αναλήψεις μου. Μετά από πολλά παράπονα, με ανάγκασαν να ακυρώσω τις πληρωμές επειδή είπαν ότι η ημερήσια πληρωμή είναι έως 1000 ευρώ και ότι ανά εβδομάδα μπορώ να κάνω ανάληψη το πολύ 2000 ευρώ. Ακύρωσα την ανάληψή μου των 2186 ευρώ και έκανα νέες αναλήψεις 1000 ευρώ. Πείτε μου επίσης ότι μετά από 24 ώρες μπορώ να κάνω ξανά ανάληψη 1000 ευρώ, το πολύ 2000 ευρώ την εβδομάδα. Την επόμενη ώρα θα είναι πάνω από 24 ώρες και θα προσπαθήσω να κάνω μια δεύτερη ανάληψη 1000 ευρώ. Για όλα όσα σας έγραψα, έχω και μπορώ να στείλω αποδείξεις. Αλλά ακόμα χωρίς αναλήψεις, το υπόλοιπό μου στο Palm Casino ήταν 4837 ευρώ, δηλαδή συνολικά 6837 ευρώ.

Περίμενα ξανά τις νέες μου αναλήψεις και πάλι δεν μου έστειλαν τα χρήματά μου. Άρχισα πάλι να στέλνω παράπονα για το πότε το Palm Casino μου έστειλε τα χρήματά μου και μετά συνέβη αυτό. Αφού έκανα ό,τι μου είπαν, το Palm CASINO μου μπλόκαρε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ταυτόχρονα μου έστειλε email για την απόρριψη και των δύο αναλήψεών μου 🙁, αλλά έκανα ό,τι ήθελε το Palm Casino.

Μετά από 6-12 ώρες αποκλεισμού του λογαριασμού μου, το Palm casino μου έστειλε αυτό μέσω email:

«Γεια σου Πιότρ,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας προσφέρει μια υπέροχη μέρα!

Μετά από λεπτομερή έλεγχο του λογαριασμού σας, η ομάδα μας κατάφερε να εντοπίσει ότι διαμένετε αυτήν τη στιγμή σε μια χώρα με περιορισμούς.

Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Λάβετε υπόψη ότι εγγραφήκατε μέσω συνεργάτη. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι συνεργαζόμαστε μόνο με τους πιο αξιόπιστους και σεβαστούς συνεργάτες, ωστόσο, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τι διαφημίζεται.

Με αυτά τα δεδομένα, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής μας, γίνονται αποδεκτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις μας (στους οποίους μπορεί να βρεθεί μια σαφής περιγραφή των χωρών/δικαιοδοσιών που υπόκεινται σε περιορισμούς) προκειμένου να προχωρήσει η δημιουργία ενός λογαριασμού.

Έχουμε πλέον φροντίσει να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας, καθώς και να βάλουμε τα στοιχεία σας σε μαύρη λίστα για να αποφύγουμε περαιτέρω προβλήματα.

Έχει ξεκινήσει μια επιστροφή χρημάτων ύψους 320€ και θα χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί ξανά στον λογαριασμό σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επιθυμείτε να διακόψετε τυχόν εισερχόμενα email μάρκετινγκ, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «Διαγραφή» στο κάτω μέρος των εν λόγω email.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για το μέλλον.

Με εκτίμηση,

Κάρλα"

ΤΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!

Όχι, δεν συμφωνώ με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και την κλοπή 6837 ευρώ. Τα Palm Casino έχουν όλα τα έγγραφά μου, από ποια περιοχή της περιοχής κατάγομαι και έχουν επαληθευτεί πλήρως. Το Palm Casino το δέχτηκε αυτό όταν επαλήθευσε πλήρως τον λογαριασμό μου και έχουν τα στοιχεία της διεύθυνσής μου από το τραπεζικό μου αντίγραφο και επίσης την άδεια οδήγησης, πού είναι η διεύθυνση. Το Palm Casino επαλήθευσε και ενέκρινε επίσης τη διεύθυνσή μου, όπως όλα τα άλλα, επίσης τα έγγραφα της χρεωστικής κάρτας και πολλά άλλα. Το Palm Casino επαλήθευσε τα έγγραφά μου και μου έδωσε πλήρη επαλήθευση, δέχτηκε την περιοχή από την οποία κατάγομαι και ποτέ δεν είπε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Είχα επαληθευτεί πλήρως.

€6837 Λείπει, με λήστεψαν

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Πιοτρκιταεδιμβούργο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου

Ναι, ακριβώς αν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέτουν και να παίζουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Αν όχι, τότε είναι BiG Scammers και ληστές.

Φαίνεται ότι άνοιξα τον λογαριασμό τους στις 29.07.2023, δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον λογαριασμό τους. 09.05.2025 Έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, όπως τραπεζικό αντίγραφο, άδεια οδήγησης όπου αναγράφεται και η διεύθυνσή μου και η χρεωστική μου κάρτα. 11.05.2025 ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και μετά από αυτό έκανα καταθέσεις και έπαιξα.

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ

Παρακαλώ αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ πολύ, Piotrkitaedinburgh, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου

Ευχαριστώ Κριστίνα

Ελπίζω το Palm Casino να μου πληρώσει τα χρήματά μου.

Θα περιμένω μήνυμα από τον Πέτρο.

Ευχαριστώ

Γεια σου ΠιοτρκιταΕδιμβούργο,

Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκολύνω την επίλυση. Προσκαλώ το Palm.Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Γεια σου Πέτρο

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το Palm Casino είναι ένας απατεώνας που πραγματικά δεν θέλει απάντηση, δεν θέλει να μου επιστρέψει τα χρήματά μου, λήστεψε εμένα και πολλούς άλλους.

Εντάξει Πέτρο σε ευχαριστώ

Γεια σου ΠιοτρκιταΕδιμβούργο,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος