Palm.Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Γεια, εγγράφηκα στο palm casino το Σαββατοκύριακο!

μοιάζει πολύ με καζίνο slottio και επτά καζίνο, ίδια διεπαφή κ.λπ. Κατέθεσα συνολικά 205 ευρώ σε περίπου 5 συναλλαγές

Είχα μόνο δύο επιλογές για να καταθέσω την πρώτη φορά, πολύ καλύτερη ή crypto!

Αποφάσισα να κατεβάσω την πολύ καλύτερη εφαρμογή και κατέθεσα μέσω αυτής χωρίς πρόβλημα.

Μίλησα με την υποστήριξη πελατών καθώς ήθελα να κάνω ανάληψη.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ, είχα κερδίσει περισσότερα αλλά μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 1000 το πολύ.

Είχα ένα email που έλεγα ότι επαληθεύτηκα πλήρως, αλλά έλαβα ένα email σήμερα που δηλώνει ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξηγήσω γιατί.

Έκλεισα όλους τους άλλους λογαριασμούς μου στο καζίνο και αποφάσισα να χρησιμοποιήσω αυτό το καζίνο.

Συνολικά κερδίζω 6000 ευρώ αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου γιατί με έχουν μπλοκάρει! Δεν ακολούθησε καμία εξήγηση ακόμη και αφού έστειλα email πίσω. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα από προηγούμενα καζίνο σχετικά με αναλήψεις κ.λπ. Είμαι νόμιμος παίκτης και παίζω κυρίως τα Σαββατοκύριακα καθώς δουλεύω όλη την εβδομάδα.

Δικαιούμαι τα χρήματά μου καθώς τα κέρδισα δίκαια καθώς δεν χρησιμοποιώ μπόνους.

παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε καθώς σας φέρονται δίκαια και είμαι πολύ στενοχωρημένος.

Γεια σου cathgibson,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Palm Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας ευχαριστώ που απαντήσατε, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το Σάββατο για να πω ότι έχω επαληθευτεί πλήρως μετά την έκδοση άδειας οδήγησης, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας.

Όχι Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, ποτέ δεν χρησιμοποιώ μπόνους μόνο τα δικά μου χρήματα καθώς τα βρίσκω όλα πολύπλοκα.

Έλαβα ένα email σήμερα το απόγευμα που έλεγε ότι έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου και με έχουν βάλει στη μαύρη λίστα καθώς είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και δεν μπορώ να παίξω από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Έσπασα τα t και cs προφανώς.

Βρήκα αυτόν τον ιστότοπο στο σίγουρο στοίχημα και έλεγε ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο αποδέχτηκαν γι' αυτό έγινα μέλος.

Επίσης όταν έγραψα υπήρχε επιλογή για το Ηνωμένο Βασίλειο, η άδεια οδήγησής μου είχε εκδοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο και όταν έβγαλα τα χρήματα στο κάτω μέρος έλεγε ποια χώρα και το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν εκεί. Επομένως, δεν πίστευα καν ότι το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε δικαίωμα να παίξει, καθώς άλλοι ιστότοποι δεν θα σας αφήσουν καν να παλέψετε, πόσο μάλλον να έχετε τη χώρα σας κάτω στις επιλογές.

Τους ενημέρωσα ότι ήξεραν ότι είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο, η άδεια οδήγησης μου ήταν από το Ηνωμένο Βασίλειο και επαλήθευσαν πλήρως τον λογαριασμό μου και μου πήραν καταθέσεις.

Νιώθω εντελώς παραβιασμένος και νιώθω ότι απλώς προσπαθούν να ξεφύγουν από το να με πληρώσουν. Δεν έχουν απαντήσει στο τελευταίο μου mail. Είναι απάτη που μου επιτρέπουν να καταθέσω εξαρχής

ευχαριστώ

όπως μπορείτε να δείτε όταν εγγραφείτε, το Ηνωμένο Βασίλειο είναι εκεί, οπότε αν δεν επιτρέπεται να παίξουμε γιατί υπάρχει επιλογή;

πολύ μπερδεμένο για μένα.

ήξεραν ότι ήμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο από την ημέρα που έγραψα, δεν το έκρυψα ποτέ αυτό. Θα έπρεπε να με ενημερώσουν πριν λάβουν τις καταθέσεις μου σίγουρα;

Γεια σου cathgibson,

Υπάρχει κάποια συζήτηση με το καζίνο όπου ισχυρίζονται συγκεκριμένα ότι παραβιάσατε τους όρους του καζίνο με την εγγραφή σας από το Ηνωμένο Βασίλειο ή ότι δεν θα πληρώσουν λόγω αυτού; Εάν ναι, μεταφορτώστε το εδώ ή προωθήστε το σε [email protected] .

Αγαπητέ/-ή cathgibson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου, αυτό λαμβάνω από αυτούς!

Ευχαριστώ

Γεια σου cathgibson,

Ο ιστότοπος φαίνεται να βρίσκεται υπό συντήρηση, επομένως δεν μπορούμε να ελέγξουμε ποιος ακριβής όρος είναι αυτός. Θα ελέγχω τον ιστότοπο τακτικά και θα σας απαντήσω μόλις ο ιστότοπος είναι ξανά διαθέσιμος.

Αγαπητέ/-ή cathgibson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, η παράγραφος 3:4 λέει ότι η χώρα σας δεν μπορεί να παίξει, καθώς το Ηνωμένο Βασίλειο βρίσκεται στη λίστα. Ο κατάλογος είναι τεράστιος και καλύπτει σχεδόν κάθε χώρα.

όπως είπα πριν καταλάβουν όταν έγραψα ήμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Πρόσφατα παρατήρησα ότι είχαν επιστρέψει τις καταθέσεις μου στην πολύ καλύτερη εφαρμογή, την οποία διέγραψα. Μόλις κατέβασα ξανά και το είδα. Θα προτιμούσα πολύ τα κέρδη μου, αλλά θα ήθελα να ερευνηθεί αυτή η εταιρεία. Πολλά ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ cathgibson για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου cathgibson ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Palm.Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Palm.Casino ,

Θα ήθελα να ζητήσω μια εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί. Φαίνεται άδικο να κατασχεθούν τα κέρδη τους αφού τους επιτραπεί να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν από μια περιορισμένη χώρα, ειδικά επειδή έχουν ήδη επαληθευτεί. Μπορείτε να δώσετε έναν σαφή λόγο για αυτήν την ενέργεια;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αμφιβάλλω αν η εταιρεία θα συμμετάσχει καθώς είναι ένα πολύ αμφίβολο καζίνο.

Περιμένω να δω τι θα συμβεί εδώ πριν προβώ σε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια. Θα ήταν προς το συμφέρον τους να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

ευχαριστώ Tomas

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Cathgibson,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας