Palm.Casino - Μη καταβολή κερδών σε παίκτη του Ηνωμένου Βασιλείου.

Γεια,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Διάβασα και τώρα ενημερώθηκα ότι οι πληρωμές μου των 3100€ δεν θα εκδοθούν, γιατί δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο!

Πώς μπορεί να συμβαίνει αυτό, όταν έχουν λάβει καταθέσεις από τον λογαριασμό μου στο UK TSB.

Δεύτερον, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και η εξυπηρέτηση πελατών με συγχαίρει για την επαλήθευση;!

Έχω παίξει με δικά μου χρήματα, όχι μπόνους.

Πολλά άρθρα στο Διαδίκτυο, που αναφέρουν ότι είναι καλό για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Εάν δεν τους επιτρέπονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, τότε γιατί μου επιτρέπει να συμμετέχω από το Ηνωμένο Βασίλειο με αριθμό και τράπεζα στο ΗΒ.

Είμαι απελπισμένος για τα κέρδη μου, τα κέρδισα δίκαια σε ζωντανά παιχνίδια, ούτε μια φορά δεν μου είπαν όταν κατέθεσα πάνω από 1200 £ ότι δεν επιτρέπονται οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Το έχουν κάνει αυτό σε άλλους παίκτες, πρέπει να μου δώσουν τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω το αργότερο.

Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης από την εξυπηρέτηση πελατών και τον ιστότοπό τους.

Παρακαλώ βοηθήστε με ευχαριστώ

Γεια σου unzy98,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Palm.Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; [email protected] ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλημέρα Νίκο,

ναι απολύτως, μου ζητούν να κάνω επαλήθευση αφού είχα κερδίσει τα αρχικά 100€.

Το είχα κάνει αυτό και το επισύναψα. Επιπλέον, είχα συναδέλφους να με συγχαρούν για την επαλήθευση. Έχουν δηλώσει ότι με τους όρους τους, δεν επιτρέπουν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ωστόσο, γιατί όταν πηγαίνετε να εγγραφείτε σας επιτρέπει να βάλετε το ΗΒ.

Αναφέρει επίσης στους όρους 4.1 ότι θα διενεργηθεί έλεγχος 4.1 Γνωρίστε τη διαδικασία του πελάτη σας

Ένα άτομο δεν μπορεί να συμμετάσχει σε ένα παιχνίδι για χρήματα εκτός εάν αυτό το άτομο είναι Λογαριασμός

Κάτοχος. Για να εγγραφεί ως Παίκτης, ένα άτομο πρέπει να εγγραφεί προσωπικά και να υποβάλει αίτηση εγγραφής. Πρέπει να παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

ένα. ημερομηνία γέννησης μαζί με έγκυρο πιστοποιητικό ταυτότητας που δείχνει ότι είναι άνω των δεκαοκτώ ετών

(18) ετών ή την ισχύουσα νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης όπως ορίζεται στη δικαιοδοσία της κατοικίας σας. Τα έγγραφα ταυτότητας που πρέπει να υποβληθούν περιλαμβάνουν: αντίγραφο έγκυρου διαβατηρίου, αντίγραφο άλλου εγγράφου ταυτότητας και απόδειξη

διεύθυνση:

Όνομα και επίθετο παίκτη.

Πλήρης διεύθυνση κατοικίας του παίκτη.

ρε. Η έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Plaver: και

μι. ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης

Κατά την εγγραφή. διενεργείται έλεγχος γεωγραφικής θέσης στην IP του υπολογιστή του αιτούντος προς

βεβαιωθείτε ότι το άτομο βρίσκεται σε επιτρεπόμενη δικαιοδοσία. ο αιτών δεν είναι σε επιτρεπόμενο

δικαιοδοσίας, δεν θα του επιτραπεί να συνεχίσει τη διαδικασία εγγραφής. Η εταιρία

διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση και να προβεί σε πρόσθετους ελέγχους

για την επαλήθευση των πληροφοριών που παρέχονται. Ένας λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί μέχρι να δοθούν ικανοποιητικές πληροφορίες

παρέχεται

,

Απλώς για να αναφέρω, έχουν πλέον μπλοκάρει το email μου από την επικοινωνία μαζί τους. Χρειάζομαι όλη την υποστήριξη που μπορώ με αυτό, παρακαλώ. Έχουν προσφέρει καταθέσεις πίσω σε άλλους παίκτες, θα έπρεπε να κάνουν το ίδιο για μένα.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Γεια σου unzy98,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Εφόσον το καζίνο σάς επέτρεπε να εγγραφείτε, να καταθέσετε και να παίξετε από το Ηνωμένο Βασίλειο, θα πρέπει να πληρώσουν τα κέρδη που δημιουργήσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε unzy98 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Palm.Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος