Palm.Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

Όνομα καζίνο: Palm Casino

Ποσό: 140 €

Χώρα: Ηνωμένο Βασίλειο

Καταγγελία:

Ζήτησα ανάληψη 140€ μέσω τραπεζικής μεταφοράς SEPA. Την 1η Απριλίου 2026, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι η ανάληψή μου είχε απορριφθεί και ότι θα παρέχονταν περισσότερες πληροφορίες σε ένα επόμενο email.

Δεν στάλθηκε ποτέ κανένα email παρακολούθησης.

Από τότε, έχω στείλει πάνω από 10 email τόσο στην υποστήριξη πελατών όσο και στο τμήμα παραπόνων ζητώντας εξηγήσεις. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Το καζίνο διαθέτει:

Απέρριψε την αίτησή μου για ανάκληση χωρίς εξήγηση

Απέτυχε η παροχή των υποσχεμένων πληροφοριών παρακολούθησης

Αγνόησε όλες τις περαιτέρω προσπάθειες επικοινωνίας

Πιστεύω ότι τα κέρδη μου παρακρατούνται άδικα χωρίς δικαιολογία.

Έχω κρατήσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος που επιβεβαιώνει ότι θα σταλούν περαιτέρω πληροφορίες.

Ζητώ:

Μια πλήρης εξήγηση για την απόρριψη ανάληψης και το κλείσιμο λογαριασμού

Άμεση πληρωμή των κερδών μου ύψους 140€

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας