Palm.Casino - Η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εικαζόμενης παραβίασης των όρων.

Κέρδισα 1160 και δεν είχα στοίχημα, αλλά κράτησαν τα μετρητά πίσω. Είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ότι πέρασα το στοίχημα ευρώ . Αλλά είμαι γνήσια ευάλωτος άνθρωπος και έχω προβλήματα υγείας και έχω μουδιασμένη αριστερή πλευρά. Κοκκιωματώδης στον εγκέφαλο. Δεν μπορώ να προσαρμόσω σωστά τις ρυθμίσεις και διάβασα λάθος . Έχω τόσα πολλά με την υγεία μου. Έχω βλάβες στον εγκέφαλο. Δεν θα μου το δώσουν ούτε ως Χριστούγεννα. Είμαι τόσο αναστατωμένος. Μου έχουν κλείσει τον λογαριασμό. Επιβεβαίωσα επίσης τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Sammy1971,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Palm.Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους όρος παραβίασες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι κανένα πρόβλημα υγείας δεν δικαιολογεί τους παίκτες από την παραβίαση των όρων του καζίνο και εάν δεν έχετε τον έλεγχο των ενεργειών σας, θα πρέπει να κλείσετε ή να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Είμαι υπεύθυνος, αλλά έχω κενά μνήμης καθώς έχω βλάβες στον εγκέφαλο. Κοκκιωματώδης. Επιληπτικές κρίσεις. Δυσκολία στην κατανόηση και στη μνήμη. Είναι τόσο αναστατωμένο που μου τα πήραν όλα

Γεια σου Sammy1971,

Δυστυχώς, εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας και δεν θα μπορούσε να κάνει κανείς τίποτα σχετικά με τα χρήματα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Sammy1971,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια μην ανησυχείς δεν θα φτάσω πουθενά. Ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.