Ο παίκτης από την Ιαπωνία ήθελε να εξαργυρώσει, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία KYC, καθώς το καζίνο δεν είχε εγκρίνει την επαλήθευσή του παρά τις πολλαπλές υποβολές της άδειας οδήγησης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή παροχή λύσεων.
Palace of Chance Casino - Το KYC του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 $
Palace of Chance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘέλω να κάνω εξαργύρωση, οπότε θέλω να ολοκληρώσω το KYC, αλλά δεν θα το εγκρίνουν. Έχω στείλει το δίπλωμα οδήγησης και τον αριθμό μου πολλές φορές. Θέλω να το ελέγξουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ donto15444,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την έγκριση της επαλήθευσης KYC.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για τα ακόλουθα;
- Πότε υποβάλατε για πρώτη φορά τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί το KYC σας δεν εγκρίνεται;
- Ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα πέρα από την άδεια οδήγησης και τον αριθμό τηλεφώνου σας;
- Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι πλήρως προσβάσιμος ή έχουν τεθεί κάποιοι περιορισμοί σε αυτόν;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών είναι ζωτικής σημασίας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε σωστά και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν έχετε σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή donto15444,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
