Palace of Chance Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εξαργυρώνω την ειδική προσφορά με 35 δωρεάν περιστροφές με όριο ανάληψης 10.000. Κέρδισα 11.0000 πριν μπορέσω να εξαργυρώσω, μου ζητούν να κάνω κατάθεση με lite coin, κάτι που έκανα πρώτα. Υπέβαλα αίτημα με κλήρωση και πήγα στο βήμα, υπέβαλα selfie, μου είπαν ότι η άδεια οδήγησής μου δεν είναι CSN. Το δέχτηκα επειδή λήγει σε λιγότερο από 30 ημέρες, οπότε επέστρεψα στην άδεια οδήγησης και μου είπαν ότι δεν μπορώ να εξαργυρώσω τη νίκη επειδή εξαργύρωσα το δωρεάν μπόνους, κάτι που είναι ψέμα. Γιατί να εξαργυρώσω ένα άλλο μπόνους γνωρίζοντας ότι δεν έχω εξαργυρώσει τα χρήματά μου; Το σύστημα εξαργυρώνει αυτόματα το δωρεάν μπόνους, επειδή την επόμενη μέρα που συνδέομαι βλέπω ένα μπόνους 35 δολαρίων να περιμένει. Δεν άγγιξα ούτε έπαιξα κανένα παιχνίδι για το διάστημα που περίμενα την άδεια οδήγησης. Πήρα το νέο μου οδηγικό δελτίο χθες, υπέβαλα μια κλήρωση σήμερα το πρωί. Συνδέομαι και βλέπω ότι έχουν μείνει μόνο 11 δολάρια. Ο διαχειριστής πληρωμών είχε μπει στον λογαριασμό μου, έκανε ανάληψη και ενέκρινε, πήρε όλα τα κέρδη μου, μου άφησε 11 δολάρια από τα 11.000 δολάρια. Κερδίζω χωρίς καμία εξήγηση ή τίποτα που να ειπώθηκε ή οποιονδήποτε λόγο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες να διευκρινίσεις με ποιο μπόνους έπαιξες;
• Υπήρχαν όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την προσφορά που εξαργυρώσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την επίλυσή του. Αυτές οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για την αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Είναι ένα τσιπ 35 δολαρίων με 275% ποντάρισμα αφού ολοκληρώσω το παιχνίδι και τις απαιτήσεις και για να ζητήσω draw πρέπει να το κάνω. Κάντε μια κατάθεση 11 δολαρίων με το Litecoin για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου. Ισχυρίζονται ότι εξαργυρώνω περισσότερα από ένα δωρεάν τσιπ, κάτι που είναι ψέμα. Καταρχάς, έχω 10.000 στον λογαριασμό μου, γιατί να εξαργυρώσω ένα άλλο δωρεάν τσιπ που δεν βγάζει νόημα; Ακόμα κι αν θέλω, το σύστημα δεν μου επιτρέπει να το κάνω αυτό; Επειδή έχω ακόμα ένα ενεργό μπόνους, αν το εξαργυρώσω, τότε πρέπει να ακυρώσω το ενεργό μπόνους για να πάρω μπόνους. Ποιος λογικός άνθρωπος θα ακύρωνε το κέρδος των 11 χιλιάδων για 75 τσιπ και το σύστημα δεν θα σας επέτρεπε να εξαργυρώσετε για δωρεάν μπόνους συνεχόμενα; Πρέπει να κάνω μια κατάθεση ενδιάμεσα, ώστε να είναι σωστή η απόδειξη ότι πρέπει να ρυθμίζονται και το δωρεάν τσιπ που υπήρχε στον λογαριασμό μου, ισχυρίζονται ότι εξαργύρωσα, δεν ήταν ποτέ άσχετο. Τοποθέτησαν αυτό το δωρεάν τσιπ στον λογαριασμό μου. Αυτό ήταν το πιο τρελό πράγμα που άκουσα. Είμαι διατεθειμένος να ρισκάρω να χάσω όλα τα χρήματά μου, 11 χιλιάδων για μια γραμμή 75 τσιπ, όπως ανέφερα πριν, ακόμα κι αν ήμουν τόσο τρελός και το έκανα, το σύστημα δεν μου επέτρεπε να το διεκδικήσω. Δωρεάν μπόνους τσιπ συνεχόμενα, με βάση το ότι πήραν τα χρήματά μου, οπότε πού είναι η δικαιοσύνη για αυτό, επειδή προέρχονται από άλλη χώρα που δεν σου δίνουν το δικαίωμα να ληστέψεις τον παίκτη-ιδιοκτήτη σου;

Γεια σου γκουρού καζίνο, δεν είμαι σίγουρος αν το καζίνο Spin Palace είναι το ίδιο με το Palace of Chance. Το καζίνο για το οποίο αμφισβητώ και κάνω καταγγελία είναι το PALACE OF CHANCE CASINO. Παρατήρησα ότι έχει λάθος όνομα, οπότε θα ήθελα να το επιστήσω την προσοχή σας, δεν είναι το καζίνο Spin Palace.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας του καζίνο; Θέλω να βεβαιωθώ ότι έχω αναθέσει την καταγγελία στο σωστό καζίνο.

Εδώ είναι το email και η επικοινωνία που έχω αποθηκεύσει στα εισερχόμενά μου, δείχνουν ότι εξαργύρωσα ένα δωρεάν μπόνους στις 08/03/2025, κάτι που είναι αδύνατο. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω αν έχω ενεργό κουπόνι προσφοράς; Και δεύτερον, γιατί να εξαργυρώσω το δωρεάν μπόνους των 35 δολαρίων όταν έχω 11 χιλιάδες δολάρια που με περιμένουν με κλήρωση με εξαργύρωση κουπονιού; Θα ρισκάρω να χάσω όλα μου τα χρήματα; Ποιος θα ήταν στο σωστό μυαλό να το κάνει αυτό; Ανταλλάξτε δωρεάν τσιπ 35 για 11 χιλιάδες δολάρια; Τα χρήματα που κέρδισα δεν προέρχονται από δωρεάν τσιπ, αλλά από πληρωμένο κουπόνι; Και το κουπόνι προσφοράς που εξαργυρώνω είναι 275 μπόνους, 30x στοιχηματισμός με όριο ανάληψης 10.000 δολαρίων; Το email έδειξε ότι μπήκαν στον λογαριασμό μου και δεν πήραν τα χρήματά μου. Μια μόνο λέξη ή εξήγηση έκανε ο διαχειριστής της διάταξης, ζήτησε στον εαυτό του και ενέκρινε την κλήρωση;

Δυστυχώς, δεν βλέπω κανένα email ή επικοινωνία. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή sang777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru